В черном-черном доме есть квартира с черной-черной дверью…

А за ней живет черный-черный человек, который говорит людям гадости.

Мы с вами уже как-то обсуждали, что сказать на определенную фразу-хамство. Но все мы сталкивались с резкими обидными словами, которые нам сказал клиент, руководитель или какой-то родственник. Сейчас хочу предложить такую активность: вы мне накидываете фразы, которые вы реально слышали в своей жизни от клиента, руководителя, сотрудника или родственников. А я выберу самые интересные, и мы их с вами пообсуждаем.

Начну с себя:
😡 мне однажды руководительница сказала, что я выгляжу как кот, когда я надела новое украшение;
😡 при мне одна дама назвала моего племянника противным за то, что он не делал что-то по ее указке;
😡 одной моей знакомой клиент сказал: «ты приехала на такой машине и будешь мне что-то предлагать?».

Итак, погнали, жду всех в комментариях с реальными историями и ситуациями.

Друзья, а вы чего такие неразговорчивые?

Я ожидала, что будет 100500 историй ⬆️, а мы в комментариях там вчетвером тусуемся. Даже многие активные мои подписчики и то куда-то исчезли.

Вы Путина слушали? К 23 февраля готовитесь? На выходные уже разъехались? Пытаетесь всю работу за 3 дня сделать? Вам никто не хамил в этой жизни?

Даже не знаю, что и думать 😜

Друзья, записала свои мысли по поводу того, как реагировать на хамство людей.

Делюсь с вами одной из самых любимых метафор про Венома 🔥, который есть внутри каждого из нас и почему так важно давать ему прогуляться.

#аудиоподкаст

А в этом аудио даю пояснения именно по взаимодействию с клиентами. Осторожно, они могут быть прямо противоположными предыдущему аудио 😂.

Кто хочет подискутировать, того приглашаю в комментарии!

#аудиоподкаст

Кто ждал от меня новых рекомендаций?

Я в восторге от сериала "Сделано в Финляндии". Сериал короткий, умный, построен как реальная история про Nokia, каждая сцена про бизнес, авторы не отвлекаются на разную ерунду (ну ладно, отвлекаются иногда, но это не портит сериал). А ещё во второй серии есть шикарный пример переговоров, просто шикарный 🔥.

Если бы я была президентом любой страны, то я бы издала указ делать таких фильмов штук по 10 каждый год.

И, знаете что, у нас тут с командой возникли проблемы. Так как я вас балую не старьем и видеоотрывками из "Американцев", которые вы уже видели 100500 тысяч раз, а новыми примерами, то мы не всегда их можем вырезать сразу же после выхода сериала и моего просмотра из-за защиты авторских прав. Так что, придётся ждать, когда "13 клиническая" и "Сделано в Финляндии" будут не столь яростно защищаться онлайн-кинотеатрами и попадут в сеть.

Нужен от меня топ-10 сериалов о продажах? Дайте знать реакциями или комментариями!

Ну что же, такие приятные комментарии, что грех не опубликовать сразу 🔥.

Мой топ сериалов о продажах и переговорах на сегодняшний день:

1. Дамское счастье.
2. Миллиарды.
3. Сделано в Финляндии.
4. Не сработало!
5. Выбывшая.
6. На взводе: битва за Uber.
7. Миротворец (политика, не бизнес, но переговоры).
8. Форс-мажоры.
9. Мистер Селфридж.

В поиске по названию сериала можно прочитать подробности практически о каждом из них и точно посмотреть видеоотрывки, которые я выкладывала.

5 сериалов из 9 - это свежайшие сериалы этого и прошлого года. А остальные - бессмертная классика. И самое удивительное - 2 сериала из 9 были сделаны в Финляндии.

Сколько сериалов из этого списка вы видели?

👑 ЦАРЬ-ПОСТ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ ПРОДАЖ

Держите полезнейшую подборку материалов для всех, кто хочет улучшить свои навыки продаж и увеличить результативность! Эти статьи и рекомендации помогут вам структурировать подход к работе с клиентами и выйти на новый уровень. Если возникнут вопросы или нужна будет консультация — пишите в комментарии!

😉 А всем впервые заглянувшим — не забудьте подписаться на канал!

📞 ТЕХНИКИ И ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДАЖ
✦ Как продавать в переписке — подробное руководство для тех, кто общается с клиентами онлайн
✦ 4 модели выявления потребностей — ключевые подходы к пониманию клиента
✦ Техники активного слушания — как слышать клиента и повышать качество коммуникации
✦ 15 фраз, которых не должно быть в продажах — избавьтесь от этих клише в своей речи

🧠 ПСИХОЛОГИЯ И МЫШЛЕНИЕ
✦ Кислые менеджеры – кислые продажи — как настрой влияет на результат
✦ Самая уродская фраза: "Я сам(а) справлюсь" — почему отказ от помощи мешает развитию
✦ Как бы меньше работать и больше заработать? — о балансе усилий и результата

📊 АНАЛИЗ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ
✦ Идите работать няней (о конверсии и формуле объема продаж) — почему важно знать свои показатели
✦ Действия для повышения личных продаж — конкретные шаги для увеличения продуктивности

📚 КОЛЛЕКЦИЯ КАРТОЧЕК
✦ Полное собрание полезных карточек по навыкам продаж и коммуникации: раз, два, три, четыре

Сохраните этот пост, чтобы всегда иметь доступ к ключевой информации. Если вы хотите разобрать конкретный кейс или у вас есть запрос на определенную тему — напишите об этом в комментариях!

