Проект года: Ценности редакции

Делюсь результатами одного из главных экспериментальных проектов этого года — постер с ценностями редакции. Они помогают:

🍞 Ориентироваться в непонятных ситуациях, которые ничем не регламентированы, а здравый смысл давно вышел из чата

🍞 Понимать ценность своей работы и оценивать качество вне зависимости от некачественных мнений

🍞 Справляться со стрессом и не выгорать

Ценности редакции — это внутренние критерии успеха, тесно связанные с личностными характеристиками каждого редактора. Раньше их никто не видел, но они существовали неформально. В этому году нам удалось их сформулировать, синхронизировать между всеми и создать крутой артефакт в виде постера, который теперь стоит за спиной у главреда.

Можно посмотреть и забрать себе ценности из гуглдока. Тут как с редполитикой — бездумно копировать бесполезно, но можно взять как референс.

Что еще рассказать о ценностях?

❤️ — как ты до этого додумался

🔥 — как сформулировать ценности для своей команды

☃️ — красиво, но непонятно, как применять, приведи примеры

#команда@breadpolitic

🧙‍♂️ Как прожить 120 лет

Жил-был мужик и дожил он до 120 лет. К нему приезжает журналист, чтобы взять интервью:

– Расскажите, как вам удалось столько прожить? Отказались от алкоголя и курения? Не едите мяса? Занимаетесь йогой? Бегаете по утрам? Практикуете биохакинг?

– Я ни с кем никогда не спорю

— Не может такого быть! Вы просто врете и не хотите делиться секретом с другими! Это просто невозможно!

– Ну, как скажете. Невозможно так невозможно...

Когда редактор или даже менеджер (любого грейда, кстати) дорастает до условного мидла, то уже умеет аргументировать. Но я часто вижу, что навык аргументации становится самоцелью, и мидл спорит со всеми подряд и по любому поводу.

Синьоры руководствуются принципом из анекдота про 120-летнего мужика и уже ни с кем не спорят. Если нужно, они четко аргументируют решения, но на созвонах вены на лбу больше не вздуваются.

Будьте как 120-летний мужик.

#софты@breadpolitic

🍞 Хлебный день

Это будет следующий профессиональный праздник, пока что только день главреда.

Внезапно узнал, что сегодня день главреда. Кира Калимулина предложила поделиться принципами, которые помогают в работе. Я очень люблю рассуждать про принципы и ценности, поэтому поделюсь, потом догоню и поделюсь еще. И вы делитесь #деньглавреда

Мои вот:

Что важно

🍞 Я очень ценю последовательность — это соблюдение договоренностей, без которых доверия быть не может. Последовательные коллеги строят и поддерживают прозрачные процессы, а последовательные руководители принимают решения в понятной системе координат.

🍞 Предсказуемость дает стабильный и долгосрочный результат. Работать без сюрпризов — лучшее, что могут делать коллеги на работе.

🍞 Работать нужно равномерно, вы никогда не пропустите момент, когда реально нужно поднажать и ускориться. Фигачить на пределе постоянно не получится, а если кто-то говорит обратное — бегите. При этом тормозить и гонять чаи полдня тоже не стоит. Работайте с нормальной скоростью как можно дольше.

🍞 Неформальное общение — это не только мемы в чатах и походы в барчик. Мне приятно общаться не с корпоративными роботами, а гибкими и открытыми людьми. Такие ребята спокойно могут признаться, что облажались: «Вот так и так, не подумали, а сейчас горим». Скорее всего, я пойду навстречу.

Когда щеки надуты от важности, косяки скрываются формализмом: «Настоятельно просим предоставить в указанный срок» — искреннего желания помочь не возникает.

Коммуникация

🍞 Кросс-командные чаты — это ад, они никогда не работают как рабочая группа. Обычно это круглосуточный базар-вокзал с руганью, где рабочая этика рядом не валялась. Мне эта демотивация ни к чему.

Если меня добавляют в такой чат, я выхожу из него. Если добавляют по конкретному вопросу, то выхожу, когда вопрос решен. Задачи ставьте в JIRA, по рабочим вопросам — в почту, личку или голосом.

🍞 Проводите встречи нормально, а ненормально — не проводите. Я отклоняю встречи без повестки, день в день и «просто обсудить», они тратят время, рушат планы и хуже всего — вытягивают силы и подрывают продуктивность.

