Привет 👋
Я — Григорий Фролов, руковожу NJ Soft (njsoft.dev). Мы делаем и поддерживаем веб- и мобильные продукты.
Здесь делюсь опытом: что работает в стартапах и сервисных бизнесах, а что сжигает время и деньги. Без воды — только по делу.

🔥 Встреча-знакомство: https://calendly.com/gynsus/30min
⚡️ По другим вопросам: @gynsus

📌 Что почитать для знакомства с каналом

Общее:
— Ключевые компетенции в стартапе https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/65
— Немного про unit-экономику https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/48
— Зеркало для предпринимателя https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/113
— Когда-нибудь всё закончится https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/117

Стратегия:
— Натягиваем стратегию на предпринимателя https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/106
— Как перестать бегать по кругу https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/116

Маркетинг и реклама:
— Нудное про маркетинг https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/15
— Как начать усиливать маркетинг https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/87
— Product-Market Fit и найм C-level https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/115
— 100 000+ ₽ в лоб или почему платный трафик — это не молоток по голове https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/147

Команда:
— Про увольнения https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/79
— Про стажировки https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/84
— Как развивать руководителей https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/97
— Ода HR https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/102

Менеджмент:
— Новый руководитель? Вот с чего начать https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/149
— Чайки в чатах: как менеджерская лень сжигает ресурсы команды https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/148

Психология:
— Главное ограничение у меня в голове https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/66
— "Реальность" фаундера https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/68
— Влюбленность фаундера в продукт https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/71
— Стеклянный потолок или защитная плёнка? https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/73
— Сколько нужно времени для изменений https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/90
— Про конфликты https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/103

Юмор, но по делу:
— Про выход из операционки https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/35
— Про делегирование https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/98

Отзывы о работе со мной как консультантом:
— Алексей Михайлишин, Tproger https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/89
— Елизавета Гузь, E-move https://news.1rj.ru/str/pixelcorn/95

Уровни понимания компетенций

Хорошо, когда у предпринимателя уже есть понимание ограничений роста, исходя из нехватки компетенций в команде. Но это понимание может быть разной глубины.

Например, вы с командой прошли акселератор и получили обратную связь на выходе, что нужно дальше прокачивать маркетинг, чтобы получить тот самый problem solution fit (будь он неладен). И так может быть несколько раз подряд. Вот даже в лифте руководителю соседней по бизнес-центру компании рассказываете про проект - и слышите в ответ - братюня, да тебе просто жизненно необходим сильный маркетолог. Вот это и есть первый уровень - когда поступающую обратную связь предприниматель допускает, как своё ограничение. Многие и до этого шага не доходят, кстати.

Второй уровень начинается, когда предприниматель идёт к маркетологам и просит - сделайте мне по красоте, а не по красоте - не делайте. Ведь мне очень нужен маркетинг, как выяснилось. И маркетологи начинают генерировать стратегию выхода на рынок, исследовать все, что можно и нельзя. Вообщем, делают все по красоте, но, увы, в рамках своего понимания продукта. То есть красота маркетинговой стратегии для подрядчика может быть своя, а для предпринимателя - другая.

Если такой вот «метч» все же происходит, то обычно рады обе стороны. Но недолго. Предприниматель рад, что снял с себя ответственность в этой компетенции. Исполнитель рад, что ему наконец дадут сделать проект так, как он давно хотел. К сожалению, в таких кейсах чудеса случаются очень редко. А если случаются, то их практически невозможно воспроизвести с тем же или лучшим результатом. И через какой-то момент приходит понимание факапа - время упущено, деньги потрачены, результата нет, маркетологи - не хорошие люди, которые ничего в своей профессии не понимают.

Но, если предприниматель идёт дальше и начинает интересоваться - а почему планы не реализовались, то в какой-то момент понимает, что маркетинг (как и любая другая core-компетенция) - это в первую очередь про него и производимый продукт. И как следствие - без непосредственного участия предпринимателя или его партнёра, эту компетенцию драматически трудно прокачать. Так происходит погружение на следующий уровень.

Итак, вы на 3м уровне и если такого предпринимателя разбудить ночью, то первым делом он расскажет УТП продукта, в подробностях опишет что именно его продукт отстраивает от конкурентов, из какой аудитории состоят сегменты клиентской базы, на какие данные основывается план по лидам, коммуникациям и сделкам. А также - какой сейчас % выполнения плана для маркетинга и отдела продаж и т.п. Переходом к следующему уровню, наверное, является уже заход в серийное предпринимательство. В этот момент не так важно в какой индустрии делать бизнес, с большей вероятностью такие этапы, как problem solution fit и product market fit будут проходить быстро и легко.

