Miro на днях провели свою конференцию Canvas 24, где представили новые функции. Какая-то часть из них уже доступна, какую-то часть, видимо, не успели доделать. Выглядит очень круто. Если используете Miro в работе, то обязательно посмотрите.

Уже доступны:
1) Docs - редактор для создания текстовых документов. Выделяешь набор стикеров, и получаешь на выходе в виде структурированного документа. Частично автоматизировали одну из самых скучных частей работы.

2) Timeline - инструмент для построения родмапов, причем сразу есть интеграция с основными таск трекерами, меняешь в Миро, они автоматически апдейтятся и наоборот.

Будет позже
3) Tables - встроенный редактор работы с таблицами. Удобно, когда все в одном месте.

4) AI Protopypes -прототипирование с помощью AI. Самая сложная функция, анонсировали аж на 2025 год, причем без уточнения месяца или квартала. На видео выглядит эффектно, ждем.

Мне очень понравилось, жаль те команды в РФ, которым приходится, не по своей воле, переходить на импортозамещенные аналоги. Аналогам за Miro сложно угнаться.

Важность тестирования продуктов в реальных условиях. Мой опыт с наушниками JBL и не только.

Недавно купил себе наушники JBL Reflect Aero TWS — идеальный выбор для тренировок, как мне казалось. В качестве звука я не сомневался, основное внимание привлекли две другие функции:

1. Водонепроницаемость.
До этого у меня были спортивные наушники Xiaomi, но после пары интенсивных тренировок они буквально “утонули в поте” и перестали работать. Хотя их позиционировали как спортивные с защитой от влаги. Непонятно, тестировали ли эту функцию. 🤷‍♂️
У JBL заявлено, что они выдерживают погружение на глубину до 1,5 метров, но, как я узнал из отзывов уже после покупки, попадание влаги в гарантию не входит. 😳 Надеюсь, что до проверки гарантии дело не дойдёт и они это как-то протестировали.

2. Шумоподавление.
Эта функция оказалась разочарованием. В помещении шумоподавление работает отлично, но я брал наушники в первую очередь для бега по улице. Когда бежишь по улице, обдувает ветерок, а иногда есть ещё и встречный ветер. По какой-то неведомой мне причине вместо “подавления” шум ветра усиливается! — чем сильнее ветер, тем громче шум. В итоге, единственный вариант использования наушников во время бега на улице отключение функции.

JBL — уважаемая компания, и наверняка они всё тестировали, но создаётся впечатление, что тестировали продукт только в лаборатории, возможно, на беговой дорожке. Там ветра нет, и наушники, видимо, отлично справились.

Это — известная проблема. Часто продакт-менеджеры или разработчики оценивают продукт в стерильных условиях, не беря в расчёт реальные условия использования.

У меня был в работе похожий случай.

Мы разрабатывали приложение для агрономов. Делали мы это в уютном офисе в Москве, где стабильный интернет. Однако наши пользователи постоянно жаловались на сбои, а нам никак не удавалось воспроизвести проблемы.
В какой-то момент мы решили, что надо протестировать продукт в реальных условиях. И отправили нашу продуктовую команда, включая разработчиков, в регионы, в поля (причём самые настоящие). Там нормального интернета не было вообще: 2G, иногда 3G, а часто сеть отсутствовала. И это далеко не то же самое, что мы имели в офисе, где сначала тестировали на хорошем интернете, а потом включали авиарежим, для имитации отсутствия интернета. На стабильно "паршивом" интернете приложение вело себя совсем иначе.
После этих “полевых испытаний” мы стали лучше понимать наших пользователей и адаптировали приложение к условиям реального использования.

Итоги

Не допускайте таких же ошибок, как JBL или никому не известные агростартапы 🙂. Выходите из ваших башен из слоновой кости.
Тестирование продукта в реальных условиях — важнейший шаг на пути к качеству и высокой удовлетворённости пользователей. Только так можно понять настоящие потребности клиента и то, как продукт может их решать.

Пришел, впарил, победил!

Недавно съездили с семьёй в Париж. Одной из точек нашего маршрута был Монмартр. Дочкам очень хотелось портрет от уличного художника, и как раз на Монмартре их было много. Договорились с одним из художников. Цена — 30 евро. Нам нужно было два портрета, поэтому мы попытались немного сбить цену. На это он отреагировал довольно агрессивно и не уступил ни цента, сразу начал рисовать.

Через пару минут к нему присоединился его друг. Спустя какое-то время первый художник показал «портрет» моей старшей дочки. Но… портрет оказался совершенно на нее не похожим! Черты лица, глаза, прическа — всё нарисовано неплохо, но это был совершенно другой человек. Я возмутился, и он, видимо, был к этому готов: сразу убрал свое творение и злобно крикнул мне: «Уходи!» (Go Away). Второй художник, тоже закончил работу, результат оказался похуже — на портрете был изображен еще один незнакомый мне ребенок. Увидев мое выражение лица, он молча убрал свой «шедевр» и отошел в сторону. Естественно, платить мы не стали. Жена призналась, что, если бы была одна, то даже не спорила бы — черт знает, что у них на уме.

Как туристы мы, конечно, расстроились, но мне подумалось: с точки зрения бизнеса у них, вероятно, всё прекрасно. Любопытная бизнес-модель: рисуют быстро, как умеют, и абсолютно не беспокоятся за качество. В день, наверное, у них десятки клиентов, каждый платит по 30 евро. Кто-то возмущается, как я, кто-то — чтобы не усугублять — даже не спорит, а кто-то, возможно, думает: «Он художник, он так видит». Спрос огромный, поток туристов нескончаем, большинство вряд ли придет повторно, а отзыв оставить негде. Научились рисовать хорошо что-то одно, а дальше не видят смысла, зачем стараться?

