Психологическая безопасность — это один из важнейших факторов успеха команды. Даже опытные лидеры могут случайно разрушить её, используя привычные фразы, которые подрывают доверие и открытость.
👻 Вот 7 “страшных” фраз, которые вредят атмосфере в вашей команде, и антидоты, чтобы их нейтрализовать:
☠️ «Это плохая идея»
Когда критикуешь идею, человек закрывается и больше не хочет делиться предложениями.
🎃 Антидот: Есть более мягкие и конструктивные способы отложить идею или предложить её доработку, например: «Интересная мысль, давай подумаем, как можно её улучшить».
☠️ «Ты должен был знать это»
Эта фраза усиливает страх показаться некомпетентным, особенно у опытных сотрудников.
🎃 Антидот: «Всё нормально, давай разберём это вместе».
☠️ «Кто виноват?»
Культура обвинений резко снижает способность исследовать настоящие причины проблемы — системные сбои, контекст, мотивацию действий.
🎃 Антидот: «Что привело к этой ситуации? Как мы можем это предотвратить в будущем?».
☠️ «Незаменимых нет»
Управление через страх может дать быстрые результаты, но оно разрушает доверие и устойчивость команды.
🎃 Антидот: «Каждый участник команды важен, и твой вклад действительно ценен».
☠️ «Не приходи с проблемами, приходи с решениями»
Не все проблемы могут быть сразу решены, особенно если они комплексные.
🎃 Антидот: «Расскажи о проблеме, и давай подумаем вместе, как её решить».
☠️ «Просто сделай это»
Фраза сигнализирует, что менеджер не готов слушать возражения. Это подрывает доверие и психологическую безопасность, заставляя сотрудников замалчивать проблемы, что может привести к пожарам или другим серьёзным последствиям.
🎃 Антидот: «Давай обсудим, как лучше выполнить задачу, и найдём способ снизить риски».
☠️ «Не сейчас, я занят»
Когда человек слышит это, он понимает, что его мнение не важно, и в следующий раз может не прийти с идеями.
🎃 Антидот: Если нет времени, скажите: «Я сейчас занят, но давай встретимся позже, чтобы это обсудить».
❤️ Психологическая безопасность боится не монстров, а неосторожных слов. Заменяя эти фразы на более поддерживающие и открытые, вы создадите в своей команде атмосферу доверия, где каждый сможет высказываться и развиваться.
❤️ Какие фразы пугают вашу психологическую безопасность? Делитесь в комментариях!
#успешные_команды
Когда критикуешь идею, человек закрывается и больше не хочет делиться предложениями.
Эта фраза усиливает страх показаться некомпетентным, особенно у опытных сотрудников.
Культура обвинений резко снижает способность исследовать настоящие причины проблемы — системные сбои, контекст, мотивацию действий.
Управление через страх может дать быстрые результаты, но оно разрушает доверие и устойчивость команды.
Не все проблемы могут быть сразу решены, особенно если они комплексные.
Фраза сигнализирует, что менеджер не готов слушать возражения. Это подрывает доверие и психологическую безопасность, заставляя сотрудников замалчивать проблемы, что может привести к пожарам или другим серьёзным последствиям.
Когда человек слышит это, он понимает, что его мнение не важно, и в следующий раз может не прийти с идеями.
#успешные_команды
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍13🔥7 3💯2
Liberating Structures — это коллекция простых техник, которые помогают вовлечь в работу всех участников команды — от экстравертов до интровертов, от лидеров до последователей.
Самая Хелоуинская на мой взгляд из “неофициальных” структур — это Tiny Demons.
Почему Tiny Demons?
На работе нас часто преследуют сомнения, страхи и опасения.
Tiny Demons позволяет взглянуть на эти страхи с лёгкостью и юмором. Это упражнение поможет команде не только увидеть, что страхи на самом деле меньше, чем кажутся, но и поделиться ими в непринуждённой обстановке.
Упражнение занимает около 20 минут и может стать классной разминкой в начале воркшопа или ретроспективы.
