↑ Интересно, а в таком случае адекватно ли трекать психотерапию как рабочие часы?😅

Самое полезное в канале

То, что Таня не только прочитала, но и происследовала, перевела, собрала и написала.


Вырасти

💰 Зарплатный опрос 2025

🪜 Грейды

📁 Подборка каналов, база каналов и папочка про UX-тексты

📝 Подборка теоретических и практических обучалок по UX-текстам на русском

🔎 Задачники: писательский и исследовательский


Прокачать харды

🔗 Плагины для UX-писателей (2 части)

📈 Статья про User memory design


Повеселиться

💡 Бинго UX-писателя

🎎 Весёлая тренировка в продуктовых терминах

📺 Байки про локализацию и исследования


Связаться с Таней: @ftanuxa

Дизайнер на прототипе в Фигме объясняет менеджеру сложный пользовательский сценарий.

Антоха из Ни слова про UX нашёл шикарную ассоциацию внутренних демо в стартапах.
Впрочем, и в корпорациях иногда тоже бывает, но там команды часто уже научены горьким опытом и хотя бы видео записывают:)

Вот мы всё убираем-убираем лишние слова. А Gomoney добавили лишнее слово и получилось мило, как будто все, кто пользуется их финансовым сервисом — красивые.

Любые глубинные исследования — интереснейшая штука.

Узнаёшь у кого-то про перевод денег — оказывается, что человек копит на свадьбу, и ему каждая копеечка важна.

Опрашиваешь человека про одежду — выясняется, что это не просто «надел и пошёл», а средство выражения себя в мире: обозначить возраст, на сколько хочешь выглядеть сегодня, донести какое-то послание.

Тортик вообще ассоциируется с ритуалом изменения чего-то одного на что-то другое. А если со свечами — вообще язычество получается✨

На исследованиях мы порой вытаскиваем нерациональное в рациональную плоскость, облекаем эмоции в слова и цифры. А затем делаем продукты, которые точно кому-то нужны. Потому что когда из большого количества рассказов прочувствуешь на своей шкуре самые яркие и самые частые — важность конкретных вещей начинаешь понимать очень хорошо. И приоритеты в бэклоге от гипотез из наших голов смещаются в сторону того, чем с большой вероятностью будут пользоваться.

В общем, всем советую;)

И для большей части из этого понадобится текст;)

Чек-лист прогонки дизайна

С хорошим дизайном такое правило:
дизайн должен пройтись не только по центру, но и залезть в уголки.

Если дизайн не отражает краевые и редкие состояния, то их придётся доделывать на ходу и не всегда это будет хорошо.

Принимаете дизайн? Планируете сдавать макет? Задайтесь следующими вопросами:

☑️ ПО МАКЕТАМ ВЫВОДА ИНФОРМАЦИИ (по всем элементам, группам):
В дизайне определён и показан вариант вывода максимального объёма информации?
Например:
показать самое длинное возможное название товара,
показать цену товара с максимальным количеством знаков,
показать страницу новости с длинной аннотацией (лид-абзац),
показать вывод таблицы, в которой много столбцов,
и т.п.

В дизайне определён и показан вариант вывода минимального объёма информации?
Например:
показать вывод новости, у которой не задано фото (а если таких несколько подряд?),
вывод таблицы, в которой пользователь скрыл все столбцы кроме 2–3,
вывод товара, у которого очень короткое описание,
и т.п.

В дизайне показаны варианты вывода разных возможных форматов информации?
Например:
вывод вертикальной фотографии среди горизонтальных в фотогалерее,
вывод картинки товара, у которой не прозрачный фон, а белый (или цветной),
вывод аватара, в котором не лицо, а весь человек (есть же и такие),
вывод картинки, на которой написан текст, в тёмной/светлой палитре.

☑️ ПО МАКЕТАМ ДЛЯ ИНТЕРАКТИВНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ:
В дизайне показаны допустимые варианты взаимодействия?
Пользователь понимает, как взаимодействовать с элементом, какие значения возможны при взаимодействии: подсказки, маски и прочее.