Когда я получаю готовые элементы из какой-то игры ⬆️, которую я долго готовила (а это иногда месяцами, а к некоторым играм я годами собираю материал, есть у меня такие сложные в задумках игры), то я испытываю чувство, как в фильме «Властелин колец» и таким же голосом говорю: «Моя прелесть».😂

На видео бизнес-игра «Презентуй или проиграешь!» и посвящена она умению классно и интересно презентовать свой товар или услугу. Я выпускаю 3 тираж игры, которую я полностью обновила (дизайн, переговорные инструменты, элементы игры, коробка).

В марте начнутся официально продажи игры (но до старта - самые классные условия, поэтому кому интересно, ставьте ➕ в комментариях, я пришлю подробности).

#презентуй

Поиграем? 🔥

Вырезала для вас небольшой отрывок из сериала «Хилы», где главному герою не удается продать косилку, хотя он старается, приводит аргументы, рассказывает историю о своем отце и себе.

❗️Хочу у вас спросить, как думаете, почему клиент не покупает? Что идет не так в этой продаже?

Здесь нет правильных или неправильных вариантов ответа, мы с вами просто рассуждаем над ситуацией. Поэтому не стесняйтесь писать все варианты, которые приходят вам в голову.

5️⃣2️⃣ #видеоотрывок

Друзья, будут еще идеи по видеокейсу ⬆️ или записываю голосовое со своим вариантом?

🤔 - подожди, сейчас посмотрю и добавлю свой вариант
🔥 - пиши: кто не успел, тот опоздал

Мои мысли по поводу видеокейса. Говорю по поводу:
1️⃣. Выяснения потребностей.
2️⃣. Переговорить vs продать клиенту.
3️⃣. Ценности и принцип You teach who you are.

С чем согласны?

#аудиоподкаст

Давайте еще пообсуждаем ценности?

Один мой знакомый работал на вино-водочном заводе больше 10 лет, говорил, что ушел с завода, в том числе и потому что ему было неудобно за то, что он продает спиртные напитки. Мне всегда было интересно, говорит ли он правду, потому что 10 лет свидетельствуют об обратном, ну или у него была ценность «сомневаться в своем месте работы аж в течение 10 лет, но все равно там работать».

Почему я не работаю в найме уже много лет? Потому что у меня очень сильные ценности:

🔥 делать по-своему: я ненавижу, когда мне указывают, что мне нужно делать;
🔥влиять на продукт: я хочу создавать то, что я хочу создавать с тем качеством, которое мне нужно, «абы как» - это точно не по мне;
🔥 управлять своим временем: мне очень нравится принимать решения, когда будет сделано то или другое действие, ощущение, что ты управляешь своей жизнью одно из самых приятных;
🔥 перфекционизм: я обожаю каждый свой продукт и мероприятие, потому что я приложила много усилий и сделала много действий, чтобы они были идеальными и результативными;
🔥 мне нравится создавать новое в обучении продажам: то, что не делал никто до меня, я постоянно ищу варианты, как использовать то, что я знаю, и придумать то, что будет отличаться и хорошо работать на результат.

Поделитесь в комментариях, какие ценности заложены в ваш продукт или услугу.

❗️А я личным сообщением отправлю вам карту из моей бизнес-игры «Презентуй или проиграешь!», которая описывает этот прекрасный переговорный инструмент – «Ценности» и то, как его можно использовать в коммуникациях с клиентом.

#презентуй

Говорю о ценностях и о принципе "что случилось, то и цель".

А это вызов - связно сформулировать какую-то интересную мысль за такой короткий промежуток времени 😂.

Все, кто хотел, получили карту из моей новой бизнес-игры "Презентуй или проиграешь!"?

Если вам тоже надо-надо, пишите в комментариях под постом о своих ценностях 🔥.

Животрепещущая тема 🔥

А давайте мы с вами после ценностей пообсуждаем современное бизнес-обучение.

Я вам признавалась, что я постоянно просматриваю список тех, кто на меня подписывается. И у меня тут очень много умных людей, которые обучают других и кто учится сам.

Ко всем к вам вопрос, особенно к тем, кто проходил курсы в разных форматах по продажам, переговорам, коммуникациям, эмоциональному интеллекту, публичным выступлениям, мышлению и др.

❗️Какие проблемы вы видите в том обучении, которое вы проходили?

Только давайте мы не будем обсуждать всякую дичь: взяли деньги и пропали, ужасные видеоролики 2000 года, неподготовленные презентации или совсем уж зеленые ведущие и подобные вещи. Это и так понятно.

Давайте пообсуждаем, что не так очевидно. Конечно же, у меня есть такой список и я хочу поделиться несколькими мыслями с вами. Возможно, многих удивлю своим отношением к некоторым вопросам 😂(но вы у меня уже подготовленные: с моей легкой руки видео про газонокосилку может превратиться в разговор про ценности).

Итак. Какие проблемы есть у современного обучения, на ваш взгляд?

Друзья, я сейчас буду превращать свой аватар в красивую презентацию (идея не моя, но новая и классная, если вы продвигаетесь в телеграме, то тоже подумайте о такой штуке для себя).

Вот увидите, я сделаю, многие возьмут на вооружение, а через год будет у всех 😊.

Но вам сейчас придётся потерпеть, что я сменю несколько раз картинку. Не отписывайтесь, я не сошла с ума 😂.

А потом я вас порадую 20-минутным аудио с хрипотцой, которое я записала по нашей дискуссии о современном обучении и сравню его проблемы с пищевым поведением. Да-да, там есть аналогия и связь 🔥.

Погнали!