#эффективность

✅ Последнее дело

В этом году растить Бредполитику стало сложно. Меня жаба душит покупать рекламу за 10к, которая приведет 10 новых подписчиков. Какие ошибки в продвижении я совершил:

🍞 Участвовал в конкурсе Рыбы, где победа определялась общим голосованием. Больше я на такое не подпишусь — победителей должны выбирать эксперты

🍞 Делал ВП с каналами смежной тематики — я пробовал заходить в каналы про эффективность и эйчар, но подписчики не пришли

🍞 Вписался в папку не с теми людьми — чей-то хейтер накрутил ботов всем участникам, пришлось возиться с удалением

Последнюю ошибку легко исправить — найти нужных людей. У лидов UX-редакторов есть секретный чат, а в этом секретном чате собрали секретную папку про UX в корпорациях и не только. Кого читаю я:

⭐ Ну напиши! — я давно знаком с Настей, она была продуктовым редактором в одном из брендов МТС, потом стала лидером комьюнити, а теперь работает в Т-Банке

⭐ Копилка текстов — я напросился в подкаст к Лене, в котором рассуждаю про софты и творческий подход к их развитию

⭐ Дольче вита в Авито — читаю про корпоративные штучки и ловлю родительские инсайты

Последнее дело в этом году хотя бы в телеграме подписаться на Лидов UXW 😎

#ВП

🎄 2024 итоги

Это был потрясающий год, который невозможно уместить в один пост. Он стал трансформационным сразу в нескольких сферах жизни. Вот краткое резюме из YearCompass:

✅ Семья: в феврале родился Максим. Я восхищаюсь Светой, насколько органично она вошла в новую роль, и благодарен моей маме за помощь

✅ Работа: я ушел из МТС Банка и уже онборжусь на новом месте, подробности скоро будут

✅ Редакция: у нас в банке был невероятный год, когда процессы настроены, что работают будто сами собой, можно уделить время команде и саморазвитию. Благодарен девчонкам за глубокие разговоры, взаимность и признание

✅ Ценности: в этом году было много крутых инсайтов. Например, я понял, что не хочу «оставить след в истории», но для меня важно влиять на людей, помогать им развиваться, взрослеть, расти над собой. Это работает и в обратную сторону

✅ Саморазвитие: в этой сфере я совершил мощнейший рывок: прокачал осознанность, стал спокойнее и научился выбирать реакции, вышел на новый уровень честности с самим собой, строил отношения на основе взаимности и доверия

Что мне помогло

🍞 Прошлогодние итоги и планы в YearCompass

🍞 Программа прокачки софт-скиллов, особенно в групповом формате

🍞 Ценности редакции

🍞 Книга Принципы

🍞 Книга Исследование действием

🍞 Energy ManagementConf

#рефлексия #эффективность

💔 АВ НА ВБ ДО НГ 💜

Мой последний день в МТС Банке был 23 декабря, а уже 25 декабря я вышел в ВБ. Буду лидировать финтех редакцию по B2С-направлению — это одна из редакций в департаменте клиентского опыта.

Здесь уже работает много крутых ребят, будет интересно поработать в такой крупной редакции — банк мы тащили силами 8–10 человек, которые делали и продуктовые задачи, и маркетинговые. Сейчас я сосредоточусь на клиентском опыте, тут много новых для меня форматов и каналов коммуникации. Чем займусь:

🍞 Процессы — достроить недостроенное, доработать существующие, поделиться экспертизой, добавить прозрачности для стейкхолдеров и смежных команд

🍞 Стейкхолдеры — выстроить отношения, встроить в процесс, управлять конфликтами

🍞 Команда — развивать таланты и комьюнити, создавать ИПР редакторов и трекать прогресс, создавать и поддерживать ценности и вот эту всю культуру, которая ест стратегию на завтрак

В банке я проработал почти 4 года, немного не дотянул до 18 февраля. Временами было очень сложно, но и очень интересно, особенно в прошлом году. Команде МТС Банка спасибо за все, а редактуру я оставил в надежных руках.

#карьера

🤖 Что по нейронкам 2025

Пару лет назад хайп вокруг нейросеток прошёл мимо — у меня просто не было задач, где они могли бы реально помочь. Теперь появилось несколько проектов, в которых чат поможет мне сэкономить время и силы.

🍞 Семейный бюджет — я хочу, чтобы чат проанализировал мои расходы за три года, выявил тренды и места для оптимизации. В идеале — сам строил диаграммы, графики и презентации, которые останется чуть-чуть доработать

🍞 Вертикальное развитие — чат может быть мои коучем — анализировать кейсы, давать рекомендации, может вместе со мной придумывать стратегии и практики для роста

🍞 Работа с тональностью в новостях — чат по-прежнему не может писать внятные продуктовые тексты, но если задать жесткие рамки, то на черновую редактуру и подбор формулировок уйдет меньше времени

🍞 Автоматизация проекта в таск-менеджере — чат изучает документацию вместо меня, выдает подробные инструкции по настройке и дает быстрый доступ к возможностям трекера

Что уже получилось

✅ Семейный бюджет — GPT-бухгалтер неожиданно провалился в задаче с моей гугл-таблицей — нормальные графики так и не построил. Зато смог посчитать персональную инфляцию моего домохозяйства за 3 года и разложить расходы по категориям на FMCG, услуги и товары долговременного пользования.