#променторинг #маркетинг #компетенции #фаундерам #problemsolutionfit #problemmarketfit

Про системы

Стал замечать, что люди вокруг (да и я не исключение) думают и живут, основываясь на причинно-следственных связях. Причём встраивая эту сладкую парочку самым удобным для себя способом. Нас так учили в детстве. И, наверное, так действительно проще начинать изучать этот мир.

Но, как сейчас мне кажется, мир более иррационален, чем логичен. Люди окружают себя системами, встраиваются в системы, создают свои системы. Да что далеко ходить - человек сам по себе система, состоящая из множества систем. Процессы в системах проходят циклично. А ещё в системах трудно сказать - что является причиной, а что - следствием. Возможно, эти два события вообще происходят одновременно.

Это я к чему - если рассуждать о системах, опираясь на логику, то можно сколько угодно искать причину происходящего с нами и не находить «наступая на одни и те же грабли». Помочь в такой ситуации может взгляд из метапозиции (непристрастный сторонний наблюдатель). Так легче увидеть взаимосвязи внутри системы и найти точку рычага, взаимодействуя с которой будет проще организовать изменения.

Системы любят стабильность, поэтому хорошая система будет качественно сопротивляться изменениям. В тоже время стоит заметить, что мы создаём или встраиваемся в те системы, которые являются для нас оптимальными в настоящий момент.

Что же делать, когда очень хочется идти дальше, а система сопротивляется? Для начала порефлексировать - а действительно ли хочется? Потому что, когда нам действительно хочется - наша привычная система начинает ломаться. Семьи - разводятся, компании - закрываются, жить в текущем окружении становится невозможно и мы меняем район/город/страну, выбирая новую систему оптимальную в настоящий момент. Мы находим нужные действия, получаем необходимую для изменений поддержку или знания. Когда мы по-настоящему готовы к изменениям, то более подходящие системы нас принимают, а новые системы создаются легко и приятно.

#системноемышление #фаундерам #променторинг

Сегодня разбирали "сокровища" в комнате у дочки и нашли вот такую лошадь. Помню, как Катерина просила меня починить ногу у лошадки, но в тот момент как-то не хватало то подручных средств, то времени. Потом просьбы закончились и я подумал, что игрушка перестала быть фаворитом и отправилась на дно "сундука с сокровищами".

А сегодня вот нашли... Кажется, дочка будет программистом 🤪

Аутстафф и малый бизнес

Никогда не понимал рынка аутстафф разработчиков. Ну ладно, я его принимаю для больших корпораций, когда нужно быстро подключить дополнительный ресурс на 2-3 месяца. Здесь все ясно - быстро хороших разработчиков не нанять в нужном количестве. А если и нанять - их же "содержать" нужно. Поэтому корпорация готова платить 500-600+ тыс. в месяц на короткой дистанции. Всем хорошо - и корпорации, и компании, которая работает по модели "аутстафф".

Но объясните, пожалуйста, как это работает у малышей. Вот смотрю в тематических сообществах подобные сообщения и не понимаю.
1) Ищу на проект laravel-разработчика. Длительность 2-3 месяца. CV, рейты в ЛС, пожалуйста
2) Ищем на аутстафф битрикс разработчиков, писать в ЛС
и т.п.

Не думаю, что малые компании за аутстафф готовы оплачивать х2-х3 оклада. Поэтому это скорее всего такой замаскированый фриланс. С соответствующим отношением к проектам и качеством кода. Интересно, подобные "Заказчики" задумываются ли о поддержке подобных решений? Причем laravel-разработчики же настолько разные и вообще о проекте нужно больше вводных. Как можно по такому запросу сразу выбирать из CV?

Ну или вот как себя предлагают аутстафф команды:
1) Свободна сильная продуктовая команда Mobile разработчиков. Состав: Тимлид ,3 Миддл+. Фуллтайм, аутстафф, аутсорс. Можно по отдельности рассмотреть специалистов
2) Компания *** предоставит специалистов в формате аутстафф, на ваши проекты. Есть штатные(и не очень), специалисты, в моменте.
и т.д.

Сходу вопросы:
- если вы сильная продуктовая команда, то почему вы простаиваете?
- несет ли компания *** гарантийные обязательства за созданный штатными (и не очень) специалистами?

