Александр Туник из «Рейтинга Рунета» сделал большое интервью с партнером Рунетлекса — Павлом Мищенко.

Про типичные конфликты контрагентов и как их решать, силу и правду, судебную систему, юристах-ассасинах, реестрах недобросовестных поставщиков и многом другом.

Стоит отметить, что как всегда у Александра были прекрасные вопросы. Мы бы назвали этот материл не интервью, а диалог, где Александр – полноценный соавтор :)

https://vc.ru/legal/565714-nakazat-nelzya-dogovoritsya-priroda-i-profilaktika-konfliktov-zakazchika-i-podryadchika

#контент

​​Как принимать и выполнять задачи в абонентке

В декабре 2020 года мы провели первую большую командную сессию в Рунетлексе. Тогда мы назвали ее "стратегическая сессия", но сейчас уже понимаем, что это была сессия-аудит.

На сессии мы подробно обсудили все процессы работы в компании: все, что нас тормозит; все, что надо скорректировать, чтобы улучшить процесс оказания услуг клиентам.

В результате этой сессии мы описали почти все бизнес-процессы компании в памятках и регламентах: получилось около 15. Некоторые из наших памяток мы вам уже показывали, а сегодня решили поделиться одним из основных регламентов: "Как принимать и выполнять задачи в абонентке".

Этот документ, как открытая кухня в ресторане: показываем вам святая святых.

#регламенты

Центральный Банк заблокировал доступ к сайту в доменной зоне .RU или .РФ. Что делать?

На прошлой неделе к нам обратился клиент с проблемой: “у нас ЧП - ЦБ заблокировал нам домен”.

В этом посте рассказываем, как за несколько рабочих дней нам удалось разблокировать домен.

​​Сказка ложь, да в ней намек

Похоже, у нас уже новогоднее настроение. Пишем про договор аренды в формате сказки:)

#договоры

Посты за 2022 год
Арина Волкова

Мы предложили нашей команде сделать небольшие подборки своих постов за прошедший год. Начнем с Арины Волковой:)
_________________

Я не самый плодовитый автор нашего телеграм-канала. Писала я только когда появлялась тема/вопрос, в которых мне срочно хотелось покопаться и всем рассказать.

Список таких тем получился следующим:

1. Удаляешь – объясняй (пост о наболевшем – почему не стоит оставлять правки без комментариев)

2. Хотим как у *********** (рассказала, почему не стоит бездумно копировать чужие оферты)

3. Наличными или по карте? Криптой. (предупредила о том, что нужно учитывать при работе с криптой)

4. Что такое маркировка рекламы и какая печаль ждет рынок осенью 2022 (одной из первых расстроила всех, кто работает с интернет-рекламой)

5. Как получить субсидии за участие в ECOM EXPO 2022 (узнала, что деньги за участие в выставке можно вернуть и рассказала, как это сделать)

6. Режим неполного рабочего времени (поделилась полезным шаблоном для тяжелых времен)

7. Последствия признания деятельности Meta экстремистской (ну и выпустила серию экстремистских постов – когда мы только-только узнали о судебном решении)

8. **** и экстремизм (когда выпустили сам текст судебного решения)

9. Экстремисты: Instagram и Facebook (когда стало понятно, что все еще остались вопросы)

И еще мы с моим коллегой Лешей в этом году впервые приоткрыли дверь, ведущую на одну из внутренних кухонь Рунетлекса – показали как работаем с клиентами при предварительной проверке товарного знака.

Если вы пропустили какие-то из материалов – enjoy :)

#подборки

Посты за 2022 год
Александрина Стерлигова

Мои посты можно найти по слову "суд" или "претензия". Но чтобы вы это не делали сами, я это сделала за вас :DD

1. Что делать, если ЦБ заблокировал сайт в доменной зоне RU. или РФ

2. Статья на VC – Что суды думают о Jira, Redmine, Gitlab и других системах для разработки

3. Чек-лист: распространенные основания отказов при приеме обращения в суд

4. Как отправить документы через сервис электронных заказных писем

5. Вопросы, которые стоит задать, если надо взыскать долг

6. Как отправить претензию

7. О цели и стиле ответа на претензию

8. Памятка о типовых ошибках при сдаче-приемке работ (это полезный пост из 2021, но он не заслуженно обделен вниманием, поэтому он попал в эту подборку)

#подборки

​​Посты за 2022 год
Марина Джатэ

Привет, дорогие читатели канала “Рунетлекс”!