Задача: сокращать траты FMCG без потери здравого смысла, а услуги можно растить — в этой зоне находится самое заметное улучшение качества жизни. Грубо говоря, лучше заказать клининг в будний день, а в выходные отдыхать

✅ Вертикальное развитие — GPT-коуч оказался страшно хорош. Формулирует гипотезы, детально разбирает кейсы, даёт советы почти безошибочно. Я влил в него много контекста — и он стал давать осмысленный поведенческий анализ. Стало немного страшно

✅ Работа с тональностью в новостях — GPT-редактор пока что джунишка. Я загрузил в него базовые гайды редакторов банка, напомнил про инфостиль, добавил бизнес-контекст маркетплейса. На уровне черновой редактуры — вполне рабочая штука, но все равно надо проверять, чтобы чат не выдумывал от себя

✅ Автоматизация проекта в таск-менеджере — GPT-админ дает пошаговые инструкции, по которым я уже добавил несколько улучшений в проект. Но самое удивительное, что под руководством чата я с нуля написал бота на Python. Теперь в 18:30 бот делает отбивку в чат в маттермосте, что новые брифы в этот день больше не принимаются

А минусы будут?

🔹 Фактура полностью на редакторе — если чат чего-то не знает, он это придумает. Следить и корректировать приходится вручную

🔹 Написать качественный промт — занимает столько же времени, сколько написать драфт самому. Работает только для массовых однотипных текстов

🔹 Чат нельзя давать в руки джунам — мидлы+ могут использовать чат как инструмент, но учиться редактуре с нейросети — провальная идея. Сначала редачишь сам, а потом используешь чат для ускорения работы. Когда потенциальные стажеры просто копипастили вопросы из анкеты в GPT, получалась ерунда

Про какой проект рассказать подробнее?

Этот пост написан голосовым вводом и отредактирован чатом-GPT, так что претензии к вордингу ему

#эффективность #редактура

💰 Какой редактор нужен финтеху

В работе редактора мне всегда нравилось, что можно работать кем хочешь: продактом, проджект-менеджером, дизайнером, CRM-щиком, маркетологом, портфельным-менеджером, юристом, риск-менеджером, оператором поддержки, методологом, вице-президентом банка. В крайнем случае редактор может работать редактором.

Финтехе интересно и можно развиваться во все стороны, если есть желание. Поэтому ищу себе в команду двух редакторов:

🍞 UX-редактора: вакансия и анкета
🍞 Редактора поддержки: вакансия

Есть плюсы, минусы и особые пожелания по софтам. Подробное описание позиций на hh, вопросы можно задать в личку.

Плюсы

🍞 много работы, форматов, продуктов. Скучать некогда
🍞 можно реально влиять на продукт и собрать крутое портфолио
🍞 бесплатная столовая, фрукты, сладкое и полные холодильники мороженого

Минусы

🍞 много работы, форматов, продуктов. Скучать некогда
🍞 только Москва и МО, есть гибрид
🍞 в редакции нет закреплённых мест, если для вас это важно

Сильные софты

💡 критическое мышление — умение задавать правильные вопросы, отличать важное от неважного, проверять информацию, отличать релевантную ОС от нерелевантной
💡 эмоциональный интеллект — эмпатичные коммуникации, управление собой, умение выстраивать долгосрочные отношения, умение договариваться и решать конфликты или хотя бы не создавать
💡 адаптивность — умение выходить из сложных ситуаций, осваивать новые инструменты, менять подходы, когда резко меняется обстановка, спокойно реагировать на неожиданности
💡 способность к рефлексии — это основной инструмент роста, умение осознавать, анализировать и переосмысливать свои мысли, эмоции, поступки и опыт

#найм #софты

Что сделано: чем занимался в первом квартале

Залетаю с итогами — четверть года уже прошла, время оценить результаты:

✅ ❌ Работа: испытательный срок прошел, но онбординг на этом не закончился. Мне нравится сложность — маркетплейсы и так непростой бизнес, а в него еще вложили банк. Если захотим повысить уровень челленджа, надо будет еще какой-нибудь бизнес вложить, чтобы получилась матрешка из бизнесов. Писать в Бредполитику не хватило сил

✅ ❌ Бюджет: получил инвестиционный вычет и вложился в эргономику дома, траты на потребительские товары увеличились, а мой лимит на маркетплейсах не работает. Зато я пересчитал личную инфляцию по данным за прошлые годы с помощью чатагпт и проиндексировал финансовую подушку