Tiny Demons идеально работает в комбинации с другими структурами:
Попробуйте на следующей ретроспективе или командной встрече!
#освобождающие_структуры
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8 5 4
— А знаешь ли ты, Джек, что благими намерениями вымощена дорога в ад?
— Знаю.
— Ну тогда пошли в лабораторию, найдём всё, что тебе нужно! - "Кошмар перед Рождеством"
#ретроспектива
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7 6 3🤔1 1
Продолжая традицию, начинаю с цитаты:
Ты можешь выбрать любой путь, но никогда не забывай, кем ты являешься и откуда пришёл.- Папа Хулио, Тайна Коко
С огромным удовольствием трудилась над каждым постом, что вышел в этом месяце
Вот 5 самых популярных из них:
Начинаем ноябрь!
#блог
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8👍5 5
Наверняка вы обращаете внимание на вшитые ярлыки на одежде. Обычно там указаны: температура воды, режимы стирки, как гладить и еще с десяток разных символов, о которых лучше спросить у мамы 😌
Agile коуч Pia-Maria Thorèn предлагает с помощью метафоры таких ярлыков на одежде подойти к созданию договоренностей о том, как лучше работать вместе.
Канвас состоит из пяти областей:
0️⃣ Инструкции по уходу:
Как вы хотите, чтобы с вами обращались?
Что ваши коллеги должны знать о вас?
Вы интроверт или экстраверт?
Список «что можно» и «что нельзя».
1️⃣ Предпочтения в общении:
Как вы хотите, чтобы люди общались с вами (тон/стиль)? Вы говорите, а потом думаете, или думаете, прежде чем говорите? Какой коммуникационный канал вы предпочитаете для каких целей и когда? Как вам нравится давать и получать обратную связь?
2️⃣ Я в лучшей форме, когда:
Что вас вдохновляет? Что для вас означает отличная работа? Какую культуру команды вы предпочитаете?Какие условия помогают вам работать наилучшим образом?
3️⃣ Совместная работа:
Как вам нравится сотрудничать с другими?
Каков ваш график? Вы жаваронок или сова? Как вы определяете успешные рабочие отношения?
4️⃣ Как я помогаю другим:
Каковы ваши уникальные навыки и суперспособности?Какую уникальную перспективу вы приносите в команду? Когда коллеги могут на вас положиться? В каких вопросах вы являетесь надежным специалистом?
❤️ Вот ссылки на шаблон
⚪️ В Miro
⚪️ В PDF для любого другого инструмента
💡 Как проводить?
Инструкции не отличаются от аналогичного инструмента User Guide.
✏️ Используете ли вы что-то подобное со своими командами? Делитесь в комментариях.
Agile коуч Pia-Maria Thorèn предлагает с помощью метафоры таких ярлыков на одежде подойти к созданию договоренностей о том, как лучше работать вместе.
Канвас состоит из пяти областей:
Как вы хотите, чтобы с вами обращались?
Что ваши коллеги должны знать о вас?
Вы интроверт или экстраверт?
Список «что можно» и «что нельзя».
Как вы хотите, чтобы люди общались с вами (тон/стиль)? Вы говорите, а потом думаете, или думаете, прежде чем говорите? Какой коммуникационный канал вы предпочитаете для каких целей и когда? Как вам нравится давать и получать обратную связь?
Что вас вдохновляет? Что для вас означает отличная работа? Какую культуру команды вы предпочитаете?Какие условия помогают вам работать наилучшим образом?
Как вам нравится сотрудничать с другими?
Каков ваш график? Вы жаваронок или сова? Как вы определяете успешные рабочие отношения?
Каковы ваши уникальные навыки и суперспособности?Какую уникальную перспективу вы приносите в команду? Когда коллеги могут на вас положиться? В каких вопросах вы являетесь надежным специалистом?
Инструкции не отличаются от аналогичного инструмента User Guide.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8⚡4👍2😎1
Сегодня в наш арсенал полезных инструментов добавляем CEDAR!