В дизайне определен и показан процесс взаимодействия?
Например, прелоадер загрузки файла; галочка справа от поля, если всё ок; состояние кнопки после нажатия и т.п..

В дизайне показаны успешные варианты завершения взаимодействия?
Как преобразуется элемент после завершения взаимодействия. Например, выводится превью и название после загрузки файла.

В дизайне показаны неуспешные варианты завершения взаимодействия?
Как интерфейс отреагирует, если при взаимодействии пользователь выйдет за рамки области допустимых значений.

В дизайне показаны варианты повторного взаимодействия?
Если окно закрылось, то ясно как его снова открыть. Если файл загружен — показано, как его изменить/удалить. Если выбран элемент в списке, то ясно как убрать выбор. И т.п.

В общем, у хорошего дизайнера львиная доля работы — определение поведения продукта в краевых и редких ситуациях. Именно там у многих продуктов ахиллесова пята.

#UX

Я потерялась во времени

У меня сегодня 2 интервью и одно обучение. Все — в районе обеда.

В обед я думаю сходить на офлайн мероприятие, повыгуливать свою социальную составляющую.

Потом, в 13:30, интервью на час.
Следующее интервью в 14, а между ними я ещё планирую сходить на обучение на полтора часа.

В целом я всё успеваю, потому что одно мероприятие в обед по Новосибирску, два — по Москве, и ещё одно — по Лондону. Но ориентироваться в большом количестве часовых поясов становится тяжеловато.

Пока справляюсь с бумажным ежедневником, помогает упорядочивать мысли и не опаздывать, но не сильно помогает от тревоги по поводу тайминга. Есть у меня тут те, у кого тоже больше 2 часовых поясов? Как справляетесь, что посоветуете?

_

Ну и на всякий случай: ищу респондентов, кто часто покупает онлайн одежду не в массмаркете. Если похоже на вас, помаячьте как-нибудь;)

С прошлого опроса, какие темы вам интересны, прошло больше полугода. Про метрики, исследования, процессы, примеры интерфейсных текстов я вроде порассказывала. Если мало или что-то непонятно, маякните😉

Что ещё рассказать? Спрашивайте в комментариях, постепенно отвечу ⬇️

Какая отличная игра слов 🦖

Нейросетки в работе и в жизни

Пришли тут ко мне в личку спрашивать, для чего я использую нейросетки и использую ли вообще. Честно говоря, в своих UX-задачах я так ничего такого и не внедрила. И не поняла, куда, и руками с головой быстрее получается пока.

Зато вот, где использовала:

🇺🇸 При переводах чего-то на английский язык иногда есть смутное ощущение, что получается как-то криво, но не понимаю, в чём именно. Иду в Wordtune и прошу его перефразировать. Читаю варианты и выбираю то, что понравится (или не выбираю ничего, если свой тоже окажется неплох). Это самая частая ситуация.

🦭 Когда попросили написать сеошные тексты, а я это делать не хотела. Попросила помочь ChatGPT. Разово.

🎙 Для квартирника про нейросетки решила попросить ChatGPT помочь с анонсом чисто по фану. Получился такой бред, что мы с экспертами дружно поржали, но добавлять в анонс всё-таки не стали. Разово.

🎸 С музыкальной группой выпускали альбом и хотели сделать обложку с помощью нейросеток. Поиграла с Scribble Diffusion и Midjourney, доделала в Figma. Только остальные ребята из группы почему-то не взяли получившиеся картинки. Жаааль, но хоть в процессе повеселились. Разово, но долго.

#нейросети

Я тут раскидала в одном чатике про поиск нового специалиста vs удержание старого. Все цифры очень примерные (кроме средней зп UX-писателя), если знаете из своей компании, смело подставляйте.

Многие лиды рассказывали, что кандидатов надо сотнями перебирать, чтобы найти одного подходящего. И это, предположим, минимум 100 часов лида и hr, потраченных на собесы (если собесят вдвоём и не привлекают других членов команды). И ещё пусть будет часов 10 суммарно на просмотр резюме и тестовых (если бегло и без обратной связи).

Предположим, что час рабочего времени лида стоит 2к (тоже пальцем в небо), а час времени hr 1к. Получается 330к только на поиск.