✅ Здоровье: в феврале удалил под наркозом две восьмерки сразу, чтоб два раза не вставать. Неделю ходил как хомяк с яблоками за каждой щекой и еще 3 недели пугал коллег синяком на шее, будто меня из петли вытащили, страшное дело, но очень важное

✅ ✅ Саморазвитие: мне нравится, что продвижение ускоряется экспоненциально, даже когда не растешь в статусе Стратега. Я сделал определенный прорыв в осознании своих ценностей. Инструменты для саморазвития работают в совокупности, но здесь я тоже использовал чатгпт для генерации гипотез, анализа и разработки стратегий

✅ Дом: я выделил красоту и эстетику как одну из ценностей. Мне важно, что меня окружает, и я могу менять пространство вокруг себя. А эргономика и безопасность важны для Максима и Светы. Сделал кучу мелких улучшений дома, ужасно доволен. Например, зеркало со светодиодной подсветкой преображает унылую ванную

❌ Спорт и велнесс: не внедрил, но решение зубных проблем открывает для меня баню без риска разрыва кисты в нижней челюсти жесть вообще

✅ ❌ Семья: Максим уже много что умеет, поэтому игры становятся разнообразнее. Чтобы проводить качественное время, нужно много сил, причем даже больше моральных, чем физических. К сожалению, энергия все еще в дефиците

#эффективность #рефлексия

Мне кажется, что эмодзи-флэт-булка уже устарела, самое время заменить ее на свежий кирпичик похожего на кекс крафтового хлеба 🧁

😇 Развиваюсь вертикально, потому что горизонтально уже лежал

Жена уже думает, что я совсем кукукнулся — ChatGPT стал моим коучем по личностному росту
вертикальному развитию. Я обещал рассказать, зачем мне это нужно. И вот.

Теория вертикального развития — это модель взросления сознания. Она не про навыки, а про мышление — как ты смотришь на мир. Каждая стадия — новый уровень сложности, гибкости и глубины восприятия. Теория для тех, кто уже вышел за рамки инструментального мышления и задает более глубокие вопросы, для уставших от неэффективных подходов лидеров, которые хотят не просто контролировать процессы, а видеть системы и целиком их менять.

🍞 Как я использую чат для саморазвития

Решение кейсов — разбираю с чатом сложные ситуации, которые происходят на работе и в жизни. Удивительно, насколько он хорошо справляется с аналитикой: задает вопросы, находит причинно-следственные связи, формулирует выводы. В основном — в точку. Рефлексия помогает мне не повторять одну ошибку дважды.

Тестирование гипотез — когда приходит идея, я прощупываю ее с помощью чата еще до запуска. Часто это позволяет скорректировать направление на раннем этапе и сэкономить кучу времени.

Диагностика — свой уровень вертикального развития проверяю тремя способами:

1️⃣ Чат сам делает выводы на основе моих кейсов, аргументации и формулировок

2️⃣ Я отвечаю на его вопросы и сравниваю с его же оценкой

3️⃣ Коллеги дают обратную связь. В феврале я попросил заполнить анкету, залил ответы в чат — и получил полезные инсайты.

Сейчас чат считает, что я интегрировал уровень Индивидуалиста на 60%. Моя самооценка по его же опроснику — 62%. Такая точность немного пугает.

План развития — вместе с чатом составили верхнеуровневый план и детализировали до конкретных шагов.

📍 У меня есть 90-дневный план по прокачке себя как Стратега

📍 План интеграции Индивидуалиста — ближняя перспектива плюс 10-дневный трек упражнений

Один из примеров — меня всегда выбивает из колеи, когда меня не понимают. Особенно, если это близкие люди или коллеги, с которыми я на одной волне. Мне кажется, что контексты уже синхронизированы, а они внезапно не выкупают.

С одной стороны, никто не обязан читать мысли. С другой — когда ты начинаешь фразу, а человек ее завершает, я ликую внутри.

В теории вертикального развития это — задача уровня Индивидуалиста. В моем плане на 10 дней есть формулировка:

Принять, что когда тебя не понимают — это не угрожает моей ценности

Об этом я буду помнить, каждый раз, когда сталкиваюсь с рассинхроном.

Тактика и стратегия — с помощью чата я выстраиваю линии поведения со стейкхолдерами. Это позволяет не залипать в эмоциях, а действовать из позиции ясности.

Более прикладной пример: неделю я трекал операционку. Смотрел, где я сам выбираю фокус, а где — поддаюсь внешнему давлению. Результаты фиксировал в чате, а он предлагал способы сместить соотношение в сторону стратегических задач.

