Плавучая редакция – Telegram
Плавучая редакция
13.4K subscribers
1.01K photos
39 videos
6 files
391 links
Заметки UX-редактора Вовы Лалоша. Советы по интерфейсным текстам и редактуре, примеры, фейлы, контент-гайды.

Вопросы, предложка: @editboat_bot
Cотрудничество: @maratele
Потыкать: #совет #ответ #разбор

https://lalosh.taplink.ws
в реестре clck.ru/3FfHCr
Download Telegram
Красивые рыбные имена

В одном из промо-скринов Apple я заметил необычное имя «Зинаида Пелье» и подумал: а что если за выбором шаблонных персон в интерфейсах есть какая-то стратегия? Мы же знаем, что на восприятие продукта иногда влияют всякие мелочи. Почему бы не существовать и такому задротству? Тем более у Apple — я бы не удивился.

Стал собирать примеры. Гипотеза была в том, что Apple выбирает рыбные имена с налётом благородства, по-крайней мере не самые типичные, почти аристократические:

Саша Смольникова
Таня Золотницкая
Зинаида Пелье


Но гипотеза не подтвердилась — встречаются и самые обычные имена, например:

Сергей Рудаков
Дима Сычков


Ок, действительно странно было бы для инклюзивной Apple подчеркивать некий элитаризм. Но всё-таки какие-то универсальные принципы по выбору имён должны быть? Вот мои идеи.

— Понятно, что в промо нельзя оставлять всякие «Иван Иванов» или «Константин Константинопольский». Что ещё?

— Скорее всего имена должны соответствовать региону — «Рут Лэнгмор» не очень правдоподобно будет для русскоязычного пользователя.

— Довольно рискованно брать имена знаменитостей. Хотя в одном из скринов Apple письмо отправляют некому Dave Gilmore 🤔

— Лучше использовать благозвучные имена без негативных ассоциаций: фамилии «Гулькин» и «Парашев», при всём уважении к их носителям, вызовут ненужные эмоции.

— Видел, что обыгрывают имена из поп-культуры («Джон Сноу», «Харли Квин»), но это как будто только уводит внимание не в ту сторону, нет?

Что забыл? Может, у вас есть свои принципы при выборе рыбных имен? Или такие мелочи не играют роли?
2👍2
Все уже видели этот шедевр локализации? Пользователи массово ставят единицы приложению, крупный пиар-скандал из-за одного кривого оборота.

Вот почему нужно очень аккуратно обращаться с тональностью, когда повод негативный.
😱5
«Скевоморфизм» в текстах для интерфейса 🗞

В последнее время все чаще прибегаю к этому приему, когда прорабатываю копии. Смысл прост: если есть «цифровая» сущность с аналогом из «живого» мира, то и обыгрывать словами его тоже можно как офлайновый объект.

Для примера зал ожидания в приложении для видеозвонков. Стандартная формулировка «включить» тут не очень вяжется, а вот Открыть да, ведь зал это помещение.

Ещё пример: приложение, которое показывает доступность фильмов и сериалов в онлайн-кинотеатрах. Есть приоритетный кинотеатр (принадлежит экосистеме), предлагается просто «Смотреть фильм», а по сторонним вместо формулировки «Также в» или «Также доступно в» я предложил «Ещё показывают», ведь кинотеатры, хоть и онлайн-, они всё-таки кинотеатры и это нормально, когда один и тот же фильм показывают несколько заведений
👍2
​​Нерешаемые задачки
#совет

Я люблю сложные задачки — вы, думаю, тоже. Такие, чтобы нужно было поломать голову, бросить все дела, а потом словить озарение. Очень приятное чувство. Но тут есть подводный камень.

Не все задачи можно решить одним только текстом. Редактор — не универсальный решатель.

Если вы несколько дней безуспешно пытаетесь подписать какой-то элемент, но просвета не видно, — это верный знак, что дело вообще не в тексте. Может быть, вы зашиваете паруса, когда у вас пробоина в днище?

Взгляните на проблему шире. Вместо того чтобы извиваться, перебирая самые безумные варианты, обсудите проблему с командой. Часто окажется, что её можно обойти элегантно — перестроить логику сценария или использовать хитрый ход на уровне разработки, который вы даже не знали.

Сложные проблемы — хорошо, но не нужно зацикливаться.
👍13
«Большего» или «большого»?

Когда мы быстро сканируем глазами текст, всегда прочитаем слова в самой знакомой нам форме. Здесь явно победит вариант «большого внимания», совсем другой по смыслу.

Надо перефразировать, чтобы с одного взгляда читалось, как задумано.
👍18
Как пишут для сервиса такси inDriver

Ура! Наконец-то статья про UX-тексты, в которой не жалеют мясных примеров.

UX-писатель сервиса inDriver прошлась по всем столпам профессии: пользовательский опыт, понимание аудитории, принципы UX-текста, поддерживающие системы. И каждый проиллюстрировала кейсом «было» — «стало».

