Прыжок веры (Leap of Faith)

Послушал интервью CPO OpenAI (очень рекомендую), мне понравилась его мысль, что при создании продуктов на базе LLM нужно исходить не из текущих возможностей, а предполагать, что существующие ограничения будут преодолены через 3-6 месяцев. Такой подход может показаться рискованным, но именно он позволяет создавать прорывные решения.

Наверно потому-что сегодня день космонавтики, эта идея напомнила мне один из эпизодов романа «Тёмный лес» Лю Цысиня, который я неоднократно рекомендовал.
В книге, когда человечество сталкивается с угрозой вторжения инопланетян, перед одной из научных групп встаёт задача - как отправить человека на "переговоры". Все расчёты показывают, что это невозможно из-за колоссальных энергозатрат. Но руководитель проекта делает радикальный шаг - отправляет в космос не человека, а только его мозг, надеясь, что инопланетяне обладают достаточными технологиями, чтобы его расшифровать и восстановить сознание и в итоге это сработало.

По сути он совершает тот самый leap of faith - вера в то, что за пределами наших знаний и возможностей есть нечто, что поможет нам преодолеть любые ограничения. В продуктовой работе часто приходится делать такие прыжки, данных мало, или нет времени на их сбор, что-то новое придумывается или еще что-то.
Сегодня хочется вам пожелать не бояться делать такие прыжки, люди первыми полетевшие в космос, столько их сделали, и все у них получилось и у вас получится. 🙂

С Днём космонавтики! 🚀

И ещё один классный момент из интервью - его идея насчёт промпт-инжиниринга:

Ну, я скажу, во-первых, я хочу убить идею, что нужно быть хорошим промпт-инженером. Я думаю, если мы делаем свою работу правильно, это перестаёт быть правдой. Сейчас это просто одна из острых граней моделей, с которой эксперты могут разобраться. Но со временем вам не нужно будет знать всего этого.

Ведь это же странно, чтобы полноценно пользоваться продуктом, нужно читать многостраничные инструкции о том, как правильно писать промпты.🤯 Это же не корпоративный софт, а продукт, претендующий на то, чтобы стать самым массовым в истории. Дети, бабушки, эксперты должны получать одинаково хороший ответ. Да, понятно, что каждый из нас считает хорошим ответом что-то своё, но если мы идём к специалисту - например, к адвокату, мы же не читаем перед этим книгу «Как правильно общаться с адвокатом». Хороший специалист сам уточнит задачу и даст подходящий ответ. Кевин там дальше как раз и говорит об этом — общаться с AI нужно так же, как с человеком.

Очевидно ведь, что когда я задаю вопрос о продакт-менеджменте, если я ничего дополнительно не уточняю, я хочу, чтобы модель отвечала как крутой эксперт по продакт-менеджменту, а не как 7-летний ребёнок. Зачем мне это отдельно уточнять в промпте? И вообще я не пойду задавать сложные вопросы 7-летнему ребёнку.

В целом примерно так у них сейчас и работает DeepResearch: задаёт несколько уточняющих вопросов, а потом приступает к делу.

Короче, очень этого жду, бесит меня читать про промпты, как их надо правильно писать, прямо какое-то внутреннее сопротивление. Кажется, что это те знания, которые в ближайшее время будут не нужны, и хорошо, что Кевин в этом меня поддерживает. 🙂 Это должна быть встроенная функци, если это требуется для получения хорошего ответа.

Кати на прод

Это снова случилось, у меня опять сел аккумулятор. Ничему меня жизнь не учит. Уже третий раз, ситуация один в один: включён кондиционер, а двигатель не завёл. Но в этот раз я спокоен, ведь ещё в прошлый раз купил провода для "прикуривания".

Звоню жене, она была неподалёку. Приезжает. Я достаю свои провода… а у них длина два метра, и подключаются они не к аккумулятору напрямую, а к прикуривателю. Моя машина стоит на проезжей части, и вторую машину просто не развернуть так, чтобы провода достали. У некоторых машин есть возможность подключения в багажнике, но в машине жены такой опции нет.

В итоге приходится вызывать спецмашину. Приехали через час, всё ок, даже аккумулятор не пытались впарить.

На самом деле, хорошо, что произошло именно так. Узнал про ограничение в комфортных условиях. Все же лучше, чем словить проблему где-нибудь в «проде» на трассе. Куда жена бы ехала час, или я к ней на помощь.

Прямо как с запуском продуктов: можно быть уверенным, что всё предусмотрел, а как только запустишь, сразу станет видно, сколько всего ещё нужно сделать. Даже если до этого всё посмотрели и согласовали 50 человек, как это бывает в больших корпорациях.