Источник почитать: Исследование действием

#эффективность #софты #рефлексия

🔥 Баланс существует — когда ворк и лайф выгорели одинаково

Я не понимаю, когда критикуют концепцию work-life balance, противопоставляя работу и жизнь. Это навязанная дихотомия. Никто не пытается всерьез разделить работу и жизнь в буквальном смысле. Похоже на хайп на ровном месте. Или попытку деконструировать то, что до конца не поняли.

Да, работа — часть жизни. Но в этом и суть. Смысл баланса не в буквальном разделении, а в границах, которые позволяют сохранить себя. Именно эта дихотомия — не антагонистичная, а методическая — помогает удержаться от скатывание в трудоголизм. А это вполне себе системное зло. Что будут делать трудоголики, у которых закончился трудоголь?

В МТС Банке редакция добилась великолепных результатов очень небольшими силами. Я четко разграничивал личную и рабочую жизнь, но всегда подключался к задаче, когда это действительно было нужно.

У work-life balance есть очень простое прикладное значение — не проверять невротически почту в отпуске и не теребить коллег по ночам. На этом можно было бы остановиться, но в книге «Исследование действием» описано, как работают Алхимики — лидеры на стадии вертикального развития, которые соединяют работу и жизнь в одно целое.

Алхимик может заниматься йогой в рабочее время, а работать в личное — не ради хаоса, а потому что действует из состояния потока, а не из календаря. В книге есть несколько успешных примеров, но мы не знаем, что было внутри этих людей. Может быть, они были на грани развода. Может быть, они уже выгорели и мертвы внутри, хотя выглядят бодрячком, сидя в асане.

Однако мне было бы интересно попробовать интегрировать черты Алхимика. Пока я еще далек от этой стадии, и мне интересно, как Алхимикам удается действовать не из отдельных ролей, а из ядра своей личности. Они не переключаются между ролями лидера, наставника, мужа, отца, сына или товарища и экономят колоссальное количество энергии, которую направляют в каждую из этих сфер жизни.

Еще Алхимики не реализуют, не «достраивают» себя в рабочей роли. В теории это снимает множество тревог и фрустрации и убирает лишние мысли. На этой стадии лидер уже целый — и из этой целостности его влияние будет сильнее и точнее трансформировать систему.

Разделяете работу и жизнь?

❤️ — я уже алхимик, пойду сварю зелье
🔥 — гори оно все синим пламенем
☃️ — иногда снеговик — это просто снеговик, а морковки не существует

#эффективность #рефлексия

💡Софты редактора: критическое мышление

За последние пару недель провёл десяток собеседований. В требованиях сказано, что на собесе я буду проверять софт-скиллы, в частности критическое мышление. Дважды кандидаты спросили:

— А как вы это будете проверять?

На что я отвечал:

— Я уже проверил.

Самый простой пример кейса, который я даю: продакт прибегает со срочной задачей, а бэклог редактора и так уже ломится от срочности. Первое, что должно включиться — критическое мышление. Редактор должен спросить себя: «Нужно ли это делать сейчас? И нужно ли это делать вообще?»

Как правило, если дать срочной задаче полдня — она уже никому не будет нужна. И что самое важное — ничего страшного не произойдёт.

Предлагаю представить, как выглядит критическое мышление у джунов, мидлов и синьоров. И прикинуть основные зоны роста на каждом грейде.

Критическое мышление 一 способность выходить за рамки входящих данных, анализировать неочевидное, ставить под сомнение, формулировать и проверять гипотезы, принимать решения с опорой на смысл, контекст и последствия.

🟢 Джун: критическое мышление отсутствует или зарождается

Поведение: ожидает четкое ТЗ, не задает лишних вопросов или боится задать, принимает любую правку за чистую монету, воспринимает продукт и команду как черный ящик, допускает логические ошибки

Что важно развивать:
- Навык уточняющих вопросов: «а кто читатель?», «а зачем нам это?»
- Первичные гипотезы: «а если сделать вот так, то что поменяется?»
- Привычку замечать нестыковки: «а вот тут тональность не совпадает с целью задачи»

🟡 Мидл: критическое мышление фрагментированное или ситуативное

Поведение: задает уточняющие вопросы, думает о том, как текст решает задачу продукта, умеет отклонять правки, но иногда от эмоций или не вовремя

Что важно развивать:
- Навык конструктивной аргументации: не защищаться, а исследовать
- Развивать системное мышление через визуализацию связи решение → последствия
- Сформулировать личные критерии, которые составят костяк внутренней логики и помогут создать структуру среди хаоса некачественных мнений

🔵 Синьор: целостное, системное, устойчивое критическое мышление

Поведение: думает о пользе читателя и целях бизнеса одновременно, видит альтернативные варианты, борется с когнитивными искажениями, умеет отличать релевантную от некачественных мнений

Что поддерживает рост:
- Работа с неопределенностью
- Влияние на продуктовую стратегию через редактуру
- Формирование редакционных принципов
- Развитие генеративной речи  

Думаю — значит, перепроверяю?