CEDAR не просто инициирует действия, но и обеспечивает взаимопонимание между вами и получателем обратной связи. Это особенно полезно в ситуациях, когда вы хотите, чтобы получатель активно участвовал в обсуждении и мог высказать свое мнение о ситуации. Кроме того CEDAR включает в себя важный этап проверки, который помогает удостовериться, что все согласны с обсуждаемыми моментами.
CEDAR расшифровывается как:
Например: “На прошлой неделе ты делал презентацию для руководства по итогам квартала, и у меня есть несколько мыслей на этот счет.”
Например: “Я заметил, что ты не совсем уверенно отвечал на вопросы, особенно когда речь шла о финансах.”
Например: “Как ты сам оцениваешь свой подход к ответам на вопросы? Что мешало тебе чувствовать себя более уверенно?”
Например: “Может быть, стоит подготовить дополнительные данные для следующей презентации или провести репетицию с командой? Какой подход ты считаешь наиболее полезным?”
Например: “Мы пришли к тому, что важно подготовить больше данных и, возможно, провести репетицию. Ты согласен с этим?”
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12🔥4👏2
Цель воркшопа была в том, чтобы показать, как фасилитировать настоящую эффективную и нескучную Ретроспективу в Zoom и Miro.
Мы записали видео, в котором делимся фасилитационными штучками и рассказываем о ходе событий. Надеюсь, это будет для вас полезно.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥18🥰3🎉3👏2
Попробуйте дать каждому вопросу больше времени. Как изменится разговор, если на встрече сосредоточиться на решении одной ключевой проблемы, а не сразу нескольких? Или уделить чуть больше времени на все идеи, прежде чем выбирать лучший вариант?
Парафразируйте и уточняйте! Вместо быстрого перехода к следующему вопросу удостоверьтесь, что поняли собеседника. Это создаст доверие и поможет наладить контакт.
Вот основные шаги:
🌀 Вместо того чтобы двигаться вперед, углубляйте разговор по спирали, доходя до сути. Это поможет не только понять, но и снизить напряжение и избежать конфликтов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👍6⚡3
Начну с понедельника! - Знакомо? Начало недели действительно хорошая возможность пересмотреть наши привычки и поведение, которые часто остаются незамеченными, но оказывают огромное влияние на командную динамику и эффективность.
Вот несколько привычек, от которых стоит избавиться, чтобы сделать вашу команду сильнее:
Кажется, что пару минут опоздания — это не критично. Но исследование показало, что даже 10-минутное опоздание снижает эффективность встречи на 33%. Пунктуальность — это уважение к времени других.
Постоянные попытки угодить всем замедляют процесс принятия решений и могут приводить к групповому мышлению. Важно помнить: иногда лучше принять решение, чем тянуть время.
Когда один из членов команды выполняет несколько задач одновременно, страдает вся команда. Согласно психологу Дэвиду Мейеру, переключение между задачами может стоить до 40% нашего продуктивного времени.
Избегая конфликтов, мы накапливаем «долг конфликта», который может привести к большему недовольству. Конфликты могут быть конструктивными, если к ним подходить правильно.
Доступность 24/7 только приводит к выгоранию и снижению продуктивности. Работая больше 50 часов в неделю, вы рискуете снизить свою эффективность.
Эта неделя — отличный шанс начать с чистого листа и внедрить новые привычки в свою команду!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11⚡4👏4
Хотите узнать ваших коллег с новой неожиданной стороны? 😉
Эти активности созданы для того, чтобы прокачать командный дух и добавить немного веселья!
👀 Угадай автора книги.
1️⃣ Попросите каждого участника придумать название книги о своей жизни.
2️⃣ Соберите все «названия», и попросите команду угадать, кому принадлежит каждая книга.
3️⃣ Побеждает тот, кто правильно угадает больше всех.
❗️ Для онлайна разместите заготовки книг в miro и используйте анонимный режим, чтобы никто не видел, кто что писал.
🐸 Зоопарк
1️⃣ Разместите картинку зоопарка на доске miro.