Ну и главный вопрос к самим разработчикам. А вам вообще ок работать, зная, что завтра вас могут перекинуть на какой-то совершенно левый проект с кучей legacy, в котором ковырялись освободившиеся до этого аутстафф-специалисты?

#разработкаПО #аутстафф

Когда наступает время усиливать команду

Очень частый кейс, когда агентский бизнес создает 1 или несколько специалистов, обладающих сильными компетенциями в продукте. В зависимости от рынка и целей основателей, через определенное время появляется понимание, что для дальнейшего роста нужна сильная команда. Если у вас это понимание произошло через 1-2 года - поздравляю, это очень крутой результат. У меня для того, чтобы прожить и понять это ушло гораздо больше времени.

Итак, у вас за плечами какое-то количество времени, достаточно качественный продукт, желание расти и запрос на команду. Что делать, чтобы собрать сильных руководителей, а не грабли? Поделюсь своим опытом и пониманием данного кейса в настоящий момент.

Как айтишнику, мне тяжелее всего прокачивать компетенцию работы с командой. И если я хочу развивать компанию не вокруг себя любимого (модель 1 и 1000 помощников), то на каждую из ключевых компетенций мне нужен сильный управленец:
- стратегия (кто мы, какой продукт мы производим, кто рядом, кто может помочь, за счет каких ресурсов и процессов мы будем расти и т.п.)
- маркетинг (накапливать знания о ЦА продукта, конкурентах, трендах и т.п. передавать знания в продажи, учавствовать в привлечении ЦА)
- продажи (системная работа с входящими обращениями, а также прямые продажи, работа через пресейлы, партнерства и т.д.)
- HR (с помощью диагностики понять а что сейчас с коммуникацией, культурой, hr-процессами и запланировать необходимые трансформации)
- продукт и клиентский сервис
- PR (рассказываем об успешных кейсах, помогая продажам быстрее закрывать сделки, а HR привлекать специалистов в команду)
- CEO (one ring to rule them all. шутка, конечно же, не править, а быть арбитром, принимать решения в спорных ситуациях)

Как уже говорил, агентские бизнесы создаются специалистами, которые хорошо себя показали в других компаниях, понимая, что могут делать больше, лучше и продавать свое время дороже. Так произошло и у меня, поэтому в моей ситуации продуктовую компетенцию можно пока оставить за собой, совмещая роль CEO и ответственного за качество продукта. Таким образом CEO и продуктовая компетенция в агентстве обычно закрываются через фаундеров до определенного момента. Дальше, конечно же, нужен будет руководитель продуктового направления и более сильный CEO, но до этого момента еще нужно добежать.

Еще одна "шутка" в том, что находясь в операционке очень трудно разрабатывать стратегию. В идеальном мире на эту компетенцию нужен свободный от рутины мозг, способный системно видеть и планировать на несколько лет вперед. Важное замечание - планировать, опираясь на свой опыт, а не фантазировать. Найти стратега в команду практически невозможно, т.к. хороший стратег собирает структуру под себя. Самым простым решением мне видится работа с ментором, который поможет не только в создании, но и в реализации стратегии, сэкономив ваши ресурсы.

Итак, со стратегией, CEO и продуктом более-менее понятно. Что же делать дальше?

Мне нравится вариант, когда первым в команду приходит HRd. Первым делом HRd помогает фаундерам с диагностикой и стратегией, вербализует и транслирует культуру и ценности команды, улучшает инструменты коммуникаций и т.д. А уже с помощью HRd совершив первые необходимые трансформации, более четко транслируя ценности, фаундеры ищут руководителей по маркетингу, продажам и PR.

Ну а самостоятельный найм топ-менеджеров без релевантного опыта и поддержки может закончиться очень грустно. Проверено 🧐

#променторинг #команда #компетенции #hr

Пятничное про факапы #2

И снова пятница! А это значит, что сегодня - отличный повод поговорить про факапы. Хочется рассказать про типичный для многих руководителей кейс, связанный с делегированием.

Однажды утром мне написал клиент, с которым мы долгое время не сотрудничали. Мы в NJ Soft помогли образовательной компании запустить ряд Интернет-проектов, один из которых хорошо прокачали по SEO и дальше передали все дела внутренней команде. Заинтересовавшись в чем же дело, договорились созвониться в zoom. На встрече клиент рассказал о ситуации, в которой компания оказалась. Хочу сегодня поделиться кейсом, т.к. он типичен для многих команд.