Нового сотрудника надо будет онбордить какое-то время (предположим, месяц). Пусть у этого сотрудника зп будет 150к в месяц.
С политикой неповышения новый человек уйдёт в среднем через год работы.

330 + 150 = 480 (это без учёта разниц зп у прошлого и нового специалиста в течение года)
480 / 12 = 40

Ну вот на 40к в месяц спокойно можем прошлому сотруднику поднять зп, чтобы не искать нового.

___

А куда расти UX-писателю, чтобы если не в одной, так в другой команде за ваши навыки вас оторвали с руками и ногами, я в другой раз расскажу:)

Одно из направлений, в котором может развиваться UX-писатель — идти больше в продукт.

1. Учишься аргументировать свои решения с помощью исследований и метрик.
2. Посвящаешь исследованиям, аналитике и обсуждениям идей для продукта 98% рабочего времени (а 2%, так уж и быть, на текст).
3. Пилишь продуктовую стратегию сначала для фич, тесно связанных с текстами, а потом и вообще для любых.
4. Внезапно обнаруживаешь себя продактом.

Если интересно двигаться в эту сторону, то рекомендую поглядеть рынок.

Когда я работала в продуктовой команде, у нас считалось даже хорошим тоном ходить по собеседованиям, чтобы узнать, где какие навыки требуются, где какие условия. Помогало поддерживать себя в тонусе.

С UX-писательством мне так было делать сложнее, тк вакансий было меньше. Я тогда впервые запилила зарплатный опрос, а теперь каждый год его повторяю.

По продактам тоже можно поглядеть срез по рынку — ProductSense сделали совместно с Нетологией (1121 человек опросили, не то что я😅). Что кому из опрошенных важно, что есть в разных компаниях. Советую, интересно.

Топ-3 компаний с самыми сильными продуктовыми командами, по версии опрошенных продактов:
1. Яндекс
2. Авито
3. Тинькофф

К слову, с ребятами из Авито общалась на CodeFest, они бодрые, так что в крутую продуктовую команду — верю. И стенд у них был самый интересный из участников этого топа:)

Ещё вариант, куда может развиться UX-писатель — перетечь в проектирование и дизайн.

Переход тут тоже может быть плавным и незаметным:
1. Добиваешься в организации процессов, чтобы задачу вам с дизайнером приносили одновременно, чтобы логику простраивать вместе.
2. Какие-то фичи типа проектирования Помощи или онбордингов забираешь себе раньше дизайнеров, чтобы сначала накинуть туда смысловые блоки (а то и карточную сортировку провести сначала, чтобы категории в Помощи определять не от балды).
3. Проектируешь на бумажке лендос про новый продукт, чтобы потом показать дизайнеру.
4. Решаешь переезжать с бумажек в фигму или миро, чтобы было проще таскать блоки. И нечаянно увлекаешься отступами и цветами. Пока коряво, но с каждым разом всё лучше.
5. Внезапно проектируешь всю фичу целиком, а дизайнер потом приходит, двигает какой-нибудь блок — и уходит, потому что всё и так готово. А ты сидишь и пытаешься понять, как это получилось:)

Не обязательно уходить совсем далеко в дизайн, но про проектирование знать полезно. Читать гайды (всем новичкам каждый раз советую хотя бы Apple и Material Design), замечать крутые проектировочные решения в обычной жизни — ручки дверей, включатель у крана с водой или у плиты — на эту тему советую книгу «Дизайн привычных вещей», хорошо помогает это замечать. Практиковаться в накидывании смысловых блоков на бумажке или в софте — как удобнее. Я бумажки люблю, да и черновиков для таких дел скопилось много, не жалко.

В другую сторону (из дизайна в текст) тоже можно, но я пока ни одного такого перехода не видела. Если такие тут есть, маякните в комментариях, что ли, посмотрю хоть на вас:)

Как раз по мотивам развития проектировочной составляющей и выискивания в жизни крутых решений у Вовы из @iamdesign был классный пост про то, как современные студенты почему-то не группируют информацию по папочкам, а складывают общей кучей. Древние мы привыкли когда-то рассовывать кубики по коробочкам, бумаги по мультифорам (серьёзно, у меня на каждого из работодателей отдельная мультифора или папочка, и на каждый год хождения по врачам тоже), а ребята помоложе просто создавали гуглодоки на гуглодиске.