#софты #найм

😏 Критиковать можно, но не всем

В редакции финтеха читаем «Радикальную прямоту» Ким Скотт — чтобы вместе обсудить и усилить инсайты. В целом книга мне нравится, но есть нюансы.

🍞 Первый спорный тейк — про критику руководства. Скотт предлагает внедрять культуру обратной связи, начиная с себя, но я думаю, что это плохая идея.

Можно критиковать мои тексты, это не самая сильная сторона моей работы как лида — скорее всего, я прислушаюсь. Но чтобы критиковать решения и политику, нужно как минимум приблизиться к моему уровню по вертикалке и видеть ситуацию с моей точки обзора или еще шире. А это — очень, очень много контекста.

Поэтому критиковать меня может не каждый, но каждый может не соглашаться.

В целом, открытый запрос на критику в развивающейся продуктовой культуре может просто спровоцировать шквал некачественных мнений. Особенно от людей, которые не видят общей картины, а просто выхватывают фрагменты из предметной области.

Плюс редакторам, в силу специфики профессии, критики обычно хватает без запроса. Мы и так получаем ее от каждого встречного-поперечного. Еще больше не надо, спасибо.

🍞 Второй спорный тейк — про разделение амбициозности в работе и амбициозности везде, кроме работы. Это глава про мотивацию.

Если верить Ким Скотт, ты или гармоничный, или успешный. Третьего не дано. Похоже, это попытка заострить идею, но звучит как черно-белое мышление. В реальности все сложнее и интереснее.

Это перекликается с постом про неумелую деконструкцию work-life balance. Я снова вижу ложную дихотомию — амбициозные лидеры могут быть вполне гармоничными в личной жизни. А гармоничные люди — внезапно амбициозными в работе. Кажется, одно не отменяет другого.

Согласны?

❤️ — лежу в сторону гармонии
🔥 — вы совсем там отлетели уже, пахать надо
☃️ — иногда снеговик — это просто снеговик, а морковки не существует

#софты #почитать

💡 Софты редактора: эмоциональный интеллект

Комментатор мне сказал, эмоционального интеллекта нет. Я пожал плечами и ответил: «Ну, нет, так нет», потому что хочу прожить 120 лет.

Если бы этот комментатор захотел стать редактором финтеха в WB, то у него бы не вышло. Без развитого эмоционального интеллекта редактору придется тяжело, а его лиду еще тяжелее. Поэтому я уделяю эмоциональному интеллекту кандидата много внимания.

Эмоциональный интеллект — способность распознавать, понимать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями других людей. Он делится на 4 крупные ветви.

🍞 Самоосознание — умение узнавать и называть свои эмоции, понимать, как они влияют на мысли и поведение. Без самоосознания другие ветви не развиваются.

🍞 Саморегуляция — способность контролировать импульсы, не срываться, выбирать адаптивную реакцию в моменте, умение брать паузу перед ответом, не подавлять эмоции, а управлять ими осознанно.

🍞 Эмпатия — способность считывать эмоции других, понимать их состояние, даже если они его явно не выражают, а также принимать чужие чувства.

🍞 Социальные навыки — способность выстраивать здоровые, конструктивные отношения, убеждать, разрешать конфликты, вести трудные разговоры и вдохновлять.

На собеседовании проще всего оценить способность саморегуляции. Когда кандидат морщит лоб на неудобных для себя вопросах, или хмурит брови, когда слышит, что полной удаленки не будет. Частично можно проверить социальные навыки — все собеседование и есть по сути трудный разговор, а генеративная речь слышна (или нет) в кейсах и рассуждениях.

Как составляющие эмоционального интеллекта условно могут проявляться на разных грейдах редакторов:

🟢 Джун

Самоосознание: часто не осознает свои эмоции, реактивен, может срываться или замыкаться, не отличает напряжение от усталости или тревоги

Саморегуляция: подвержен перепадам настроения, могут быть резкие реакции на правки, критику, дедлайны, нестабилен под давлением

Эмпатия: часто считает, что все думают и чувствуют как он, не улавливает контекст или напряжение в команде, может бестактно общаться

Социальные навыки: часто говорит либо слишком мягко, либо резко, с трудом участвует в рабочих обсуждениях, боится конфликтов или игнорирует их

🟡 Мидл

Самоосознание: начинает отслеживать эмоции, особенно в конфликтных ситуациях, понимает, что «что-то не так», но не всегда может назвать, учится замечать поведенческие паттерны

Саморегуляция: учится делать паузу перед ответом, иногда «проглатывает» эмоции и выгорает, умеет говорить «стоп» при перегрузе

Эмпатия: начинает чувствовать настрой коллег, понимает, кому сейчас лучше не подходить, а кого нужно поддержать, учится подбирать тональность коммуникации

Социальные навыки: начинает конструктивно аргументировать, учится говорить «нет» или просить помощи, понимает, как структурировать идею, чтобы ее услышали.