2️⃣ Попросите команду с помощью метафоры зоопарка воссоздать рабочее место и представить каждого члена команды — как животное.
3️⃣ Предложите каждого поделится, какую роль в «зоопарке» он исполнял бы и как это перекликается с его реальной ролью.
🌱 Что у нас общего?
Эта игра подчеркивает общий опыт участников.
1️⃣ Если вы встречаетесь лично, попросите участников встать в круг.
2️⃣ Произнесите утверждение, попросите участников делать шаг вперед в круг на мгновение, если они согласны с утверждением.
При проведении онлайн попросите включать камеры на несколько секунд в случае согласия с утверждением.
❗️ Также можно сделать виртуальный круг на доске miro из фотографий или стикеров с именами.
☀️ Играем в игры и изучаем разные техники лайфхаки на воркшопе по ретроспективам. Присоединяйтесь 👍
#игры_со_смыслом
Эти активности созданы для того, чтобы прокачать командный дух и добавить немного веселья!
Эта игра подчеркивает общий опыт участников.
При проведении онлайн попросите включать камеры на несколько секунд в случае согласия с утверждением.
#игры_со_смыслом
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👏4🎉4
Помните эту рекламу стирального порошка Tide?
Недавно наткнулась на обсуждение в интернете о том, кто снимался в этой рекламе и эффекте Манделы.
Потом мы провели ретроспективу для компании, которая производит бытовую технику, потом был пост о ярлыках на одежде и командных договоренностях и я подумала...
или
#ретроспектива
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥16⚡3🥰3 1
❄️Афиша тренингов и воркшопов Scrum.ru
Декабрь — время подводить итоги и строить планы на будущее!🎯
❔ Что вы уже успели достичь в этом году?
❔ Какие цели еще требуют внимания?
❔ Что бы вы хотели сделать иначе в следующем году?
❔ Какие навыки помогут вам двигаться вперед?
Мы в Scrum.ru, как всегда, готовы поддержать вас в этом важном процессе: делимся инструментами, знаниями и практиками в нашем Telegram-канале и на тренингах.
💋 Поднимитесь на новую ступень мастерства:
⚪️ 4-6 декабря – Professional Scrum Master Advanced
⚪️ 11-13 декабря – Professional Scrum Product Owner - Advanced
⚪️ 18-20 декабря – Professional Systems Thinker
💋 Научитесь ставить цели и достигать их:
⚪️ 16-17 декабря – Certified OKR Practitioner
⚪️ 24 декабря – Карта Гипотез
⚪️ 20 декабря - Воркшоп по декомпозиции
Декабрь — время подводить итоги и строить планы на будущее!
Мы в Scrum.ru, как всегда, готовы поддержать вас в этом важном процессе: делимся инструментами, знаниями и практиками в нашем Telegram-канале и на тренингах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5🥰4😎2 2
Интересный подход, о котором рассказал Spotify в своих роликах про инженерную культуру, — Definition of Awesome.
Идея простая: команда определяет, что для неё означает быть крутой.
Команда может включить в своё “определение крутости” такие цели, как:
Definition of Awesome не просто вдохновляет, но и задает команде направление, помогая ей двигаться вперед. Это как маяк, который задаёт направление и помогает команде видеть, куда двигаться дальше.
Включите туда:
#успешные_команды
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11😎5👍4⚡3
В мире, где почти все коммуникации перешли в онлайн, цифровой этикет — это уже не просто «приятный бонус», а важный инструмент для построения доверия и хороших отношений.
Я собрала основные принципы цифрового этикета, которые помогут выстроить профессиональное, комфортное и понятное общение.
1️⃣ Сообщения в мессенджерах: быстро, но вдумчиво.
Сообщения в мессенджерах стали нашим основным способом общения. Но иногда скорость может сыграть с нами злую шутку.
⏺️ Не пишите в нерабочее время, если это не срочно. Все мы любим отдыхать, так что оставим будильники для экстренных случаев.
⏺️ Эмодзи? Да, но осторожно.
