О чём говорили на вебинаре «Как усилить позицию бренда в кризис»

В минувший четверг мы провели вебинар, на котором собрали максимум практических решений для бренда в кризис – от ассортимента до коммуникации. Вот основные тезисы.

🔵 Сфокусироваться на главном и убрать лишнее

Ценность бренда начинается с его цельности. Кризис – это время, когда бренду необходимо отточить позиционирование до кристальной ясности: кто мы, зачем мы существуем и почему потребитель должен выбрать именно нас. Ассортимент требует тщательного планирования: из-за климатических колебаний и нестабильного спроса бренды переходят на модель дропов или небольших капсул, изучают обратную связь от покупателей и затем решают, какие изделия и в каком количестве производить.

🔵 Найти новые точки касания с покупателем

Кризис – время мыслить outside the box, искать нестандартные пути и подходы к покупателю. Мы уже рассказывали о бренде косметики Geltek, который нашёл свою аудиторию среди айтишников на Хабре, где до сих пор не рекламировались косметические продукты. Поэтому важно понимать, чем живут покупатели за пределами моды и одежды: чем они увлекаются, где отдыхают, каким видом спорта занимаются, какие культурные события им интересны. Это открывает новые варианты взаимодействия с потребителем: создание клубов по интересам, организация тематических фестивалей, поддержка спортивных мероприятий.

🔵 Быть гибким и не зависеть от одной площадки продаж

Мы уже писали о том, что брендам важно не зависеть от маркетплейса как от единственной площадки продаж. Но необходимо учитывать преимущества маркетплейсов и использовать те из них, которые соответствуют стратегии бренда. Для этого нужно следить за развитием онлайн-платформ, знать их специфику и инструменты, которые они предлагают локальным брендам. Чтобы не становиться конкурентами самим себе, бренды ограничивают ассортимент на маркетплейсах, выпускают для них специальные линейки или предлагают на собственных площадках дополнительную ценность – например, эксклюзив или кастомизацию вещей.

Запись вебинара можно посмотреть здесь.