🔵 Синьор

Самоосознание: быстро считывает собственные эмоции и их триггеры, знает, как эмоциональный фон влияет на взаимодействие

Саморегуляция: управляет эмоциональными всплесками, отвечает на агрессию спокойно и конструктивно, осознанно выбирает реакцию

Эмпатия: считывает контекст, состояние, мотивацию собеседника, может «настроить волну» взаимодействия в работе с продактом, дизайнером, менеджером, использует эмпатию, чтобы улучшать качество коммуникации

Социальные навыки: умеет продвигать идеи через питч, а не навязывать, развивает и укрепляет доверие, видит системные конфликты и умеет снимать напряжение словами и действиями

В эмоциональном интеллекте я прокачался до …

👍 — джунишки в коротких штанишках
🔥 — мидла-ну-почти
❤️ — синьора помидора

#софты #найм

🍓 А какое стоп-слово?

Атмосфера в творческой команде — текучая и быстро меняющаяся субстанция. Взаимодействие легко перетекает в личную плоскость — дружбы, симпатии, антипатии. Даже людям с развитым эмоциональным интеллектом бывает непросто среагировать на резкую смену вайба. Тогда я и придумал стоп-слово. Этим словом была куркума.

В любой команде бывает, что кто-то слишком напирает. Кто-то чересчур драматизирует. Кто-то увлекся сплетнями и уже по второму кругу перемывает кости вредному продакту.

В такой момент любой редактор мог сказать «куркума». Это значило: «Мне некомфортно, давайте сбавим градус или сменим тему».

Важно: это не обвинение «вы все токсики», это инструмент доверия, пользоваться которым нужно бережно. Ты не обвиняешь, а фиксируешь. И команда учится это слышать.

Например, я не всегда был согласен, когда стоп-слово использовали по отношению ко мне, но принимал правила игры, которые сам задал. Как правило, я действительно говорил что-то важное, но как я потом понимал, слишком эмоционально и мимо контекста.

Стоп-словом можно злоупотреблять — как и любой властью. Такое случалось и у нас. Но высокий уровень доверия в команде не давал, куркуме превратиться в рубильник или манипуляцию.

Через пару месяцев редакторы сами стали использовать стоп-слово против себя — они в моменте ловили реакцию:

Я что-то слишком разошлась, куркума, извините.

Что-то я злюсь и уже не очень конструктивен. Куркума.

Я не могу предсказать, как будет меняться вайб в команде в каждый момент времени, но я могу встроить в систему, в культурный код мягкие точки разворота.

Стоп-слово — это не про контроль или попытку загасить эмоции. Куркума просто дает возможность вовремя остановиться и выбрать другую траекторию. Спокойно, без лишних драм.

Какое у вас стоп-слово?

#команда #софты #рефлексия

Почитать: «Радикальная прямота»

Мне кажется, название книги может запутать, в ней почти ничего нет про коммуникацию за пределами офиса и очень много чего есть про авторский подход к менеджменту.

Я не могу согласиться с некоторыми тейками из книги: меня не надо критиковать снизу вверх без запроса, не надо путать критику и наставничество, не надо погружаться в операционку, если удалось из нее вылезти. Пока менеджер делает чужую работу, его работу никто не делает.

Тейки, с которыми я согласен:

🍞 Эмоциональный труд — это называется менеджмент, и это твоя работа, с. 35

🍞 Личный интерес к подчиненным — ядро вашей работы. Именно люди определяют, сможете ли вы исполнить свои обязанности менеджера, с. 41

🍞 Одна из причин, по которым людям не удается проявлять личный интерес, — довлеющая установка «не выходить за рамки профессионального», что и становится преградой на пути к высоким результатам, с. 49

🍞 Невероятная награда — наблюдать, как те, кому ты помог, преуспевают и помогают другим, с. 51

🍞 Одна из самых распространенных ошибок боссов — они игнорируют тех, кто справляется с работой лучше всех, думая: «Я им не нужен» или «Мне не надо контролировать каждый их шаг». Как будто для счастливого брака достаточно выбрать подходящего человека, сыграть свадьбу, а потом перестать проводить с ним время, с. 113

🍞 Не давайте нацеленности на результат мешать вам заботиться о подчиненных. Я совершила эту ошибку в Google, когда чрезмерно зациклилась на завершении работы в кратчайшие сроки. В итоге я, наоборот, замедлилась, с. 150