Они делают общение теплее, но в рабочем контексте лучше не перебарщивать.
⏺️ Будьте понятны.
Аббревиатуры типа “спс” или “втф” лучше оставить для друзей. В работе — только ясность!
2️⃣ Письма: профессионально и просто.
Email — это как визитная карточка: если всё чётко и по делу, вас запомнят с лучшей стороны.
⏺️ Заголовок письма — это важно.
Дайте адресату понять, о чём письмо, ещё до того, как он его откроет.
⏺️ Четкая структура — ваш друг.
Короткие абзацы, списки, приветствие и заключение — всё, чтобы адресату было легко вас понять.
⏺️ Не добавляйте лишних людей в копию.
Сэкономьте всем время.
3️⃣ Онлайн-встречи: вовлечённость и уважение.
Видеозвонки стали привычным форматом работы, и здесь тоже есть свои правила.
⏺️ Приходите вовремя.
Это всегда создаёт хорошее впечатление.
⏺️ Проверьте технику заранее.
Никому не хочется ждать, пока у вас включится камера или настроится микрофон.
⏺️ Отключайте микрофон, если не говорите.
Никто не хочет слушать шум вашего офиса или кошку, требующую внимания.
⏺️ Оставайтесь вовлечёнными.
Мультизадачность заметна! Отключите уведомления, сосредоточьтесь на встрече и покажите уважение к спикеру и команде.
🌸 Цифровой этикет — это про внимание к другим. Уважайте чужое время, заботьтесь о ясности своих сообщений, и ваше общение будет лёгким и продуктивным.
😁 А какие правила цифрового общения вы считаете самыми важными? Делитесь в комментариях!
#продуктивные_команды
Я собрала основные принципы цифрового этикета, которые помогут выстроить профессиональное, комфортное и понятное общение.
Сообщения в мессенджерах стали нашим основным способом общения. Но иногда скорость может сыграть с нами злую шутку.
Они делают общение теплее, но в рабочем контексте лучше не перебарщивать.
Аббревиатуры типа “спс” или “втф” лучше оставить для друзей. В работе — только ясность!
Email — это как визитная карточка: если всё чётко и по делу, вас запомнят с лучшей стороны.
Дайте адресату понять, о чём письмо, ещё до того, как он его откроет.
Короткие абзацы, списки, приветствие и заключение — всё, чтобы адресату было легко вас понять.
Сэкономьте всем время.
Видеозвонки стали привычным форматом работы, и здесь тоже есть свои правила.
Это всегда создаёт хорошее впечатление.
Никому не хочется ждать, пока у вас включится камера или настроится микрофон.
Никто не хочет слушать шум вашего офиса или кошку, требующую внимания.
Мультизадачность заметна! Отключите уведомления, сосредоточьтесь на встрече и покажите уважение к спикеру и команде.
#продуктивные_команды
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯13👍4🔥3
Игра “Создай свой мир” не ограничивается созданием набросков устройств. Ваш мир может быть чем угодно: новым ландшафтом для видеоигры, идеально работающей командой или организационным дизайном.
Как играть:
Игра подходит для 8–20 участников и занимает от 45 минут до полутора часов.
#игры_со_смыслом
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍3👏2
У каждого участника есть 8 минут, чтобы нарисовать 8 идей. Это настоящая гонка за решениями, которая заставляет мыслить нестандартно и избавляет от излишнего анализа.
Как проводить:
Например: “Как улучшить процесс онбординга?” или “Какой новый продукт можно запустить для наших клиентов?”
Листы А4, маркеры, или используйте шаблоны в Miro/Notion. Разделите лист на 8 секций.
Каждая секция = 1 минута. Подсказывайте, когда нужно перейти к следующей идее.
Обсуждение можно проводить в парах, тройках или всей командой с помощью освобождающей структуры 1-2-4-all. . Это помогает объединить идеи и найти оригинальные решения.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8👏5🎉3👍1
На Scrum.ru вас ждёт 20% скидка на обучение по промокоду BLACKSCRUM до конца ноября.