Поэтому важно запускать как можно быстрее. Пусть это будет ограниченная аудитория, пусть функционал пока не полный, но тестирование в реальных условиях подскажет много интересного.

Выученная беспомощность

Два года назад мы переехали в новую квартиру. Там был отдельный кран для фильтрованной воды. И всё бы ничего, но вода из него текла настолько медленно, что на чайник уходило минут пять. Представьте: утро, ты спешишь, хочешь побыстрее позавтракать, а тебе нужно пять минут просто на то, чтобы налить воду!

Я вначале попробовал разобраться, что не так: полез к стояку, покрутил какие-то вентили, ничего не изменилось. Потом решил: "Ну, наверное, так и должно быть, всё-таки вода фильтрованная, может, это из-за процесса очистки". Нашел себе объяснение, хотя знал, что в других местах, например, на старой квартире из такого же крана вода текла нормально. И мы просто смирились. Так и жили полтора года.

Пока однажды не сломалась горячая вода, вызвали мастера. Он не только починил её, но и заодно поправил кран фильтрованной воды. Теперь вода льётся в 10 раз быстрее.

И мне покзалось, это отличный пример выученной беспомощности. Когда ты перестаёшь искать решение, потому что однажды попробовал - не получилось - и всё, "значит, невозможно".

Да, в современной психологии термин считается спорным, но, как по мне, он очень хорошо описывает то, что часто происходит в компаниях. Особенно с теми, кто давно работает.

Фразы вроде: – "Да, они всё равно не согласуют" – "Так нельзя" – "Мы уже пробовали"

Иногда они обоснованы. Но точно не всегда. Я не раз такое встречал такое, и даже сам подобное говорил 😳, а потом выяснялось, что я не прав. Хорошо, что научился ловить себя на этом. Даже если есть риск, что скажут "ну мы же уже отказали, зачем ты снова лезешь", - я всё равно пробую.

Пробуйте, набирайте в команду людей с разным бэкграундом, из других индустрий, выслушивайте идеи.

Мир меняется, люди меняются, контексты тоже. И если просто принять ограничения как должное, можно очень долго "наливать воду тонкой струйкой".

На днях летел EasyJet'ом. Это лоукостер, отличный вариант, чтобы слетать куда-то на выходные, у нас тут прямые рейсы в разные большие города, причем в очень удобное время. Но с лоукостерами есть одна проблема: жесткие ограничения по размерам багажа, которые обычно проверяются с помощью металлической коробки на входе.

Засовываешь в нее сумку, и вопросов нет. Часто вижу как люди с силой запихивают, поместилось, вопросов нет. У меня с собой была сумка, она большая, но в ней были мягкие вещи, в железнкую коробку с легкостью поместилось бы две таких. Но, у них теперь инновация (жаль не сфоткал), новая измерялка, в которой всего две стенки, и внизу нарисованные размерные линии. Теперь сумку нельзя просто сжать и вставить, ее нужно удерживать одновременно с нескольких сторон.
И еще сотрудница компании сказала фразу, я даже немного опешил, когда услышал: «Вы же не будете сжимать сумку на полке самолёта, значит, она займет много места. Сами можете лететь, но багаж я ваш не пущу...» А потом, еще намекнула, что у нас и другие сумки выглядят подозрительно. В итоге решил больше не спорить и заплатил 58 евро.

Уверен, что скоро и другие лоукостеры переймут инновацию, ведь пассажиров с мягкими сумками, как у меня, немало, а 58 евро, это 58 евро, особенно для лоукостеров. Так, что внимательней проверяйте багажные ограничения🙂

Сегодня, у меня рекомендация канала. Он реально классный, я наверно был одним из первых подписчиков. Если вы вдруг до сих пор его не читаете, то можете пропустить много всего интересного и полезного 🙂

Ниже прямая речь автора.

Привет!👋🏻 Я — Александр Горный, и я создал канал @aioftheday, чтобы делиться с вами самыми актуальными новостями и инсайтами из мира искусственного интеллекта. Здесь вы найдёте всё: от свежих релизов и тестов нейросетей до глубоких аналитических материалов и обзоров стартапов.​
Если вы хотите быть в центре событий и понимать, как искусственный интеллект меняет наш мир, присоединяйтесь к @aioftheday. Буду рад видеть вас в нашем сообществе!

Интересное интервью с CPTO monday.com (250k клиентов, ARR $1B).