🍞 То, что вы говорите, менее важно, чем то, как вы говорите и какое настроение задаете, с. 185

🍞 Если каждый в команде принесет с собой на работу все лучшее, что у него есть в ментальном, эмоциональном и физическом плане, он получит от работы больше удовольствия, будет лучше взаимодействовать — и команда покажет лучшие результаты, с. 217

🍞 Вы не хотите, чтобы ваш плохой день сказывался на команде, но и скрывать, что сейчас вы не в лучшей форме, тоже не хотите. Оптимально — рассказать о том, каково вам и что происходит в вашей жизни, чтобы остальные не чувствовали вины за ваше настроение, с. 233

🍞 Мне понадобилось много времени, чтобы понять: иногда единственная помощь, которую я в состоянии предложить, — это разговор. Даже если не удается найти решение, предлагайте свою поддержку, с. 257

#почитать

Инструкция к себе: как со мной работать

Делюсь важными для меня вещами в работе и коммуникации. Если узнать о них сразу, то взаимодействовать будет намного легче и приятнее. Берите за основу, пишите инструкции к себе и делайте свою жизнь и жизни коллег проще. 

Что не готов терпеть

🍞 Вранье — были прецеденты, человек иногда сам верил, в собственную брехню

🍞 Инфантилизм — не знал, забыл, не понял, но не спросил, домашку собака съела. Иногда бывает у всех, а у незрелых людей — каждый день

🍞 Пофигизм — важно отличать минимальную степень проработки от халтуры

🍞 Токсик — пассивная агрессия, непонятные обидки, какие-то интриги

🍞 Отстраненность — это сразу минус вайб с командой

Что точно нужно

🍞 Доверие — без него лыжи не едут, шестеренки не крутятся, личные отношения очень важны

🍞 Проактивность — не надо ждать у моря погоды, есть решения, которые можно и нужно принимать на лету самому, есть минимум, который нужно предусмотреть в любой задаче

🍞 Исполнительность, ответственность — когда человек отвечает за свой участок и соблюдает договоренности так, чтобы можно было не проверять — доверие в основе всего

Что еще

🍞 Последовательность — когда коллеги не мечутся между крайностями, не переобуваются на ходу, а последовательные руководители принимают решения в понятной системе координат.

🍞 Предсказуемость — дает стабильный и долгосрочный результат. Работать без сюрпризов — лучшее, что могут делать коллеги на работе.

🍞 Скорость — не слишком быстро, но и не слишком медленно, а равномерно. Вы не пропустите момент, когда реально нужно ускориться. Постоянно фигачить на пределе не получится, а если кто-то говорит обратное — бегите. Работайте с нормальной скоростью как можно дольше.

🍞 Неформальное общение — это не только мемы в чатах и походы в барчик. Мне приятно общаться не с корпоративными роботами, а гибкими и открытыми людьми. 

У инструкции есть первая версия, можно сравнить, как мои ценности пополнились за полтора года.

#эффективность

💜 Как прошли полгода в WB

Как я люблю говорить, мы работаем поддержкой поддержки. Шесть месяцев в финтехе пролетели незаметно — мы разбирались в продуктах, процессах и местной культуре. Финтех в маркетплейсе и сам маркетплейс развиваются во все стороны, поэтому скучно не бывает. С одной стороны — это хорошо, с другой — приходится затрачивать дополнительную энергию на адаптацию к постоянно меняющимся условиям. Вот что сделано:

💜 Долгое время мы работали вдвоем с Катей. Нам было трудно найти синьоров, которые потянут темп и сложность WB. Мы провели десятки собеседований, проверили десятки тестовых — и теперь у нас пусть и маленькая, но полноценная редакция.

💜 Мы провели расследование по процессам финтеха WB, достойное настоящих детективов. Прописали на доске весь процесс, отревьюили его и сформулировали, где можно улучшить. Пока to be еще не наступило, но мы лежим в этом направлении.

💜 Удалось выстроить партнерские отношения со всеми основными стейкхолдерами. Особенно круто все работает в UX-направлении. Но в последнее время дела с поддержкой и базой знаний тоже налаживаются.

💜 Долгое время мне было сложно без команды — некого наставничать и развивать, не с кем создавать и поддерживать бренд и ценности редакции. Когда девчонки к нам присоединились, я начал раскрывать свои сильные лидерские качества.

💜 Недавно вписались в стажерскую программу. Для меня это будет уже третий поток, поэтому у меня нет сомнений в успехе.

💜 В зоне роста: пока никак не получается настроить толковую автоматизацию таск-менеджера. У местной инфраструктуры своя специфика.

#карьера