▫️Дело не в том, кто я внутри, а в том, что я делаю. - Бетмен.

❔ Любите ли комиксы? Я обожаю с детства! Мы много путешествовали и, чтобы развлечь меня, мама покупала мой первый комикс - Мурзилку. С тех пор я прочитала много историй о разных героях и вот вчера, завершая очередной выпуск, я подумала...

🤩 Почему бы сделать комикс про прошедший спринт?

🟡Скопируйте фреймы на свою доску
или
🟡Скачайте файлы для любого другого инструмента, чтобы получить ретроспективу.

💜 Получите вдохновение и целый набор техник и лайфхаков на воркшопе по ретроспективам. Буду рада вас видеть💜

#ретроспектива

Слухи на рабочем месте могут казаться чем-то исключительно негативным, но исследования показывают, что они могут приносить и пользу. Вместо того чтобы пытаться их подавить, давайте разберёмся, как можно использовать слухи в интересах команды и всей компании.

🔍 Почему слухи могут быть полезны?
Когда официальный поток информации затруднён — например, в условиях кризиса — слухи становятся важным инструментом для понимания ситуации.
Они помогают сотрудникам лучше ориентироваться в происходящем и снижают уровень тревожности.
▫️Кроме того, чем больше человек участвует в обсуждениях и делится информацией, тем большее влияние он получает среди коллег. Такие люди становятся своеобразными “узлами” в социальной сети компании, что усиливает их позиции и авторитет.

🎙 Что делать, если слухи начинают распространяться?

1️⃣Разберитесь в ситуации. Начните с объективных фактов: узнайте, о чём говорят, и подумайте, как это влияет на коллектив.

2️⃣Оцените последствия. Обсудите с командой, как слухи могут повлиять на рабочую атмосферу, и предложите конструктивные решения.

3️⃣Включайте всех в процесс.
Слухи могут возникать, когда кто-то чувствует себя исключённым из группы. Важно, чтобы каждый сотрудник чувствовал свою значимость и был вовлечён в командные процессы, независимо от своей роли, возраста и других факторов.

4️⃣Проверяйте культуру общения.
Убедитесь, что в вашей организации не поощряется разрушительная эмпатия. Возможно, лидеры сами участвуют в неофициальных обсуждениях или не знают, как конструктивно решать конфликты. Обучайте команду здоровому общению и решению проблем.

5️⃣Разрушайте барьеры.
В гибридной среде работа часто делится на “мы” и “они”. Проанализируйте, нет ли в вашем коллективе таких групп, где люди начинают воспринимать друг друга как противников, и постарайтесь разрушить эти барьеры.

6️⃣Обеспечьте прозрачность.
Важно, чтобы информация в команде передавалась открыто и была доступна всем. Если информация передаётся только избранным, это может усилить недоверие и породить ещё больше слухов.

❗️ Помните, слухи — это не просто разговоры, а важный сигнал о том, что в организации есть моменты, требующие внимания. Если подойти к ним правильно, можно превратить слухи в полезный инструмент для укрепления команды и улучшения атмосферы в коллективе.

☂️ В очередной пришло время подвести итоги месяца!

Мне понравилось начинать с цитаты, пусть это станет традицией🙂 Вот очередная:

“Делай или не делай. Не бывает попыток.” — Йода, Звёздные войны: Империя наносит ответный удар.

А теперь к новостям: вышло 11 постов, вот 5 самых популярных из них:
💜Учимся избегать ловушек мышления
💜Создаем карточки супергероев на разминке
💜Возвращаемся за пары на ретроспективе
💜Развенчиваем мифы о психологической безопасности
💜Создаем комикс по прошедшему спринту

⭐️Друзья, спасибо за поддержку и репосты!

😑Начинаем КОТябрь!

#блог

🔥Знаете, сколько времени нужно, чтобы почувствовать дискомфорт в тишине?
Четыре секунды! Именно столько, согласно исследованию 2010 года, хватает, чтобы начать чувствовать тревогу, страх и неловкость.
Неудивительно, что многие сразу пытаются заполнить эту паузу любыми словами. Но вот что интересно: тишина — это не враг, а мощный инструмент фасилитатора.

🔥Почему тишина важна?