В этой подборке я собрала публикации, в которых мы рассказываем как делать то или другое. Подобные памятки позволяют нам в Рунетлексе синхронизироваться друг с другом и работать в едином контексте.

Почти все эти публикации носят универсальный характер: можно использовать для своей работы как есть или можно вдохновиться и написать свои собственные правила.

1. Как ставить задачи коллегам: помогает беречь время друг друга и не терять важную информацию.

2. Как проводить созвоны: помогает устраивать созвоны, которые не бесят участников.

3. Как анализировать ошибки: помогает извлекать пользу из ошибок, вместо того чтобы уходить в самобичевание.

4. Как общаться с клиентами в телеграм-чатах: помогает оставаться живым человеком в текстовой коммуникации.

5. Как мы в команде планируем встречи: помогает упорядочить хаос.

6. Как принимать и выполнять задачи в абонентке: помогает выстроить прозрачный и продуманный процесс выполнения клиентских задач.

#подборки

​​Посты за 2022 год
Юлия Рашкина

Всем привет!

В этой подборке я собрала публикации в которых мы рассказываем:

- какие инструменты помогут наладить прозрачную коммуникацию с клиентами
- как уменьшить риск возникновения конфликтов
- как взаимодействовать с контрагентом в конфликтной ситуации.

1. Апдейты для клиентов (как мы ведем клиентов на абонентке)

2. Резюме созвона и протокол переговоров (чем полезны резюме созвона и протоколы переговоров)

3. Иногда просто удалить недостаточно (что важно учесть в договоре на разработку ПО, чтобы исполнитель не потерял исключительное право на код)

4. Заказчик не предоставляет материалы для работы: что делать? (какие условия договора защитят исполнителя, когда заказчик не предоставляет материалы или доступы)

5. Отказ от приемки работ (как заказчику правильно отказаться принимать некачественные работы)

6. Что делать, если получили претензию (какие документы проверить и как ответить на претензию)

#подборки

​​Посты за 2022 год
Артур Бабалов

Конечно, было сложно совмещать редакторскую работу с написанием постов. Однако порой это получалось сделать. Спасибо, что читаете нас:)

1. Когда онлайн-школе нужна лицензия? (вывел из закона и судебной практики критерии образовательной деятельности)

2. Как суды относятся к модели Time and Material? (изучил судебную практику и рассказал, что добавить в договор, чтобы модель ТМ работала)

3. Подход к клиентам на примере Вкусвилл (рассказал о том, почему клиентоориентированность – это хорошо)

4. Правовая грамотность: подборка материалов (да, это подборка в подборке))

5. 6 мифов об авторском праве (борюсь с популярными заблуждениями)

#подборки

​​Посты за 2022 год
Виктория Стальмакова

Одним из позитивных моментов уходящего года для меня была работа в редакции нашего tg-канала.

В 2022 я писала:

1. О разоблачении мошенников, запрашивающих платные сведения о контрагентах https://news.1rj.ru/str/runetlex/122

2. Об особенностях налогообложения дистанционных работников https://news.1rj.ru/str/runetlex/151

3. О том, что договор ГПХ на 3 месяца ≠ испытательный срок https://news.1rj.ru/str/runetlex/189

4. О трансграничной передаче ПДн при работе сотрудника за пределами РФ https://news.1rj.ru/str/runetlex/261

5. Правилах увольнения на испытательном сроке https://news.1rj.ru/str/runetlex/265

6. Наименовании политик конфиденциальности https://news.1rj.ru/str/runetlex/280


А ещё делилась шаблонами документов:

1. Соглашение о приостановлении действия договора https://news.1rj.ru/str/runetlex/97

2. Гарантийное письмо для IT-аутстаффинга https://news.1rj.ru/str/runetlex/170

#подборки

В канун нового года запускаем набор на наш первый курс!
Подробней – в новом видео)

https://youtu.be/IPO4LKa-uKw

По промокоду new23 рождественская скидка 10% до 8 января.
Запись на курс здесь
https://runetlex.ru/academy

​​2022 год в тг-канале Рунетлекс

Артур Бабалов рассказывает, как изменился наш канал за 2022 год: с чего мы начинали в январе и к чему пришли в декабре.

Спасибо, что читаете нас!
С наступающим Новым годом, друзья 🎄❄️❤️

​​Негласные требования к документам в "Мой арбитр"

Возвращаемся к работе после праздников)

Сегодня расскажем о том, с какими сложностями можно столкнуться при подаче процессуальных документов в электронном виде.

#суды

Апдейт: прием вакансий закончили, всем спасибо, горшочек не вари :)

Ищем юриста в Рунетлекс в отдел абонентки. Условия – в вакансии ниже. Причина поиска – растем.
https://docs.google.com/document/d/1xALC0asQK6yUt3CBzuaA1JK7q-u3TD4u4FYvHuhbXLI/edit

​​Полный адрес места работы в трудовом договоре:
указывать или нет?

Рассказываем о том, как один нюанс в трудовом договоре может усложнить или, наоборот, упростить жизнь работодателю.

#сотрудники

Пятница 13-е – не повод бояться неприятностей, а совсем наоборот.

Сегодня наш клиент получил ИТ-аккредитацию своей только отрывшейся компании-стартапа. Мы помогли клиенту собрать все нужные документы и подать заявку.

А дальше будем организовывать работу стартапа, чтобы он соответствовал всем критериями для применения ИТ-льгот. Как приятно готовить для новенькой ИТ-компании юридические документы, чтобы все сразу работало как часы)

Если нужна помощь с аккредитацией, то пишите @AlinaSundetova, она поможет.

​​Привлечение работника к полной материальной ответственности

Подготовили памятку, в которой рассказываем:

- когда можно привлечь работника к материальной ответственности
- что для этого нужно
- какие особенности ответственности несовершеннолетних.

#сотрудники

Основные моменты по маркировке и учету рекламы в интернете

Последнее время мы все чаще помогаем клиентам разобраться с тем, как в их конкретном случае соблюсти новые требования ФЗ “О рекламе”.

В этом материале мы решили кратко ответить на самые базовые вопросы по маркировке и учету рекламы, чтобы у вас сложилась правильная общая картина.

​​Задержки заседаний в арбитражных судах

Не секрет, что в судах возможны задержки заседаний, в крупных городах в особенности. Это проблема, так как начало заседания нельзя четко спланировать.

В системе арбитражных судов есть полезный ресурс – “Сервис расписаний”. На этом ресурсе в режиме реального времени можно посмотреть какое дело и на какое время оно идет в конкретном суде, в определенном зале заседаний.

Это удобно, особенно, когда в деле участие принимает доверитель, который не может себе позволить часами находится в ожидании начала его судебного процесса.

Однако, сервис – не панацея. Бывали случаи, что судья может вызвать на заседание до времени его начала. Поэтому пунктуальность юриста никто не отменял.

#суды

​​Об исполнительном листе поговорим?

Вы взыскали с ответчика деньги? Ура, это замечательно! Но только решением суда история не закончится. Нужно получить деньги с должника.

Рассказываем, что/куда подавать и делимся образцом заявления в налоговую.

#суды

Понятная политика конфиденциальности: зачем и как

Виктория Стальмакова специально для @emailmatrix подготовила статью, в которой рассказывает:

- зачем нужна понятная Политика конфиденциальности
- как сделать ее понятной
- что нужно учитывать при переработке.

Приятного чтения!

#контент