Руководитель ставит задачу по реализации нового проекта (Интернет-сайт для нового направления) внутренней команде. Распределяет роли, назначает ответственного, проверяет достижимость цели с помощью правильных вопросов и т.п. Вообщем, ему кажется, что он делегирует задачу и ответственность и отправляется на месяц в отпуск. Впереди осень, а сверхнагрузки для любой образовательной компании - нужно хорошо отдохнуть.

Как ни трудно догадаться - через месяц проект практически не сдвинулся с начальной точки. И нельзя сказать, что команда совсем не работала. На сайте появились материалы, загружены цены, сайт даже открыт к индексированию в поисковых системах (с кучей ошибок, но зато открыт). Но с маркетинговой точки зрения - сайт не выполняет свои функции. Он не рассказывает студентам про курсы, не дает информацию о гарантиях и преимуществах, не отвечает на возможные возражения и т.д. Руководитель понимает, что команда что-то делала, но с текущим результатом он не может запускаться 1го сентября.

В данном кейсе руководитель принял решение привлечь более сильную команду, чтобы запустить проект в нужном качестве. Оглядываясь назад, я понимаю, что это наиболее распространенный Use Case для NJ Soft - когда кто-то из подрядчиков или внутренней команды зафакапил и мы подключаемся к проекту и помогаем с хардкорной миссией для клиента 🥷

Я в разное время слышал подобную историю от собственников различных бизнесов - начиная от владельца сервиса/магазина запчастей для мототехники, заканчивая руководителями отделов в крупных корпорациях. Да что говорить, и сам в подобных ситуациях бывал в разных ролях. Ведь так хочется, чтобы твоя команда стала "самоходной".

Но, как показывает практика, чудеса случаются редко и если команда сама по себе долгое время не бежала, то подобные "проверки" на сложных проектах с большей вероятностью обречены на факапы. Как быть и все-таки организовывать самоходные команды?

1. Команде нужен руководитель, который действительно возьмет на себя ответственность за проект/компетенцию. У Джима Коллинза в книге "От хорошего к великому" такие руководители названы, как "руководители 5-го уровня".

2. Команду нужно готовить к самоходности и показателем того, что руководитель может уехать на месяц в отпуск будет тот факт, что последние 2-3 месяца, а лучше 6 месяцев, к нему не приходят по любым вопросам за решением.

3. Мир с каждым днем становится более сложным, поэтому важно отстраивать коммуникации. Сейчас практически любая задача, а тем более проект - это стык нескольких компетенций. Информационный вакуум для специалистов, рабочих команд и отделов очень сильно затрудняет самоходность.

Ну и конечно не опускать руки. Бывали случаи, когда руководитель после такого факапа разгоняет команду. Надеюсь это не про нас с вами 😅

#фаундерам #факап #команда #разработкаПО

PM is the King!

Но для меня, конечно же, Queen, т.к. в моей картине мира женщины более стабильны, а значит лучше чувствуют себя в роли проектного менеджера.

Все знают, что первое правило проектного менеджера - никому не рассказывать, что ты проектный менеджер. Шучу. Первое правило - защищать свой проект от новых задач, т.к. каждая новая задача - это потенциальный срыв сроков и/или потеря в качестве.

По мере развития агентства, с разной периодичностью возникает чувство, что все ломается. И чем быстрее ты растешь - тем больше ломается ну вот прямо все. Начиная с команды - кто-то ушел в отпуск, кто-то заболел, кто-то просто не на пике продуктивности. Заканчивая клиентами - кто-то ставит проект на паузу, замораживая финансирования, кто-то наоборот активируется и требует повышенного внимания.

Кажется, что первый, кто ощущает на себе побочные эффекты от роста компании - проектный менеджер. Задумался - а что мне помогает в этой роли в ситуации тотального пожара не сойти с ума. Делюсь размышлениями на этот счет:

1. Вера в команду
Так получается, что я всегда работаю с крутыми специалистами. Еще не встречалось таких задач, которые мы бы не могли решить командой. И этот опыт со временем накапливается в понимание, что все задачи решаемы - вопрос времени и бюджета. А если какой-то экспертизы не хватает - ее всегда можно достроить.

2. Трезвый взгляд на ситуацию
Не сморя на пункт №1, я стараюсь трезво оценивать ситуацию и понимать адекватность выбранного решения с изменением ситуации. Важна трезвая систематическая оценка работ по проекту и насколько текущее решение актуально в изменившейся среде. Иногда лучшим решением будет новый план реализации проекта.