1️⃣Даёт время подумать.
Именно во время тишины рождаются самые интересные и неожиданные идеи. Если тема сложная, участникам просто нужно пространство для размышлений.

2️⃣Помогает на онлайн-встречах.
Сколько раз вы видели, как кто-то размьютился, но не успел вставить слово? Тишина даёт время людям подготовиться и успеть высказаться.

3️⃣Создавает пространство для участия. Тишина стимулирует людей, особенно тех, кто обычно молчит. Выдержав паузу, вы можете услышать идеи, которые иначе остались бы не высказанными.

🔥Как использовать тишину на встречах?

⚪️Задавайте открытые вопросы.
Вместо того чтобы спрашивать “Есть ли у кого-то что сказать?”, попробуйте что-то вроде: “Кто хочет первым поделиться мнением?” или “Какие мысли у вас на этот счёт?”.
⚪️Отключайте микрофон.
Это сигнализирует участникам, что вы не собираетесь торопиться и предоставляете им пространство для участия.
⚪️ Спокойно выдерживайте паузу. Сделайте глоток воды, чтобы показать, что вы не торопитесь и готовы подождать, пока участники соберутся с мыслями.
⚪️ Обратите внимание на тишину.
Например скажите: “Мне комфортно в тишине, я подожду”. Вы удивитесь, как быстро начнут говорить участники.

‼️Тишина — не пустота, а пространство для мыслей.
Попробуйте использовать её как инструмент на ваших встречах, и вы увидите, как она помогает раскрывать идеи и стимулирует участников к диалогу.

🔥Как вы используете тишину на встречах?

✨ 5 осенних ретроспектив

Интересный факт: если каждые две недели проводить ретроспективу по шаблону из канала, то их хватит на 2 года 😁

Сегодня решила сделать подборку из пяти великолепных осенних шаблонов на любой вкус.

Выбирайте:

💥Кофейную с Lean Coffee
💥Встречу с персонажами Гарри Поттера и DAKI
💥Вселенную машинариума или Самороста от @dmitry_koba
💥Уютную с Винни и его друзьями

🦇 Спасибо за активность, лайки и репоcты! Дальше будет пугающе интересно🧙‍♀️

Октябрь — это отличное время, чтобы добавить немного жуткого веселья в командные встречи с тематическими хэллоуинскими айсбрейкерами! 🎃

Вот 5 простых и весёлых вопросов, которые станут отличным стартом для вашей встречи:

6️⃣ Какой фильм или сериал создает у тебя хэллоуинское (или осеннее) настроение?

Будь то классический “Фокус-покус” или жуткий триллер, этот вопрос наверняка вызовет у всех приятные воспоминания о любимых фильмах.

2️⃣ Что бы ты предпочёл: посетить дом с привидениями, пройти по кукурузному полю в полнолуние или исследовать таинственный лес?

Отличный способ узнать, кто из вашей команды действительно смел, а кто предпочитает осторожничать!

3️⃣ Если бы ты мог наложить заклинание на еду, чтобы она стала другой на вкус, что бы ты выбрал?

Борщ со вкусом сладкой ваты? Этот вопрос раскрывает предпочтения каждого участника и помогает начать творческую дискуссию.

4️⃣ Если бы начался зомби-апокалипсис, какие три продукта ты бы запас, и почему?

Это весёлая вариация классического вопроса про “остров”. Можно узнать, что важно для участников в экстремальных ситуациях и посмеяться над оригинальными ответами.

5️⃣ Персонаж какого триллера вызывает у тебя мурашки и холодок по спине, и почему?

Эмоции, такие как страх, помогают формировать связи между людьми — особенно если все могут обсудить своих любимых злодеев!

🕯 Больше разогревающих активностей можно найти по тегу #игры_со_смыслом

🌕 Ауф! Этот менеджер WOLF!

WOLF (от англ. Working On Latest Fire — “Работа над последним пожаром”) – это тот, кто всегда бросается тушить срочные задачи, забывая про долгосрочные цели и стратегию. Звучит знакомо? Вместо планомерного движения вперед, такой менеджер постоянно решает «пожары», превращая каждый новый баг в катастрофу.

