⠀
376. Дай фидбэк на прощание

Что видит пользователь за 1 касание до того, как удалить приложение? Правильно, контекстное меню.

А из чего оно состоит, помимо системных опций? Из быстрых действий, которые компания может добавить.

В 😊 Лемана ПРО используют быстрые действия по-полной, собирая с их помощью фидбэк перед удалением.

Такая фича может стать как мощным источником идей для улучшения, так и инструментом удержания пользователя: если он решил дать фидбэк и перешёл обратно в приложение, внутри его может ожидать широкий спектр плюшек, которые позволят восстановить его лояльность.

Ну и в завершение пройдемся по мелочам: ребята используют emoji для привлечения внимания и подзаголовок быстрого действия, чтобы уместить весь ключевой посыл – оба этих момента встречаются на рынке очень редко.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
377. Я прокручиваюсь!

При проектировании горизонтальной коллекции с быстрыми фильтрами над листингом товаров может получиться так, что первые фильтры видны полностью и не обрезаются.

Из-за этого может возникнуть ложное впечатление, что первые фильтры – и есть вся коллекция. А это снижает шансы, что клиент извлечет из такого элемента интерфейса всю пользу.

Поэтому в 😊 Lamoda, столкнувшись с такой ситуацией, добавили небольшую программную прокрутку коллекции с фильтрами при переходе в листинг, чтобы сделать возможность скролла более явной.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
378. Меню на Home Screen

В e-com виджеты, которые можно размещать на экране наравне с приложениями, используются достаточно редко и в массе своей не несут особой пользы:

Поиском на 😊 Авито я могу воспользоваться, зайдя в приложение, а не занимая под виджет от 4 до 8 слотов на экране. То же самое, например, с 😊 М.Видео, которые предлагают мне занять 4 слота, чтобы смотреть список заказов и бонусных баллов.

Проблема таких виджетов в том, что в большинстве случаев клиент не будет обращаться к этой информации и пользоваться функцией по несколько раз за день. Но в каких случаях виджет может быть действительно полезен?

Коллеги из 😊 Grow Food сделали виджет, который подсвечивает меню на день. Основная идея в том, что мы питаемся каждый день по несколько раз, и смотреть, что из привезенного рациона взять из холодильника на конкретный приём пищи, клиент может часто.

В таком случае виджет действительно несет ценность (не нужно по несколько раз в день заходить в сервис) и может потягаться с 4 приложениями за место на вашем Home Screen.

Что думаете по этому поводу? Поделитесь в комментах👇🏻

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
379. Делимся корзиной

В 😊 Wildberries появился шеринг корзины, призванный облегчить жизнь тем, кто хочет поделиться с другими подборкой товаров. В целом, пересылать один диплинк лучше, чем кучу ссылок на отдельные товары. Но улучшить эту фичу можно.

Сейчас, делясь подборкой товаров, вы делитесь статической ссылкой: ровно то, что вы выбрали, уйдет получателю. Если вы решили добавить товар или, наоборот, убрать что-то из подборки, у вас этого сделать не получится – придется генерировать новую ссылку.

В качестве альтернативы можно было бы реализовать функционал вишлистов, как это сделано в 😊 Золотом Яблоке, 😊 FlowWow или 😊 Ozon, когда ты делишься не фиксированным списком, а ссылкой на «контейнер» для товаров, наполнение которого ты можешь менять в любой момент.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
381. Не App Store – так Telegram

Что делать, если тебя удалили из App Store? 😊 Купер решил не опускать руки и сделал свой mini-app внутри Telegram, с помощью которого можно ознакомиться с каталогами магазинов и сделать заказ.

Скорее всего, это адаптация мобильной версии, доступная внутри тг, но когда у тебя там четверть миллиона подписчиков, почему бы и не воспользоваться возможностью создать мини-приложение на платформе?

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
382. Секретный long-press

В свете развития функционала вишлистов на 😊 Ozon подсвечу фичу, которую, пожалуй, не заметит большинство пользователей, если о ней не рассказать.

Если мы просто нажимаем сердечко в карточке товара, он добавляется в избранное с возможностью открыть подборки/вишлисты и добавить его туда – но это отдельное действие.

А если зажать сердечко (long-press), подборки открываются автоматически, экономя пользователю 1 тап.

Казалось бы, мелочь, но примечательно, что у коллег есть возможность продумывать такие детали.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
384. Заверните два, пожалуйста!

Думаю, все знают, что во 😊 ВкусВилл можно выбирать любимый продукт и получать по нему скидку. Но не все знают, что любимых может быть два.

Если любимый продукт уже был назначен ранее, можно установить новый (будет действовать со следующего дня) и оформить заказ, в котором будут оба продукта, на завтра.

Был один любимый продукт, сейчас – два. Интересно, появится ли когда-нибудь такая фича, как «любимая корзина» с 20% скидкой на всё?😊

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
386. Добавь детали

Обычным поиском по фото сейчас уже никого не удивишь, поэтому некоторые участники рынка вкладываются в его дальнейшее развитие.

В 😊 Wildberries можно не просто искать по фото, но и добавлять на него нужные детали: например, рисунки, формы или орнамент.

В случае с fashion, запрос «хочу такое же, но с...» (и дальше отличие) вполне реалистичен и предположу, что может быть частотным.

