Вот это сервис! от Supprt.Science – Telegram
Вот это сервис! от Supprt.Science
4.76K subscribers
1.11K photos
5 videos
457 links
Рассказываем, как улучшить клиентский опыт и строить дружелюбный сервис.
⚪️ Учим решать проблемы клиентов: https://school.supprt.science
⚪️ Наше консалтинговое агентство: https://supprt.science
⚪️ Познакомиться и сделать что-то вместе — @Ingalab
Download Telegram
Стоимость ответа GPT зависит от количества токенов, которые использует нейросеть. Посчитать его для нужной версии GPT можно в токенизаторе.

На карточках выше рассказали, как мы считаем это количество, и сколько примерно токенов потратили на наши диалоги.

Ответы из примеров стоят 0,4$ и 0,2$.
Мы просили вас давать оценку в долларах, поэтому будем считать, что под копейками вы имели в виду центы 🌚

Наши победителиДаша, которая угадала стоимость первого тикета, и, постоянный участник рубрики, Женя. Он был ближе всего к стоимости второго диалога!

А можно ли дешевле?
Можно! Если работать над архитектурой и точностью знаний.
Этим мы и занимаемся 🙂
10🔥6👍1
Помогаем с поиском нашим друзьям

Меня зовут Наташа. Я директор блока по работе с исполнителями в Ventra Go!
Мы — мобильное приложение для подработки в retail по всей России

Ищем руководителя-визионера службы поддержки для дальнейшего развития клиентского сервиса

Обязанности:
• Построение технологичной и эмпатичной поддержки (аудитория 1млн+)
• Автоматизация процессов
• Изменение CJM и продукта под аудиторию
• Управление командой (90 человек) и достижение SLA

От тебя:
• Опыт построения саппорта для аудиторий от 1млн.
• Опыт работы руководителем клиентского сервиса / поддержки от 5 лет
• Понимание бизнес-показателей
• Активность, мотивация на оптимизацию процессов и выстраивание сильной команды
• Опыт создания клиентского сервиса с нуля (желательно)

От нас:
• ЗП от 200 000 руб. gross, прозрачная система мотивации
• Оформление по ТК РФ
• Соц. программы, возможность изучения языков и многое другое
• Дополнительные оплачиваемые выходные
• Обучение и развитие вместе с командой

Для связи: @Natalia_Klimova
👍15🔥41😍1
В начале этого года ребята из шашлычной Gordan написали свое огненное Чат-руководство 🔥 У них получилась очень крутая книга, полная мемов и отсылок

В карточках к этому посту показываем и рассказываем, как все прошло

Если Огонек вдохновит вас на создание своей книги — оставляйте заявку на участие в курсе «Пишем чат-руководство» по ссылке

Следующий поток стартует 21 мая
🔥197🐳3
Вселенная Supprt.Science

Всем привет!
Некоторые читатели знают нас только как исследователей и организаторов конкурсов 😏

Но еще мы помогаем командам поддержки найти свой стиль общения, учим создавать Вау-сервис и внедряем поддержки на базе GPT, хоть и редко об этом рассказываем.

Мы создали бота, который раскроет нашу вселенную и расскажет про нас и за нас 👐🏻 Познакомимся поближе и обсудим вызовы вашей команды поддержки
🥰16🔥64👎1
Мы много говорим про важность развития софт-скиллов у саппортов. Но как это влияет на компанию и бизнес в целом?

Решили разобраться и делимся с вами 👐🏻

Нехватка софт-скиллов у сотрудников может привести к снижению их производительности и мотивации, ухудшению корпоративной культуры и внутренних коммуникаций. В карточках рассказали, как обучение «мягким» навыкам поможет развитию бизнеса.

Ниже вынесли список источников, откуда мы взяли такие цифры:

☀️ Soft skills training boosts productivity
☀️ Soft Skills & Business Success
☀️ HR’s hard challenge: When employees lack soft skills
☀️ Global Talent Trends 2019
☀️ LinkedIn Workplace Learning Report 2024
☀️ Q3 2021 United States Job Market Report
☀️ Employer skills survey 2017
☀️ How Learning and Development Can Attract and Retain Talent

А полную версию статьи, как и всегда, можно прочитать в Базе Знаний: https://base.supprt.school/
19