Новичкам читать обязательно, мастерам полезно освежить знания. Учимся и вдохновляемся — https://habr.com/ru/company/indriver/blog/674946/
55👍12👎1
Как бесплатно проверить гипотезу ценности продукта
#рекомендация

Уверен, среди моих подписчиков найдутся те, кто прямо сейчас запускает свой стартап или думает об этом. Для вас, дорогие капиталисты, есть лайфхак.

Чаще всего аналог продукта уже есть на зарубежном или местном рынке (а иначе стоит задуматься, точно ли вы делаете то, что нужно людям).

Поэтому, прежде чем пилить продукт, найдите аналоги на crunchbase или producthunt и проанализируйте, как часто подобные продукты получают финансирование. Не для того чтобы прикинуть возможные инвестиции, а чтобы убедиться, что продуктовая ценность вообще востребована.

Таким же образом можно находить новые идеи для стартапа. Зачем тратить силы и искать новый продакт/маркет фит, когда работу уже сделали другие?

Отслеживать идеи можно не выходя из телеграма. Есть каналы, которые собирают информацию по стартапам. Среди них мне недавно понравился Product Weekly.

Автор канала Амаль Абдуллаев работает продактом в Тинькофф. На канале он делится актуальными стартапами на ранних стадиях развития и рассказывает, сколько эти стартапы привлекли средств и сколько зарабатывают.

Подписывайтесь на Product Weekly и находите новые идеи для стартапа.
🔥6👍3
Лучшие друзья UX-писателя

Люди вне IT часто считают UX-писателя интровертной профессией. Наверное, представляют, что мы запираемся на месяц в шале, чтобы написать интерфейс, как роман.

На самом деле UX-писатель должен быть очень общительным и дружить со всеми, потому что ему постоянно нужна информация и влияние. Без них работа будет бесполезной. И вот с кем писателю нужно дружить в первую очередь.

👩‍🎤 Продуктовый дизайнер
Тут без комментариев, вы должны стать единым мозгом. По опыту, чем чаще редактор и дизайнер обсуждают интерфейс, тем круче и качественнее получаются сценарии. Так что садитесь и вместе пилите фреймы. Любите своего дизайнера, как самого себя.

🤳 Менеджер кол-центра
Кол-центр — неиссякаемый источник готовой информации. Сотрудники кол-центра целый день слушают реальные проблемы и могут легко рассказать, где в продукте больше всего трения и помех. Просто бери и дорабатывай. Если сомневаешься — проверяй на ю-тестах и дорабатывай.

🧑‍🔬 UX-исследователь
Это ваши глаза и уши. Как иначе узнать, что пользователи поймут вас правильно? Вместе с исследователем можно найти важные инсайты, правильно расставить акценты. Исследователь поможет вам закрыть 80% проблем ещё до выхода в ПРОД. Дружба навек.

👸 Продакт-оунер
Если UX-писатель всё делает правильно, то он будет постоянно натыкаться на «непреодолимые препятствия» и «неразрешимые противоречия». Он будет слышать, что на одно нет времени, на другое не нашлось места в бэклоге, что текст в этом фрейме не так важен, как кажется. Чтобы поднимать приоритет текстовым задачам, нужно дружить с владельцем продукта.

🦸‍♀️ SMM-менеджер
Знает, как разговаривает аудитория с брендом. Хорошо чувствует, какая подача информации зайдет, а какая нет. Узнаёт о неприятных болях пользователей раньше всех. Ваша цель: отвести в бар и разговорить.

👨‍💻 Разработчик
Кажется, что вы из разных областей и на разных участках производства. Но это заблуждение. Дружить с разработчиком невероятно полезно. Во-первых, ваши самые гениальные ходы всегда будут обтачиваться о суровую реальность разработки. Понадобится гибкость, а её можно достичь только общаясь. И наоборот — часто фича, которая кажется невозможной, оказывается делом на час. Многие общаются с программистами через оунера или дизайнера — но зачем нам глухой телефон?

А вы с кем дружите?
🥰34👍10🔥73🕊2💯2
Плавучая редакция
7 подкастов о UX-копирайтинге Я люблю UX, подкасты и составлять бессмысленные подборки. Если хотя бы что-то из этого вам близко, то держите эти подкасты об интерфейсных текстах, контент-стратегии, микротексте, контент-дизайне и, о боже, обо всём таком. Заметил…
Подкасты про UX — 2022

Когда-то публиковал подборку подкастов о UX и редактуре.

Докладываю, что спустя почти 2,5 года я всё ещё слушаю:

1. Writers in tech. Юваль всё ещё самый плодовитый и интересный UX Writer из подкастеров. Последний выпуск был про эффективные рассылки — интереснее, чем кажется на первый взгляд.