Например, когда менеджер требует срочно решить мелкую проблему, которая проявляется у 1% пользователей при полной луне, вся команда откладывает текущие задачи и переключается на этот “пожар”.
Более серьёзный случай — когда WOLF настаивает на срочной разработке новой фичи перед важным релизом. Команда вынуждена срочно переключиться, что ведёт к срыву сроков, ухудшению качества продукта и дальнейшему росту технического долга.

🕯Проблемы, Связанные с WOLF

💋Потеря фокуса на стратегии
Вместо достижения долгосрочных целей команда застревает на мелких, срочных задачах.
💋Рост технического долга
Проблемы накапливаются, потому что всегда приоритет отдается только срочным вопросам.
💋Стресс и выгорание команды
Постоянные авралы приводят к усталости и снижению мотивации.
💋Упущенные возможности
Из-за фокуса на «пожарах» теряются перспективные возможности для развития продукта.

🧹Что делать с WOLF?

⚪️Приоритизируйте долгосрочные цели
Не позволяйте срочным задачам захватывать весь фокус. Уделяйте внимание стратегическим задачам и развитию продукта.
⚪️Управляйте техническим долгом
Регулярно включайте технический долг в план работы, чтобы не дать ему вырасти до серьёзных проблем.
⚪️Создайте атмосферу прозрачности
Открыто обсуждайте с командой и стейкхолдерами существующие долги и проблемы. Создайте культуру, в которой технические долги признаются и решаются вовремя.

🐺 А сталкивались ли вы с WOLF в своих организациях? Поделитесь своими историями в комментариях!

📌 Другие статьи цикла:
⚪️HiPPO
⚪️ZEBRA
⚪️SEAGULL

Они мертвы, но не знают об этом. - "Зомби по имени Шон."

Точно так же и с командой, заражённой вирусом Zombie Scrum. На первый взгляд кажется, что они следуют Скраму, но стоит присмотреться, и всё становится очевидно: команда лишь имитирует процесс. Спринты идут, но не приносят никакой реальной ценности, клиенты остаются в стороне, автономия команды ограничена, а самое главное — никто не пытается это изменить.

Christiaan Verwijs из The Liberators – специалист по Zombie Scrum выделяет 4 ключевых симптома этой проблемы:

💚 Нет “бьющегося сердца”.
Zombie Scrum похож на зомби: на первый взгляд всё выглядит как обычный Scrum — спринты, встречи, задачи. Но нет главного — работающего продукта. В здоровых Скрам-командах каждый спринт заканчивается готовым к выпуску инкрементом, который можно показать стейкхолдерам, получить обратную связь и сделать выводы. В Zombie Scrum это заменяется скриншотами, презентациями или просто обсуждениями, без конкретных результатов. Всё для галочки, а продукт остаётся незаконченным.

🕯Нет контакта с внешним миром.
Zombie Scrum-команды избегают контактов с пользователями и стейкхолдерами. Работают по принципу «это не моя зона ответственности». Приложение работает с ошибками? Это работа QA. Пользователи недовольны? Это к поддержке. Команда замыкается в узких рамках своих задач, избегая кросс-функциональной работы, где все берут на себя ответственность за результат.

🧟‍♂️Нет эмоциональной реакции на успехи и неудачи.
Zombie Scrum-команды равнодушны к результатам спринтов. Другие команды радуются или огорчаются по поводу прогресса, а тут — полное безразличие. Задачи просто переносятся на следующий спринт без обсуждений. Команда не видит смысла что-то менять, ведь цели не сформулированы, а спринты кажутся бесконечными и бессмысленными.

🧟‍♂️ Нет стремления к улучшению.
Команды продолжают проводить события спринта "на автопилоте". Владелец Продукта почти не участвует в планировании, команда нестабильна, так как участников постоянно “одалживают” другим командам. А настоящего Скрам-мастера, который бы помог команде расти, нет. Команда в тупике, ретроспективы скучные, все просто жалуются, но никто не ищет пути к улучшению. И команда шагает дальше в никуда, теряя свои части на пути...

🧪Что делать, если вы столкнулись с Zombie Scrum?

Начните с "первой помощи". Как ее оказать? Читайте в блоге.

⚰️— Захожу в гостиную, а мой прекрасный старинный диван залит кровью!
— Это который красный?
— Ну, теперь он красный, да! - "Чем мы заняты в тени"

☺️ В этой секции я обычно рассказываю о том, как мне пришла в голову идея ретроспективы. Рассказываю. 💚 В гости приехала моя бести и после двух вечеров просмотра фильмов про вампиров и зомби, я подумала...

