В начале этого года ребята из шашлычной Gordan написали свое огненное Чат-руководство 🔥 У них получилась очень крутая книга, полная мемов и отсылок
В карточках к этому посту показываем и рассказываем, как все прошло
Если Огонек вдохновит вас на создание своей книги — оставляйте заявку на участие в курсе «Пишем чат-руководство» по ссылке
Следующий поток стартует 21 мая✨
В карточках к этому посту показываем и рассказываем, как все прошло
Если Огонек вдохновит вас на создание своей книги — оставляйте заявку на участие в курсе «Пишем чат-руководство» по ссылке
Следующий поток стартует 21 мая✨
🔥19❤7🐳3
Вселенная Supprt.Science
Всем привет!
Некоторые читатели знают нас только как исследователей и организаторов конкурсов 😏
Но еще мы помогаем командам поддержки найти свой стиль общения, учим создавать Вау-сервис и внедряем поддержки на базе GPT, хоть и редко об этом рассказываем.
Мы создали бота, который раскроет нашу вселенную и расскажет про нас и за нас 👐🏻 Познакомимся поближе и обсудим вызовы вашей команды поддержки ✨
Всем привет!
Некоторые читатели знают нас только как исследователей и организаторов конкурсов 😏
Но еще мы помогаем командам поддержки найти свой стиль общения, учим создавать Вау-сервис и внедряем поддержки на базе GPT, хоть и редко об этом рассказываем.
Мы создали бота, который раскроет нашу вселенную и расскажет про нас и за нас 👐🏻 Познакомимся поближе и обсудим вызовы вашей команды поддержки ✨
🥰16🔥6❤4👎1
Мы много говорим про важность развития софт-скиллов у саппортов. Но как это влияет на компанию и бизнес в целом?
Решили разобраться и делимся с вами 👐🏻
Нехватка софт-скиллов у сотрудников может привести к снижению их производительности и мотивации, ухудшению корпоративной культуры и внутренних коммуникаций. В карточках рассказали, как обучение «мягким» навыкам поможет развитию бизнеса.
Ниже вынесли список источников, откуда мы взяли такие цифры:
☀️ Soft skills training boosts productivity
☀️ Soft Skills & Business Success
☀️ HR’s hard challenge: When employees lack soft skills
☀️ Global Talent Trends 2019
☀️ LinkedIn Workplace Learning Report 2024
☀️ Q3 2021 United States Job Market Report
☀️ Employer skills survey 2017
☀️ How Learning and Development Can Attract and Retain Talent
А полную версию статьи, как и всегда, можно прочитать в Базе Знаний: https://base.supprt.school/
Решили разобраться и делимся с вами 👐🏻
Нехватка софт-скиллов у сотрудников может привести к снижению их производительности и мотивации, ухудшению корпоративной культуры и внутренних коммуникаций. В карточках рассказали, как обучение «мягким» навыкам поможет развитию бизнеса.
Ниже вынесли список источников, откуда мы взяли такие цифры:
☀️ Soft skills training boosts productivity
☀️ Soft Skills & Business Success
☀️ HR’s hard challenge: When employees lack soft skills
☀️ Global Talent Trends 2019
☀️ LinkedIn Workplace Learning Report 2024
☀️ Q3 2021 United States Job Market Report
☀️ Employer skills survey 2017
☀️ How Learning and Development Can Attract and Retain Talent
А полную версию статьи, как и всегда, можно прочитать в Базе Знаний: https://base.supprt.school/
❤19
Рассказываем, как запустили вторую поддержку на базе GPT 🤖
Запрос команды: сделать так, чтобы GPT на первой линии отвечал быстрее людей, не теряя в качестве.
Немного вводных — команда работает со сложным техническим продуктом, оказывает услуги по предоставлению облачных серверов и хостинга. Для нас это был вызов — разобраться во всех тонкостях и углубиться в тему, чтобы научить бота азам.
Спустя неделю после запуска MVP качество ответов GPT превысило 70%. Мы оцениваем как знание матчасти, так и стиль общения с пользователем.
На этом мы не останавливаемся: рассчитываем повысить качество до 95%. А ещё — настраиваем скоринг и учим команду управлять знаниями GPT.
Хотите узнать, подойдет ли вам GPT вместо первой линии?
Пишите Инге @ingalab или
записывайтесь сразу на встречу по ссылке: https://calendly.com/supprt-b0tl/hello
Запрос команды: сделать так, чтобы GPT на первой линии отвечал быстрее людей, не теряя в качестве.
Немного вводных — команда работает со сложным техническим продуктом, оказывает услуги по предоставлению облачных серверов и хостинга. Для нас это был вызов — разобраться во всех тонкостях и углубиться в тему, чтобы научить бота азам.
Спустя неделю после запуска MVP качество ответов GPT превысило 70%. Мы оцениваем как знание матчасти, так и стиль общения с пользователем.
На этом мы не останавливаемся: рассчитываем повысить качество до 95%. А ещё — настраиваем скоринг и учим команду управлять знаниями GPT.
Хотите узнать, подойдет ли вам GPT вместо первой линии?
Пишите Инге @ingalab или
записывайтесь сразу на встречу по ссылке: https://calendly.com/supprt-b0tl/hello
🔥21❤2👍2👎2
Привет, друзья
Мы постоянно прокачиваем свои знания и хотим делиться новым с вами 🙌🏼
Решили запустить вебинары про внедрение GPT в поддержку. Начнем с простого — расскажем про азы, чтобы разобрались даже те, кто никогда не слышал про ИИ
В карточках выше ответили на самые частые вопросы, с которыми к нам приходят клиенты.
Первый вебинар стартует 6-го июня в 19:00, мск, в этом телеграм-канале.
Обсудим:
💫 Как GPT устроен внутри
💫 Экономику внедрения GPT-based поддержки
💫 Какие существуют LLM
💫 Как GPT может улучшить поддержку клиентов
Присоединяйтесь, будет интересно!
Мы постоянно прокачиваем свои знания и хотим делиться новым с вами 🙌🏼
Решили запустить вебинары про внедрение GPT в поддержку. Начнем с простого — расскажем про азы, чтобы разобрались даже те, кто никогда не слышал про ИИ
В карточках выше ответили на самые частые вопросы, с которыми к нам приходят клиенты.
Первый вебинар стартует 6-го июня в 19:00, мск, в этом телеграм-канале.
Обсудим:
💫 Как GPT устроен внутри
💫 Экономику внедрения GPT-based поддержки
💫 Какие существуют LLM
💫 Как GPT может улучшить поддержку клиентов
Присоединяйтесь, будет интересно!
❤23🔥10