А пока разомнёмся перед шопингом с помощью весёлой разминки, где команды соревнуются в сборе самых выгодных скидок.
Цель: собрать самую выгодную корзину со скидками за три раунда.
Как играть?
На игровом поле разбросана куча эмодзи товаров, и есть корзины — по одной на каждую команду.
Вот мой шаблон игры в Miro.
Добавьте таймер на 10 секунд для поиска каждого товара. Если команда не успевает, скидка сгорает!
#игры_со_смыслом
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👏3 3😎1
Продолжая традицию, начинаю с цитаты:
«Никогда не поздно стать тем, кем вы хотите быть. Я надеюсь, что вы живёте жизнью, которой гордитесь, а если вы обнаружите, что это не так, я надеюсь, что у вас хватит сил начать всё сначала.»
Ф. Скотт Фицджеральд
Для меня ноябрь выглядел чередой взлетов и падений вдохновения. Может, после насыщенного октябрьского фестиваля энергия немного угасла… Или, наоборот – жду с нетерпением новогоднего адвента! Кто знает?
Но, несмотря на все это, ваши внимание и поддержка к каждому посту невероятно вдохновляют продолжать. Спасибо вам за мотивацию и за то, что хочется творить дальше!
#блог
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сколько раз вы засыпали на презентации? Или терпеливо ждали, пока вам дадут задать вопрос? А может, сами стояли у экрана, чувствуя, как аудитория постепенно теряет внимание?
Освобождающая структура Celebrity Interview — это способ заменить скучные выступления интересными интервью. Вместо монолога — диалог. Вместо слайдов — живые вопросы. И вовлечённость команды гарантирована!
Почему это работает?
Презентации часто оставляют аудиторию пассивной. Celebrity Interview меняет всё:
Убедитесь, что интервьюер и гость хорошо видны всем участникам. Для онлайн-формата подготовьте инструмент, например Zoom или Miro.
Кратко представьте тему, интервьюера и гостя (2 минуты).
Задайте несколько интересных вопросов "звезде", чтобы раскрыть тему и показать участникам, как это работает (10 минут).
Интервьюер выбирает вопросы от команды и продолжает диалог с гостем (15 минут).
Закончите интервью, поблагодарите гостя и участников за вовлечённость.
#освобождающие_структуры
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥4👏1
Forwarded from Адаптивные организации (Mary)
Мы часто пишем о наших тренингах, но редко о наших консультационных услугах, а ведь это наша главная деятельность. Исправляемся.
Scrum.ru помогает организациям становиться гибкими и адаптивными. Гибкая организация способна быстро переключаться на новые запросы рынка, одновременно максимизируя бизнес-ценность и создавая положительный клиентский опыт.
📌 Мы помогаем организация трансформироваться - проводим обучение, определяем пилотный продукт, запускаем первую продуктовую группу и поддерживаем на пути изменений.
А еще к нам можно обратиться за следующим:
🔜 Аудит организации - найдем сильные стороны и области для улучшения.
🔜 Аудит целеполагания - сделаем процесс целеполагания в вашей организации работающим.
🔜 Технический аудит - поможем вывести процесс разработки вашего продукта на новый уровень.
🔜 Менторинг - менеджеров, владельцев продуктов, скрам-мастеров, всех, кто хочет вырасти.
🔜 Стратегические сессии - вместе разработаем стратегию развития вашего бизнеса: определим приоритетные цели, составим план их достижения, объединим команду и наладим эффективное сотрудничество.
🔜 Скрам-мастер по подписке - придем и станем вашим “внутренним сотрудником” и решим почти любую задачу.
💌 Напишите нам для обсуждения вашей задачи @scrumru_support
Первая консультация бесплатно.
Scrum.ru помогает организациям становиться гибкими и адаптивными. Гибкая организация способна быстро переключаться на новые запросы рынка, одновременно максимизируя бизнес-ценность и создавая положительный клиентский опыт.
А еще к нам можно обратиться за следующим:
Первая консультация бесплатно.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡3🔥2👍1