3. Делегирование
Чем меньше задач проектный менеджер делает "своими лапками", тем больше внимания он может уделить проекту. Драматически трудно управлять работами по проекту, делая какую-то дополнительную работу. А для меня чем рутиннее эта работа будет, тем больше садится моя батарейка в этот день.

4. Заряжаться через тело
В момент больших нагрузок я стараюсь много гулять (до 2х часов в день). Одно время заходило делить день на 2 части, а в перерыве - спортзал и сауна. Хочу снова в этот ритм вернуться.

5. Небольшие ритуалы
Для меня это музыка и чай. Даже 5 минутный перерыв с инструментом в руках - дает мощный заряд энергии, а для того, чтобы вкусно заварить чай - нужно остановиться. Совмещение пауз и занятий, которые меня заряжают помогают свести перерывы к минимуму.

#разработкаПО #команда #управлениепроектами

Точка входа в менторинг

Предпринимателя постоянно колбасит. Это как американские горки по шкале энергии. Вверх-вниз, вверх-вниз и так несколько раз за день. И к такому ритму жизни в какой-то момент привыкаешь. А еще привыкаешь к тому, что эти циклы жирными энергетическими линиями связывают недели, месяцы и годы.

По моим наблюдениям, чаще всего предприниматели приходят к помогающим специалистам (коучам, трекерам, менторам, эдвайзерам) в моменте спада энергии. И основным запросом в этот момент может быть даже не знания/навыки/фильтр гипотез, а работа с энергией. Сломать предпринимательское одиночество и заручиться поддержкой сильного.

Как же меняется запрос, а также и результаты, когда фаундер приходит на подъеме энергии. Когда понимание нехватки компетенций не тащит предпринимателя вниз, а наоборот дает уверенность в том, что усилившись именно в этой компетенции именно с этим специалистом я смогу быстрее прибежать к своим целям.

Выбирая помогающего специалиста для себя и своего проекта, я бы советовал это делать на вашем энергетическом подъеме. Тогда и выбор и будущие результаты будут совершенно другими.

#променторинг #фаундерам #энергия

Немного погуляли в Казани и Иннополисе. Делюсь мыслями и ощущениями.

- Самолетом в 2 раза дешевле, чем на поезде. А еще и быстрее и билетов на поезд мало. Выбор очевиден.
- Практически любые кафешки - вкусные. Все, что пробовали - сделано с душой.
- На улицах очень много молодежи. Такое ощущение, что 35+ прячутся в машинах, а молодежь - гуляет.
- В это время днем было очень жарко, из под кондиционера выползали только утром и вечером.
- Очень быстро темнеет. Буквально меньше часа - и солнце уже заходит за горизонт.
- Иннополис крутой, но уже "не торт". Огромный потенциал, но как обычно все разбивается о нашу действительность (мнение выпускника 4го курса)

Как идея для небольшого путешествия - крайне рекомендую Казань и Иннополис. Отдельное спасибо Vasil Zakiev за теплый прием.

Паузы (почему важно иногда делать "ничего")

Возможность какое-то время делать “ничего” очень важна. Это касается любого занятия - как творчества, так и профессиональной деятельности (hard skills). Впервые я это прожил, когда после длительного перерыва, снова взял в руки музыкальный инструмент. Как же свободно получилось сделать то, что долго пытался из себя "выжать" интенсивными занятиями.

Также легко отловить этот эффект в любом обучении. После того, как мозг загрузил в себя новые знания - важно сделать паузу. На 1-2 недели, не больше. Тогда на дальнейшей практике можно увидеть систему в новом ракурсе и найти больше возможных вариантов применения полученных знаний.

В последние несколько лет я много работаю и, к сожалению, паузы получается делать не так часто, как хотелось бы. Поэтому иногда буквально приходится себя заставлять останавливаться и делать “ничего”. Индикатором необходимости паузы в какой-либо деятельности для меня является состояние “притупленности” восприятия. Например - если я понимаю, что уже долгое время не могу продвинуться с новыми знаниями/навыками и “застрял” на одном месте - мне точно нужна пауза.

Особенно важно уметь делать и выдерживать паузы команде стартапа. В идеале, если научиться проживать паузы в выходные между спринтами. Но если этого не произошло и вы замечаете, что буксуете, хотя усиленно загружаете в команду информацию/материалы/навыки - то попробуйте сделать паузу на 1 недельный спринт и через неделю возвращайтесь к сложной задаче. Уверен, что найдется новое решение, которое позволит проще, быстрее и дешевле преодолеть очередное ограничение.