Заходите к Вове, у него есть совершенно отвратительные UI-мемасы:)

Почему пить чай — это тоже работа

Несколько лет назад я была на конференции @ProductSense, где запомнила один крутой доклад про то, как устроена голова креативного человека. Вообще, там было про голову продакта, но подходит для любых креативных задач.

Когда мы делаем рутинные задачи, мозг напрягается не очень сильно. Отдых, тем не менее, нужен — просто чтоб не засидеться. Примерно на 10 минут каждый час или на 5 каждые полчаса. Для задач-помидорок подходит отлично, сделать так можно довольно много.

Другое дело — когда задача креативная. Сначала нужно загрузить информацию в голову — мозг при этом напрягается средне. Потом идём пить чай, гулять, делать зарядку, в душ (по жаре вообще актуально) или ещё как-то отвлекаемся от задачи, оставив мозг варить её в периферии. А потом бац — мозг выдаёт идею. И бежишь записывать, пока не ушло.

Забавно, что для приведения мозга в нужное состояние нужно минимум 20 минут. Так что, если вы видите юиксера, продакта или ещё кого-то, зависшего у чайника, совершенно не факт, что этот человек филонит.

Не обязательно выбирать для себя какую-то одну стратегию. Подходы с решением рутинных и креативных задач можно вполне успешно сочетать. Просто в одних профессиях больше первых, а в других — вторых. И это нормально.

___

Кстати, ProductSense рекомендую не только продактам, но и вообще всем, кому часто нужно решать креативные задачи. На крутые мысли наталкивает и вдохновляет очень!

Следующий — 4–5 сентября. В Москве и онлайн. Встретимся?

Мы тут с коллегой закончили курс по jobs to be done, напрактиковались на самые крутые сертификаты из тех, что были на курсе. Самих сертификатов пока нет, их готовят, но на ретроспективе с командой мы уже похвастались.

Команда не растерялась и подогнала нам иллюстрацию. Люблю их😘

upd: а, нет, прислали серты:)

UX-писательство и руководство командой

Сегодня — про вертикальный рост UX-писателя.

Можно прокачивать какую-то определённую область и развиваться в сторону смежных профессий — про это писала в прошлых постах. А можно прокачиваться в каждой из этих сфер и в какой-то момент начать набирать себе команду. Или лидировать уже существующую.


Несколько примеров:

- Продукт растёт и развивается, внутри него выделяются подпродукты, которыми UX-писатель сначала занимается сам. Потом подпродуктов становится всё больше, нанимаем ещё UX-писателей. Появляется команда, появляется необходимость в координаторе всех процессов.

- Продукт был небольшой, и абсолютно все тексты UX-писатель делал сам. Потом появляется отдельный человек под соцсети, отдельный под рассылку, отдельный — под статьи. Появляется целая редакция, которой бы неплохо управлять. Можно пойти туда, если ок управляться с разнонаправленными процессами и отделять маркетинг от продукта. Совсем круто, если в прошлом был опыт и там, и там.

- В продукте появилась необходимость в локализации. UX-писатель сначала рулил какими-то из языков самостоятельно, потом языков стало больше, появилась необходимость в новых людях. И UX-писатель плавно перерос в руководство командой локализаторов.

- Самое простое: команда уже была, но прошлый руководитель ушёл куда-то ещё, и команду нужно вести к общим целям, чтобы все не разошлись по разным направлениям.


Несколько лет назад я собирала табличку с грейдами, где писала про наличие разных навыков у каждого грейда UX-писателя. Ира Моторина из Редача пошла дальше — и запилила статью с примерами грейдов разных компаний. Моя табличка там тоже есть 😊

Ещё у Иры есть база знаний для UX-писателей. Заглядывайте туда, там много информации про навыки, которые пригодятся в росте и развитии в UX, лидерстве и немного в других направлениях.