Понравилась идея радикальной прозрачности. Обычно о таком подходе слышишь от маленьких стартапов - а тут огромная компания, и при этом всем сотрудникам дают доступ к информации.

У них два уровня доступа, но для продакт-менеджеров полный. Таким образом они реально создают среду отвественности и "выравниваются" по целям.

Сотрудники видят реальные метрики бизнеса, понимают, как их работа влияет на результат, и становятся настоящими партнерами в развитии компании.

Прямо позавидовал.

P.S. В интервью еще было много интересного - например, про то, как они увидели, что их конкуренты стали двигаться быстрее, и это заставило команду радикально переосмыслить процессы.

Наткнулся тут на интересный график "Самые востребованные навыки в области ИИ". Источник авторитетный "Lightcast via Stanford University. AI Index Report 2025".
Обрадовался, что там затесались два скила "Project Management" и "Agile Methodology", все остальное технические скилы, что сложно для меня, а это я умею и люблю. Стало чуть спокойнее, что пока без нас никак. 🙂

Ну и по традиции в начале месяца #дайджест постов

1) Музей Lego как классный продукт.
2) Прыжок веры.
3) Про промпт-инжиниринг.
4) Про важность тестирования на бою
5) Выученная беспомощность.
6) Новый темный паттерн от одного из лоукостеров стоимостью 58 евро.
7) Радикальная прозрачность и пр. из интервью CPTO Monday.com
8) Пример спунфидинга от Твиттера.
9) Прошлые дайджесты:
2023: январь/февраль, март, апрель, май, июнь, июль , август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь
2024: ьравня, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь
2025: январь, февраль, март

Один из трендов найма последнего времени - компании всё чаще ищут людей с сильной экспертизой в конкретной доменной области. Просто уметь управлять продуктами уже недостаточно. Рынок стал сложнее, и всё больше ценится не универсальность, а глубина понимания конкретной ниши. Как пример OpenAI. Сначала они пригласили Кевина Вейла, до этого он работал в Instagram* и Twitter, а чуть позже появились слухи, что у OpenAI в планах своя соцсеть. А на днях CEO компании стала Фиджи Симон. У неё большой опыт в монетизации рекламы в Facebook* и Instacart. Видимо в ближайшее время реклама появится и в ChatGPT?

Возможно, это способ начать возвращать вложенные в компанию миллиарды, стать немного Facebook*, он же неплохо зарабатывает. Иронично, что в этот момент Meta* тоже хочет стать немного как OpenAI, недавно у них вышло приложение, напоминающее ChatGPT.

И тут вот интересно порассуждать. ChatGPT уже знает о пользователях больше, чем некоторые близкие друзья. Один из популярных сценариев - терапия. Представьте: вы делитесь самым личным, вам помогают, всё честно. А потом тот, кто всё это слышал, говорит: "Я решил немного заработать на нашей связи. Обещаю, ничего не изменится, я буду по-прежнему заботиться о тебе". Может действительно не обманывает, но ощущения уже не те. А если ты еще и платишь за подписку, то вообще как-то нечестно получается.

У ответственных за продукт возникает дилемма, как не распугать пользователей. Если продолжить аналогию с другом, кажется, что единственный вариант, это честность:
«Слушай, я больше не могу помогать тебе просто так. Мне нужно на что-то жить, поэтому я буду показывать тебе рекламу. Но обещаю — не буду навязывать фигню. Может, даже поделюсь частью того, что заработаю». В таком варианте наверно можно, но что на это скажут инвесторы?

А вы как отнесетесь к тому, что всё, что вы пишете в подобных чатах, может использоваться для таргетинга? Будете менее откровенны?

*запрещены в РФ

В одних компаниях на сообщения о проблемах отвечают бездушные боты, а в других, типа Google, отвечает CEO. 🤩

Пользователь написал о проблеме с Google Meet в Твиттер. Сундар Пичай поблагодарил за фидбэк и пообещал разобраться в проблеме. Более того, предложил связаться офлайн.
Интересно как все это в Google проходит, есть ли какой-то разбор полетов 🙂.

Я как-то отвечал за продукт, и мы делали пилот в одной компании. Планы были амбициозные, но как это часто бывает на первых этапах, не рассчитали силы, несколько раз переносили сроки, очень извинялись.
А потом генеральный директор этой компании пожаловался президенту нашей компании, оказалось они были хорошими знакомыми. Было очень волнительно, пришлось готовить огромное объяснение, и потом на разных встречах президент это несколько раз вспоминал. Пилот с этой компанией так и не доделали, решили им сказать правду, что пока не готовы.
Потом были чуть осторожней в обещаниях клиентам.