#променторинг #фаундерам #внутренниересурсы #ограничения #энергия

Нудное про маркетинг

Первое, во что нужно вгрызться фаундеру стартапа - маркетинг. Да, не продукт, а маркетинг и именно вгрызться. Под маркетингом я подразумеваю стратегию выхода продукта на рынок, а не сбор лидов с различных рекламных источников.

Почему вгрызться? Потому что важна каждая деталь в понимании целевой аудитории, потребностей, ценностного предложения продукта. Понимая все взаимосвязи, можно построить стратегию распространения продукции на рынке таким образом, чтобы прилагать меньше усилий и получать большую прибыль.

Почему маркетинг, а не продукт? Ведь чтобы что-то продать нужно вначале научиться что-то хорошо создавать? Если этот вопрос возникает в голове, то могу поздравить, коллега, скорее всего, Вы - ремесленник. Скорее всего, Вам интересен сам процесс создания продукта. Именно поэтому он кажется важнее.

Скажу на своем примере. Есть много классных команд и частных специалистов, которые могут разработать решения под web или mobile. Но масштабно продавать эту услугу на рынке могут лишь немногие.

С чего же начать есть слона под названием маркетинг?

- с понимания рынка (убедиться, что рынок есть и вы сможете на нем расти)
- с ценностного предложения (кому, в какой ситуации/боли, какую пользу будет причинять продукт)
- с клиентских интервью и первых продаж

А может быть, ну его нафик, этот маркетинг? Наймем агентство, или маркетолога и произойдет чудо? А мы будем спокойно себе пилить продукт? Попробуйте. Скорее всего, не получится. Я пробовал, у меня не получалось. Пришлось вгрызаться.

#фаундерам #маркетинг #променторинг

Пятничное про факапы #3

Раз уж сегодня пятница, то попробую немного вас (и себя) повеселить. Расскажу про факап, вернее про проект, который пришел к нам в 2014м году с достаточно крупным заказом на сайт + калькулятор + фирменный стиль. Вначале мы обрадовались, т.к. на тот момент развития агентства это был действительно крупный заказ, который бы не только усилил портфолио, но и закрыл бы часть финансовых вопросов. В итоге Заказчик оказался настолько сложным, что сдали проект мы только через 4 (четыре!!!) года.

В этом проекте мы наступили на все грабли, на которые только смогли. Но в оправдание могу сказать, что мы все-таки сдали проект и получили оплату, но, как говорится, какой ценой...

1. Приключение началось с пункта в Договоре, что мы не можем использовать проект в портфолио и вообще полное NDA. Ну ладно, подумалось тогда. А когда Заказчик выбрал самый страшный вариант дизайна, то вообще все выдохнули - такую работу даже в портфолио мы бы никогда не поставили.

2. И нет бы нам напрячься в тот момент, когда из всех вариантов дизайна был выбран самый ужасный. Мы продолжили рисовать все (20+) страницы в таком же стиле, отпустив процесс. Согласование макетов заняло какое-то безумное кол-во времени. Заказчик стилизовал буквально каждую иллюстрацию, а сами страницы - это лонгриды из 25+ экранов на каждой странице...

3. Дальше была верстка этих лонгридов с поддержкой (та-дам) Internet Explorer. Что-то дополнять еще, кажется, смысла не было. Мы большими горстями кушали кактусы, верстали, плакали, снова кушали и вот это вот все...

4. С программированием было все относительно просто. Верстка была прикручена к админке с возможностью управлять всей этой красотой и тоннами маркетинговых блоков. Программирование калькулятора тоже прошло более менее адекватно, но все ужасно растягивалось по срокам.

5. Ну и финальные грабли мы словили на согласовании элементов фирменного стиля. Youtube, Facebook и прочие соц. сети ужасно ужимали графику. На обложках и аватарах появлялись "артефакты", заказчик проверял на экране 2К, показывал на "размытую" картинку и требовал четкой картинки, ведь деньги уплачены!

Сейчас этот проект вспоминается с легкой улыбкой и хочется сказать "Спасибо" Заказчику за этот опыт.