🧛 Почему бы не провести ретроспективу в компании вампиров, зомби и оборотней?

🟡Скопируйте фреймы на свою доску
или
🟡Скачайте файлы для любого другого инструмента, чтобы получить ретроспективу.

🍭 Напоминаю о моем воркшопе по ретроспективам. Стартуем уже 18 октября.

Будем решать кейсы и пробовать разные инструменты и техники, чтобы сделать ретроспективы увлекательными и ценными. Присоединяйтесь 👍

#ретроспектива

💐Во время шага формирования понимания на ретроспективе мы сталкиваемся со множеством проблем. Мы видим возможности для улучшения, но формулировка проблемы ограничивает наше мышление, заставляя нас оставаться в рамках статуса-кво.
Но есть способ перевести проблему в новое русло — с помощью вопроса “Как мы могли бы…?” (How Might We).

❓Откуда появился вопрос “Как мы могли бы…?”

Этот формат был представлен Procter & Gamble в 1970-х годах, а позже популяризирован дизайн-компанией IDEO. Сегодня его используют на каждом этапе дизайн-мышления для решения комплексных задач в командах по всему миру.

❓Почему вопрос “Как мы могли бы…” работает?

Хороший вопрос! Ведь генерировать идеи всегда сложно. Особенно, когда вы слышите одну проблему за другой… и так бесконечно. Когда наши мысли сосредоточены на негативе, это влияет на то, какие идеи у нас возникают. Проблемы буквально “засасывают”, если мы концентрируемся только на болевых точках.

Но язык — это мощный инструмент. Переформулировав проблему в позитивный вопрос, мы открываем пространство для новых возможностей и меняем наш подход к поиску решений.

Три простых слова:
🌟“Как” — задает направление, подразумевая, что решение существует и его нужно лишь найти.
🌟“Могли бы” — снимает напряжение и открывает пространство для смелых, даже безумных идей.
🌟“Мы” — это не про одного человека, это про всю команду! Мы все вместе решаем проблему, и это наша общая задача.

😶‍🌫️ Как сформулировать хороший вопрос?

Теперь, когда понятно, что “Как мы могли бы…” — это мощный вопрос для генерации решений, важно правильно его формулировать:

🌟Не слишком узко: вопрос не должен намекать на конкретное решение. Мы ещё не на этапе поиска решения!
🌟Не слишком широко: абстрактные вопросы сбивают команду с толку и снижают креативность.
🌟Идеальный баланс: вопрос должен давать возможность придумать несколько разных идей, но оставаться достаточно конкретным.

Пример:
😶‍🌫️ Проблема: “В офисе слишком шумно, и сложно сосредоточиться.”
❌ Плохой вопрос: “Как мы могли бы сделать офис тише?”
✔️ Хороший вопрос: “Как мы могли бы спроектировать пространство, чтобы оно подходило для разных стилей работы?”.

❤️Попробуйте на следующей ретроспективе задать вопрос в формате “Как мы могли бы…?” и увидите, как это открывает пространство для новых идей.

➡️Афиша тренингов и воркшопов Scrum.ru

☕️ Ноябрь — месяц тихих вечеров, когда дни становятся короче, а теплые напитки согревают не только тело, но и душу.

📚Уделите время своему росту и прокачивайте навыки на тренингах scrum.ru. 💋 Выбирайте:

⚪️11-12 ноября – Professional Scrum Product Backlog Management Skills,
чтобы обучиться всем премудростям работы с Бэклогом Продукта.

⚪️14-15 ноября – Management 3.0 Foundation Workshop,
чтобы раскрыть потенциал сотрудников на 100% и вывести компанию на новый уровень.

⚪️18-20 ноября – Professional Scrum Product Owner,
чтобы научиться оптимизировать бизнес-ценность и создавать стратегию продукта.

⚪️20-22 ноября – Applying Professional Scrum for Software Development,
чтобы разобраться с инженерными практиками и поработать в настоящей скрам-команде.

⚪️21-22 ноября – Professional Scrum with Kanban,
чтобы прокачать Скрам с помощью практик Канбана.