Плюс такая фича – это по сути аналог для фильтра «рисунок», который сейчас есть в листинге: нарисовать сердечко, например, быстрее, чем искать нужный рисунок в длинном списке.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
387. Баллы за пакеты

Сложно представить, какие объемы мусора создает e-com индустрия. И хорошо бы как-то сокращать вред экологии.

Поэтому 😊 Лавка мотивирует своих клиентов сдавать ненужные пакеты курьеру, компенсируя стоимость упаковки.

Клиентам, которые берегут природу, приятно. Но кто тут в плюсе – это не только природа-матушка, но и сама Лавка.

Ведь клиент заплатил рубли, а компенсацию получит баллами Плюса – и потрачены они будут в контуре компании. А кто-то еще и оформит подсписку Плюса в порыве получить баллы за свой пакет.

Ну и будем надеяться, что упаковка, будет переиспользована или передана в ответственную переработку, а не в ближайший мусорный бак😉

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
388. Вы у нас в приоритете

В 😊 Wildberries появилась возможность доплатить и сделать заказ приоритетным.

Учитывая, что и так скорость доставки у ребят высокая, видимо, с этой опцией товар будет сам телепортироваться домой сразу после оформления⚡️

Кто пользовался опцией, напишите в комментах, почувствовали ли разницу по сравнению с обычными заказами👇🏻

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
389. Есть мнение!

В 😊 Читай-Городе нестандартно подходят к тому, как напомнить читателю, что в избранном у него не пусто.

Если у какой-то из сохраненных книг высокий рейтинг и хорошие отзывы, сервис рассказывает ему об этом в специальном пуше.

Примечательно, что какая именно книга, не говорится. А это разжигает любопытство. Предположу, что как минимум в избранное из пуша клиенты переходят активно😉

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
390. Спланируй трату калорий

Все чаще замечаю, как люди вокруг начинают измерять количество шагов, которые они проходят за день, и сколько они калорий тратят во время прогулок.

Яндекс Карты тоже это замечают, поэтому когда вы строите пеший маршрут, помимо прочего, вам подсвечивают примерные показатели того, сколько вы натопаете и сожжёте.

Если вы следите за своей активностью, такая фича позволяет спланировать маршрут заранее так, чтобы достичь своих целей.

Интересно, а если кто-то при планировании маршрута будет часто прокручивать подборку показателей до калорий и шагов, не начнет ли 😊 Маркет ненавязчиво предлагать ему товары для ЗОЖ?😉

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
391. Семья лучше скриншота

Давайте вспомним: с какой целью мы чаще всего делаем скриншоты экрана заказа? Правильно, чтобы затем переслать тому, кто будет его забирать.

Зоозавр 😊, понимая контекст и наиболее цель таких съёмок, предлагает вместо очередного скриншота создать семейный аккаунт.

Так, ваш партнер сразу будет видеть заказ уже из своего аккаунта в Зоозавре, а вам в следующий раз не придется ничего ему пересылать.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
392. Опросы в карточках

😊 ЛЭТУАЛЬ собирает фидбэк по разным параметрам парфюмерии, добавляя в карточки товаров опросы.

Чтобы посмотреть их результаты, нужно «потрудиться», либо проголосовав, либо нажав на кнопку просмотра результатов – то есть совершить действие.

С одной стороны, казалось бы, это лишнее: «зачем заставлять клиента что-то делать, чтобы узнать, насколько стойкие эти духи?»

С другой стороны, что-то скрытое от глаз может подогреть интерес и повысить вовлеченнось, а «добытая» информация может лучше усвоиться.

А вы что думаете по этому поводу? Дайте знать в комментах👇🏻

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
393. От идей – к покупкам

Не все умеют создавать красивые, уютные и эстетичные интерьеры. И не каждый готов пользоваться услугами дизайнеров.

Но это не означает, что этой группы клиентов нет денег на покупку мебели и товаров для дома. Поэтому в 😊 Hoff решили помочь им, генерируя идеи разных интерьеров.

Можно найти интересные решения, просто листая ленту или фильтруя её по типам комнат, после чего рассмотреть конкретное решение с разных ракурсов.

Разумеется, каждая идея дизайна оснащена подборкой товаров магазина, которые в ней представлены. В один клик всё не добавишь, но, пожалуй, тут это и не нужно, так как, просматривая товары в подборке, можно посмотреть альтернативы с шансом подыскать что-то еще более подходящее.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
394. Заполни свой адрес

Некоторые из нас, заказывая доставку, указывают только номер дома, тем самым усложняя жизнь и себе, и курьеру.

ВкусВилл 😊 старается достучаться до таких клиентов, добавив пояснения c иллюстрациями о том, как ввод данных облегчит доставку.

А индикатор прогресса побуждает заполнить все поля, повышая шансы, что курьеру будет максимально удобно найти клиента.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
395. Купи там, где привычно

Несмотря на то, что e-com функционал в VK есть уже давно, об особых успехах у коллег в этой сфере не особо слышно.

Что делать, чтобы владельцы бизнесов все-таки могли успешно продавать товары своим подписчикам?

Интегрироваться с другими площадками, у которых с e-com всё хорошо.

Так, из карточки компании в VK пользователь теперь может перейти в её профиль на 😊 Авито и уже там, в более привычной атмосфере совершить покупку.

Фича дня by @hardclient
⠀