Какие выводы были сделаны по завершению проекта и как делаем сейчас:
- если приходит проект с NDA, сразу поднимаем стоимость услуг
- готовим только 1 вариант дизайна без альтернатив (если он не подходит - детально разбираем почему и готовим следующий один вариант дизайна)
- в ТЗ и смете указываем количество экранов для отрисовки
- технические требования - это важно. прописываем в них критерии приемки по возможности чем более детально - тем лучше
- более тщательно знакомимся с клиентом до начала работ, вдруг это снова "эти самые ребята"

#фаундерам #факап #команда #разработкаПО

Про рынок

Когда я только начинал продавать заказную разработку сайтов, я вообще не понимал что такое рынок. Да что говорить, я и сейчас не так глубоко погружён в эту компетенцию, как хотелось бы. Но, когда передо мной остро встал вопрос масштабирования, то пришлось начинать разбираться и в этом вопросе. И как же я был удивлён, когда изучение рынка напомнило мне детские годы!

Я родился и прожил до 19 лет в маленьком городке Кузнецке, что в Пензенской области. В то время у нас был основной рынок, который назывался «центральный». С детства у меня осталась ассоциация, что рынок - это такое место, куда идёшь, чтобы что-то купить. Не идёшь на рынок - значит на самом деле ты не хочешь это купить, так как большинство нужных в быту продуктов можно было найти только там.

Ключевой момент в этом воспоминании - потребность. Объём рынка для продавцов измерялся не всеми доступными деньгами у их потенциальных покупателей, а только той стоимостью продуктов, в которой была сильная потребность. Времена были такие. А к слову сказать, времена, кажется, особо не меняются. Потребность, конечно, трансформируется, но смысл спроса в рынке остаётся. Без сформированной потребности в продукте - сложно масштабировать на него кратный спрос вдолгую.

Можно, конечно же, создавать потребность, а также образовывать рынок. Но эта история требует времени и денег. Быстро растить выручку можно уже на сформированном рынке, отстраиваясь от конкурентов. Отсюда, кстати, следует, что если на рынке ещё нет конкурентов у продукта - это тревожный сигнал. Возможно и рынка-то нет.

В презентациях стартапов рынок принято показывать через 3 метрики - TAM, SAM, SOM. И если в TAM (общий объём рынка) принято считать аудиторию, которая даже пока не может позволить себе купить продукт, то SAM (доступный объём рынка) и SOM (реально достижимый объём рынка) - это как раз рынки из моего детства. На эти рынки покупатель идёт только в случае острой потребности в продукте. И осознание этого пришло в тот момент, когда я начал выходить со своим продуктом (услугой) на рынок. До начала масштабирования продаж предприниматель скорее всего будет оптимистичен и кратно ошибётся в расчетах SAM и SOM.

На примере моей индустрии. С кем не общаюсь - никто не доволен своим подрядчиком по разработке или продвижению сайтов/приложений. Казалось бы - бери и отрастай на этом рынке. Только нельзя так просто взять и поменять разработчика, особенно в тех бизнесах, где АйТи - вспомогательная компетенция. Просто потому, что сильной боли в этом нет. Не бежит покупатель на этот рынок из моего детства, так как есть более важные потребности в настоящий момент у бизнеса.

Что делать и к чему я это все? Во-первых - более критически оценивать рынок. Лучше позже приятно удивиться, чем больно разочароваться, уперевшись в выжженный рынок. Ну а во-вторых - искать хаки - как откусывать понятный кусок рынка у конкурентов. Сочетание этих подходов даст возможность максимально быстрого и прогнозируемого роста. Ну и немного удачи нам всем.

#фаундерам #менторинг #рынок #tamsamsom

Окружение

Первое, что бегут делать большинство предпринимателей - это продукт. И это понятно, т.к. процесс создания чего-то для себя - очень увлекательная штука. В большинстве случаев такие истории заканчиваются отсутствием спроса на результаты бессонных ночей, пониманием настоящей цены привлечения аудитории и другими стоп-факторами.

Появляется развилка - забить или начать думать по-другому, смотреть на продукт, как на ответ на запрос рынка. Для этого нужно учиться думать по-другому, для этого в принципе нужно много учиться. По моему опыту лучшее, что можно сделать предпринимателю с запросом на рост - это организовать себе помогающее окружение.

Ничто так быстро и мощно нас не трансформирует, как окружение. В первые годы жизни - семья, затем школа/вуз и друзья, дальше коллективы на работе и проф. обучениях и т.д. И если оглянуться на пройденный путь, можно вспомнить тех, кто способствовал качественным изменениям в нашей жизни. Они, как яркие вспышки, оставили след своим образом жизни, мышлением, поступками.

С чего начать?