⚪️27-29 ноября – provisional Certified LeSS Practitioner,
чтобы научиться масштабировать скрам правильно.

Психологическая безопасность — это один из важнейших факторов успеха команды. Даже опытные лидеры могут случайно разрушить её, используя привычные фразы, которые подрывают доверие и открытость.

👻 Вот 7 “страшных” фраз, которые вредят атмосфере в вашей команде, и антидоты, чтобы их нейтрализовать:

☠️ «Это плохая идея»
Когда критикуешь идею, человек закрывается и больше не хочет делиться предложениями.

🎃 Антидот: Есть более мягкие и конструктивные способы отложить идею или предложить её доработку, например: «Интересная мысль, давай подумаем, как можно её улучшить».

☠️ «Ты должен был знать это»
Эта фраза усиливает страх показаться некомпетентным, особенно у опытных сотрудников.
🎃 Антидот: «Всё нормально, давай разберём это вместе».

☠️ «Кто виноват?»
Культура обвинений резко снижает способность исследовать настоящие причины проблемы — системные сбои, контекст, мотивацию действий.
🎃 Антидот: «Что привело к этой ситуации? Как мы можем это предотвратить в будущем?».

☠️ «Незаменимых нет»
Управление через страх может дать быстрые результаты, но оно разрушает доверие и устойчивость команды.
🎃 Антидот: «Каждый участник команды важен, и твой вклад действительно ценен».

☠️ «Не приходи с проблемами, приходи с решениями»
Не все проблемы могут быть сразу решены, особенно если они комплексные.
🎃 Антидот: «Расскажи о проблеме, и давай подумаем вместе, как её решить».

☠️ «Просто сделай это»
Фраза сигнализирует, что менеджер не готов слушать возражения. Это подрывает доверие и психологическую безопасность, заставляя сотрудников замалчивать проблемы, что может привести к пожарам или другим серьёзным последствиям.
🎃 Антидот: «Давай обсудим, как лучше выполнить задачу, и найдём способ снизить риски».

☠️ «Не сейчас, я занят»
Когда человек слышит это, он понимает, что его мнение не важно, и в следующий раз может не прийти с идеями.
🎃 Антидот: Если нет времени, скажите: «Я сейчас занят, но давай встретимся позже, чтобы это обсудить».

❤️ Психологическая безопасность боится не монстров, а неосторожных слов. Заменяя эти фразы на более поддерживающие и открытые, вы создадите в своей команде атмосферу доверия, где каждый сможет высказываться и развиваться.

❤️ Какие фразы пугают вашу психологическую безопасность? Делитесь в комментариях!

#успешные_команды

🎃 Tiny Demons: боремся со страхами с помощью смеха.

Liberating Structures — это коллекция простых техник, которые помогают вовлечь в работу всех участников команды — от экстравертов до интровертов, от лидеров до последователей.

Самая Хелоуинская на мой взгляд из “неофициальных” структур — это Tiny Demons.

Почему Tiny Demons?
На работе нас часто преследуют сомнения, страхи и опасения.
Tiny Demons позволяет взглянуть на эти страхи с лёгкостью и юмором. Это упражнение поможет команде не только увидеть, что страхи на самом деле меньше, чем кажутся, но и поделиться ими в непринуждённой обстановке.

🪱 Примеры моих “демонов”:

🟢Что если студенты не воспримут меня всерьёз?
🟢Вдруг на ретроспективу никто не придет?
🟢Что если в блоге найдут ошибки и опечатки?

🐈Как использовать Tiny Demon?
Упражнение занимает около 20 минут и может стать классной разминкой в начале воркшопа или ретроспективы.

1️⃣Попросите участников составить список из 4-5 своих страхов и опасений по конкретной теме (2 мин).
2️⃣Предложите разделить лист бумаги на 4 квадранта (или сделайте заготовку в Miro) и нарисовать простые формы (например, волнистую линию, круг, прямоугольник) (2 мин).
3️⃣Дайте задание превратить каждую форму в монстра, добавив глаза, зубы, рога и всё, что придёт в голову. Хорошенько повеселитесь! (2 мин).
4️⃣ Попросите участников присвоить каждому монстру из списка страхи и дать им смешные имена (3 мин).
5️⃣Предложите выберать одного “монстра” и нарисовать его по-новому — например изобразить его на танцполе в смешной праздничной шляпе или с дурацким носом. Это позволит увидеть свой страх с другой стороны (4 мин).
6️⃣ Объедините участников в пары-тройки. Попросите их поделиться своими монстрами и обсудить, что именно пугает и как на это можно посмотреть по-другому (4 мин).