2. Content Strategy insights. Медленный и серьёзный, но зато часто обсуждают проблемы такого высокого порядка, что приходится переслушивать.

3. Make Sense. О продукте в целом, метриках и бизнесе. Всё ещё лучшие и выходят регулярно.

И... это всё. Остальных не осталось. Больше не слышно Редач, Content Strategy podcast, Поредачим, Design Notes, UX Horn и прочих. Слушать нечего, а бегать нужно.

Может быть что-то упустил? Поделитесь профессиональными подкастами, которые слушаете, пожалуйста 🙏
👍215
А может, пособираем мемы про UX Writing? Пусть будет уже пятница.

За подборку спасибо каналу Кнопкопись и сберовским редакторам 🙂
😁68👍10🥰7🔥3👏1
​​Упрощаем инструкцию
#совет

В идеальном мире инструкции не нужны — интерфейс сам позаботится о том, чтобы мягко доставить вас до цели. Но пока до сингулярности далеко и инструкции писать приходится.

Самая распространённая ошибка — сделать инструкцию максимально исчерпывающей, чтобы у пользователя не было даже малейшей возможности свернуть не туда:

1. Перейдите в «Профиль», для этого нажмите иконку «Профиля»
2. Найдите кнопку «Редактировать» в правом верхнем углу
3. Нажмите эту кнопку
4. Измените текст «О себе»
5. Нажмите «Сохранить»

Согласен, точная инструкция надёжнее приведет к результату. Но какой ценой? Если это инструкция на сайте, придётся переключаться между двумя вкладками. Если приложение — придётся держать инструкцию в голове. Боль в любом случае.

Поэтому не держим пользователя за дурака и смело сокращаем количество шагов. Во-первых, можно убрать слишком очевидную инфу:

Перейдите в «Профиль», для этого нажмите иконку «Профиля» → Перейдите в «Профиль»

Найдите кнопку «Редактировать» в правом верхнем углу → Найдите кнопку «Редактировать»

Измените текст «О себе» → Измените текст

Во-вторых, смело объединяем близкие действия в один шаг. Будет легче запомнить, и выглядит не так пугающе:

Перейдите в «Профиль»/ Найдите кнопку «Редактировать» / Нажмите эту кнопку → Нажмите «Редактировать» в «Профиле»

Измените текст «О себе» / Нажмите «Сохранить» → Измените текст и нажмите «Сохранить»

Пять пунктов сократили до двух, огонь:

1. Нажмите «Редактировать» в «Профиле»
2. Измените текст и нажмите «Сохранить»

Но можно пойти ещё дальше. Например, оставить только действие, которое вызывает сложности, а всё очевидное пусть пользователь найдет сам:

Чтобы изменить текст о себе, нажмите «Редактировать» у себя в профиле

Просто скажите, где копать — а что делать с кладом, мы разберёмся
👍45🔥25👎3
​​Одушевление в тексте
#совет

Иногда полезно наделить что-то неживое чертами живого, чтобы идея лучше усваивалась. Да, это немного странно и противоречит принципам информационной экономии, но всё равно работает:

Не загружается → Не хочет загружаться

Придёт пуш-уведомление → Выскочит пуш-уведомление

Ошибка соединения → Сервер молчит

Мы сами часто используем это в быту: разговариваем со своей машиной, кричим на зависшее приложение, говорим «деньги любят счёт» вместо «нужно всегда считать деньги». Почему? Возможно, нам, как социальным существам, проще взаимодействовать с живыми объектами.

Так давайте использовать. Хотите усилить какое-то механическое событие? Пусть его производит какой-нибудь персонаж: «говорит», «думает», «хочет», «тупит». Будет интереснее и живее.

Встретили сложный процесс из нескольких звеньев? Опишите как работу нескольких существ. Сразу станет проще.

Одушевление работает с двух сторон:
— добавляет теплоты нашим скучным интерфейсам,
— облегчает усвояемость абстрактного.

Но есть подводный камень: приём сильно уводит тональность в сторону неформального, поэтому следите за тем, как вы хотите звучать. Если одушевлять всё подряд, текст превращается в детский лепет. Хотя для детского приложения — почему бы и нет?
45👍11🤔8💯1
День рождения с пользой

Так вышло, что у меня сегодня день рождения. Принимаю поздравления и хочу пожелать себе и подписчикам:

🫀 Быть человечнее — в жизни и в интерфейсе
🤝 Завоевывать доверие пользователей, подписчиков и коллег
☄️ Действовать, а не фиксировать факты

Канал про пользу, поэтому даже сюда я прикрутил посты, которые вы могли пропустить, хе-хе.

А ещё сегодня отправлю открытки из солнечного Тбилиси трём случайным подписчикам, которые были активными в последнее время. Ждите в личку 😉

მადლობათ, მეგობრებო!
49🎉23🕊13🥰4👍2🤩2💯2