1. Акселераторы.
Уникальная возможность получить мощную дозу полезных знаний про бизнес, найти единомышленников, а если повезет - будущих партнеров. За время работы в акселераторе можно прожить несколько жизней и кратно улучить трекшн проекта, или сделать качественный пивот. Может быть местами больно, но эффект - максимально быстрый.

2. Навыковые курсы
Наверное следующая по соотношению скорость/качество трансформации история. Как правило, выпадающие компетенции в большинстве стагнирующих бизнесов - это маркетинг и продажи. Рекомендую начать обучение именно с этих компетенций. Многие директора по маркетингу готовят свои курсы или ведут каналы в telegram с полезной информацией, которая с большей вероятностью вам зайдет по формату и начнет приносить пользу.

3. Сообщества
Очень крутая трансформационная история. Не такая быстрая, как первые два пункта, но зато можно выбрать удобный для себя формат и глубину погружения. Отдельно хочется выделить в сообществах разнообразие контента. Здесь и крутые, интересные люди рядом, и регулярные активности, и форматы на выбор.

4. Random-кофе
Очень интересный и живой формат. Как правило, это чат-бот, который каждую неделю предлагает тебе случайного собеседника. Можно подписаться на несколько подобных активностей одновременно и каждую неделю знакомиться с новыми людьми. Есть элемент случайности, но тем интереснее данный формат получается в деле. Можно встречаться как в он-лайн, так и в офф-лайн форматах.

5. Бизнес-игры
Микс из навыковых курсов, рэндом кофе в игровой механике. Только играми, я бы не рекомендовал увлекаться. А вот как бонус к первым 4м пунктам - очень даже хорошее дополнение.

Вообщем, формируй новое окружение для роста, пока текущее окружение еще не окончательно сформировало тебя.

#фаундерам #променторинг #окружение

Обиды

Бывает так, что тащишь что-то очень важное на морально волевых для семьи, сообщества, друзей, рабочей группы ну или, скажем, страны или даже мира. И тащишь уже достаточно долго, скажем год. И результаты деятельности уже заметны, первые «спасибо» получаешь уже и со стороны своих, и с других сторон, кто тоже участвует в этом. Приятно же, но ещё рано расслабляться, ещё впереди такой же по длине путь, или даже в
2-3 раза длиннее.

И ты понимаешь это, но все равно тащишь. Силы и мотивация уже не та, окружение уже не так аплодирует, а задача становится все сложнее. И времени твоего уже меньше, потому что по ходу за этот год ты ещё нахватал задач и проектов.

И вот в один прекрасный момент кто-то из окружения (для кого ты все это тащишь) говорит или делает что-то, предварительно не обдумав, что тебя это может задеть. 💣🔥

Ну, конечно, взрываешься и выясняешь отношения. И даже тот, кто имеет право на ошибку уже извинился публично и потом лично извинился, но обида все равно тебя подгрызает. Хочется ответить этому нехорошему человеку. Хочется, чтобы победила твоя «правда». И ты копишь это состояние в себе, взращивая конфликт.

В таких конфликтах уже не важно кто поднёс эту спичку. Тебе уже не нужна вторая сторона, ты все переносишь внутрь, отрабатывая и за себя, и за того парня.

Вначале это даёт тебе очень сильный впрыск энергии в систему и ты готов вести войну за «правду» дни и ночи напролёт. И да, это доставляет удовольствие. Но по прошествию времени, эта программа становится менее актуальной, но не прекращает фоном работать в твоей голове, делая из тебя героя фильма. Ты на автомате каждый день играешь сценарий, который так хорошо заучил.

Выходить из таких конфликтов очень трудно, проще не доводить. Сложность в том, что для выхода тебе нужно захотеть что-то поменять. А как менять то, что даёт тебе уверенность в своей «правде»? Да и просто осознать, что ты годами выжигаешь себя из-за какой-то ситуации в прошлом очень трудно. Живем же здесь и сейчас.

А как не доводить? Прощай обиды.
В первую очередь прощай их себе, ведь обида - самый удобный способ попасть в ментальную ловушку и спустить годы на «another holy war».

Прощай, но выводы, конечно, делай 😎

#фаундерам #психология #внутренниересурсы #команда

Спасибо, Ивану Рындину за возможность участия в подкасте https://promentoring.mave.digital/ep-13

В подкасте - чуть более часа про меня, современный Интернет, возможности для роста командам по разработке, компетенции и их роли, необходимые для роста, а также «бытие» фаундера.

Классный опыт, захотелось повторить 🙂