🦇 Варианты использования
Tiny Demons идеально работает в комбинации с другими структурами:
✅What, So What, Now What? чтобы провести дебриф и выработать шаги для борьбы со страхами.
✅Nine Whys для понимания целей перед Tiny Demons — это помогает прояснить, какие именно страхи связаны с задачей.
✅ Завершить Tiny Demons обсуждением результатов в формате Conversation Café, а потом перейти к 15% Solutions, чтобы определить конкретные шаги для преодоления страхов.

✨Tiny Demons — это лёгкий и необычный способ справиться со своими страхами и сомнениями, превращая их в забавные рисунки и дружеские разговоры.
Попробуйте на следующей ретроспективе или командной встрече!

#освобождающие_структуры

— А знаешь ли ты, Джек, что благими намерениями вымощена дорога в ад?
— Знаю.
— Ну тогда пошли в лабораторию, найдём всё, что тебе нужно! - "Кошмар перед Рождеством"

🎃 Ребята, если вы еще не решили, какую ретроспективу провести для своих команд, то вот 3 шаблона, заряженные духом Хелоуина:

🍭 Trick or Threat

🪱 Nightmare Before The Christmas

🧛 Vampires, Werewolfs, Zombies

❓ Какую ретроспективу подготовили вы? Буду рада услышать ваши идеи в комментариях 👋

#ретроспектива

🎃 Вот и октябрь подошел к концу, а значит пришло время подводить итоги месяца.

Продолжая традицию, начинаю с цитаты:

Ты можешь выбрать любой путь, но никогда не забывай, кем ты являешься и откуда пришёл.- Папа Хулио, Тайна Коко

С огромным удовольствием трудилась над каждым постом, что вышел в этом месяце💜

Вот 5 самых популярных из них:
💜7 “страшных” фраз, которые вредят атмосфере в вашей команде
💜5 ретроспектив с осенним настроением
💜Айсбрейкеры для жуткого веселья
💜Еще один способ перевести проблему в новое русло с помощью вопроса “Как мы могли бы…?”
💜Ауф! Этот менеджер WOLF!

⭐️Друзья, спасибо за поддержку и репосты!
Начинаем ноябрь!

#блог

Наверняка вы обращаете внимание на вшитые ярлыки на одежде. Обычно там указаны: температура воды, режимы стирки, как гладить и еще с десяток разных символов, о которых лучше спросить у мамы 😌

Agile коуч Pia-Maria Thorèn предлагает с помощью метафоры таких ярлыков на одежде подойти к созданию договоренностей о том, как лучше работать вместе.

Канвас состоит из пяти областей:

0️⃣ Инструкции по уходу:
Как вы хотите, чтобы с вами обращались?
Что ваши коллеги должны знать о вас?
Вы интроверт или экстраверт?
Список «что можно» и «что нельзя».

1️⃣ Предпочтения в общении:
Как вы хотите, чтобы люди общались с вами (тон/стиль)? Вы говорите, а потом думаете, или думаете, прежде чем говорите? Какой коммуникационный канал вы предпочитаете для каких целей и когда? Как вам нравится давать и получать обратную связь?

2️⃣Я в лучшей форме, когда:
Что вас вдохновляет? Что для вас означает отличная работа? Какую культуру команды вы предпочитаете?Какие условия помогают вам работать наилучшим образом?

3️⃣Совместная работа:
Как вам нравится сотрудничать с другими?
Каков ваш график? Вы жаваронок или сова? Как вы определяете успешные рабочие отношения?

4️⃣Как я помогаю другим:
Каковы ваши уникальные навыки и суперспособности?Какую уникальную перспективу вы приносите в команду? Когда коллеги могут на вас положиться? В каких вопросах вы являетесь надежным специалистом?

❤️ Вот ссылки на шаблон
⚪️В Miro
⚪️В PDF для любого другого инструмента

💡Как проводить?
Инструкции не отличаются от аналогичного инструмента User Guide.

✏️ Используете ли вы что-то подобное со своими командами? Делитесь в комментариях.

❔ Какие форматы предоставления фидбека вы знаете? COIN, STAR, BOOST?

Сегодня в наш арсенал полезных инструментов добавляем CEDAR!

CEDAR не просто инициирует действия, но и обеспечивает взаимопонимание между вами и получателем обратной связи. Это особенно полезно в ситуациях, когда вы хотите, чтобы получатель активно участвовал в обсуждении и мог высказать свое мнение о ситуации. Кроме того CEDAR включает в себя важный этап проверки, который помогает удостовериться, что все согласны с обсуждаемыми моментами.

CEDAR расшифровывается как:
🟡Context (Контекст)
🟡Examples (Примеры)
🟡 Diagnosis (Диагноз)
🟡 Actions (Действия)
🟡 Review (Проверка)

💡Как использовать модель CEDAR?

🟡Контекст (Context): Начните с описания ситуации, по которой вы даете обратную связь. Это поможет создать понимание происходящего.
Например: “На прошлой неделе ты делал презентацию для руководства по итогам квартала, и у меня есть несколько мыслей на этот счет.”

🟡Примеры (Examples): Приведите конкретные примеры поведения, которые хотите обсудить.
Например: “Я заметил, что ты не совсем уверенно отвечал на вопросы, особенно когда речь шла о финансах.”

🟡Диагноз (Diagnosis): Попросите получателя оценить ситуацию. Почему они действовали именно так?
Например: “Как ты сам оцениваешь свой подход к ответам на вопросы? Что мешало тебе чувствовать себя более уверенно?”

🟡Действия (Actions): Обсудите действия, которые необходимо предпринять, и попросите мнения по этому поводу.
Например: “Может быть, стоит подготовить дополнительные данные для следующей презентации или провести репетицию с командой? Какой подход ты считаешь наиболее полезным?”

🟡Проверка (Review): Получите подтверждение, что вы оба поняли все обсужденные моменты.
Например: “Мы пришли к тому, что важно подготовить больше данных и, возможно, провести репетицию. Ты согласен с этим?”

🐰Надеюсь, модель CEDAR поможет вам и вашим командам не только давать конструктивную обратную связь, но и строить открытые и продуктивные отношения.

❓ А какую модель используете вы? Поделитесь своим опытом!

🔥 На прошлой неделе проводила ретроспективу-воркшоп с @fancydev для четырех Скрам-команд одной большой производственной компании (NDA).

Цель воркшопа была в том, чтобы показать, как фасилитировать настоящую эффективную и нескучную Ретроспективу в Zoom и Miro.

Мы записали видео, в котором делимся фасилитационными штучками и рассказываем о ходе событий. Надеюсь, это будет для вас полезно.

👍 Еще больше полезной информации о том, как создавать и проводить ретроспективы, можно получить на на воркшопе по ретроспективам. Буду рада вас видеть.

❓А вы замечали, как часто в общении мы спешим? Вместо того чтобы вникнуть в суть, перескакиваем от вопроса к вопросу, упуская глубину мысли. Ведь пока человек произносит около 150 слов в минуту, его мысли движутся в тысячи раз быстрее.

Попробуйте дать каждому вопросу больше времени. Как изменится разговор, если на встрече сосредоточиться на решении одной ключевой проблемы, а не сразу нескольких? Или уделить чуть больше времени на все идеи, прежде чем выбирать лучший вариант?

👂 Активное слушание – залог успеха!
Парафразируйте и уточняйте! Вместо быстрого перехода к следующему вопросу удостоверьтесь, что поняли собеседника. Это создаст доверие и поможет наладить контакт.

💡 Треугольник слушания поможет вам глубже понять собеседника.

Вот основные шаги:
1️⃣ Задайте глубокий открытый вопрос.
2️⃣ Активно слушайте, перефразируя и подтверждая понимание.
3️⃣ Переходите к следующему вопросу, немного изменяя его, чтобы углубиться в суть и лучше понять позицию собеседника.

🌀 Вместо того чтобы двигаться вперед, углубляйте разговор по спирали, доходя до сути. Это поможет не только понять, но и снизить напряжение и избежать конфликтов.

🐸 Попробуйте метод треугольника слушания — и поделитесь, как это повлияло на ваши разговоры!