Напомнило бизнес модели некоторых продуктов, когда все затраты ушли на маркетинг, а внутри совершенно не то, что ожидаешь, "портрет неизвестного человека".

Ноябрь богат на челленджи: это и хорошо известный "Небритябрь" (Movember), и менее известный (по крайней мере для меня) #NoSoNovember (месяц без социальных сетей).

О #NoSoNovember я узнал недавно, и мне кажется, что это классная инициатива. Возможно, вы тоже в каком-то виде к ней присоединитесь.
Инициаторы предлагают три опции для участия:
1) All In — удалить все социальные сети на 1 месяц.
2) Business/School — оставить одну платформу для профессиональных целей.
3) Working on it — попробовать сильно ограничить себя на 1–7 дней.

Я живу в режиме варианта 2: у меня есть Telegram для профессиональных целей, а остальные соцсети, которыми активно пользовался, я удалил (от одной запрещенной в РФ компании). В рамках челленджа я также удалю TikTok, потому что меня немного напрягает, как я его стал использовать в последнее время: лента подстроилась идеально, и я стал проводить там по 20 минут в день.

Предлагаю и вам поучаствовать, чтобы хотя бы себе доказать, что это вы контролируете свои привычки, а не владельцы крупных социальных платформ.

А еще у меня #дайджест постов за октябрь

1) Прошлые дайджесты:
2023: январь/февраль, март, апрель, май, июнь, июль , август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь
2024: ьравня, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь
2) Очень классное интервью Андрея Дороничева
3) Микросервисная архитектура для чайников
4) Темный паттерн от Apple и VK
5) Как я ездил в Южную Корею
6) Про важность тестирование в реальных условиях
7) Как французские "художники" монетизируют большой траффик с минимальными затратами.

Встречный ветер и почему важно делиться информацией

На недавней велотренировке произошла ситуация, которая заставила меня задуматься. В этот день пришло довольно много людей, мы ехали колонной по два человека. Внезапно те, кто был впереди, резко замедлились. Всем пришлось притормаживать, и в хвосте колонны начался ропот: "Что случилось? Давайте быстрее!"

Оказалось, что замедление было вызвано встречным ветром, который внезапно усилился. Однако об этом знали только те, кто был впереди, ведь они принимали основной "удар" ветра на себя, защищая остальную группу от встречного потока. Те, кто ехал сзади, не чувствовали сопротивления и не понимали, почему скорость упала. Им казалось, что впереди просто кто-то «расслабился» и тормозит. Отсутствие информации спровоцировало недовольство, и люди начали додумывать.

Мне показалось, что это очень похоже на то, как порой обстоят дела в организациях. Когда команда не знает о трудностях, с которыми сталкивается руководство, появляется непонимание, критика и демотивация. "Из хвоста колонны" кажется, что менеджмент медлит или не видит открывающихся возможностей, но причина иногда в сложностях, требующих значительных усилий и времени, или в информации, которую команда просто не знает.

В этой ситуации возникают две проблемы, касающиеся как тех, кто «впереди», так и тех, кто «едет» за ними:

1. Недостаток информации и прозрачности.
Когда сотрудники не знают о трудностях, стоящих перед менеджментом, они начинают придумывать простое и понятное объяснение, например считать, что "начальник дурак". Это ухудшает доверие и мотивацию команды. Поэтому так важно делиться с людьми общей картиной, хотя бы на уровне объяснения причин ограничений и решений, которые приходится принимать.

2. Отсутствие делегирования и вовлечения команды.
Так же как передние велогонщики периодически меняются, чтобы передохнуть и набраться сил для поддержания общего темпа, менеджменту важно не бояться делегировать задачи и привлекать команду к решению проблем, а для этого нужно о них рассказать. Это мотивирует команду, развивает её и позволяет руководству сосредоточиться на ключевых задачах.

Если резюмировать, то когда команда понимает не только цель, но и трудности, которые стоят на пути, её поддержка и доверие к лидерам укрепляются. Чем больше открытости и доверия, тем сильнее ощущение единства и готовность к совместному преодолению сложностей. А это значит, что к цели все будут двигаться быстрее и увереннее — как в спорте, так и в бизнесе.

Плотность талантов важнее массы талантов

Интересное интервью с Дарио Амодеи, CEO компании Anthropic, много всего обсудили, и когда к примеру будет AGI. Спойлер: если все будет продолжаться как сейчас, то где-то в 2026-27 годах.
Мне понравился фрагмент, где Дарио рассказывал про свой подход к найму, он это описал как "Плотность талантов важнее массы талантов". Anthropic одна из самых успешных AI-компаний на текущий момент (объем инвестиций 9.7 млрд.$).

Дарио предложил мысленный эксперимент: представьте компанию из 100 суперталантливых, мотивированных и вовлеченных людей, полностью разделяющих миссию компании. Или компанию из 1000 человек, где 200 из них соответствуют этому уровню, а остальные 800 — это «случайные сотрудники». С какой командой вы хотели бы работать?

Ответ очевиден. Почему? Если каждый талантливый человек в команде окружен такими же талантливыми коллегами, это создает вдохновляющую атмосферу. Возникает доверие, взаимное уважение и возможность реализовывать что-то быстрее без бюрократии и постоянных согласований. Но как только «плотность талантов» снижается, сразу появляются проблемы: политические игры, требуется больше процессов, больше контроля и меньше продуктивности.

Как отметил ведущий подкаста эта мысль перекликается с известной цитатой Стива Джобса: «A-игроки хотят работать с A-игроками». Это не просто про качество работы, это про мотивацию и энергию команды.

Что можно вынести из этого?

1. Не торопитесь с наймом. Быстрый рост команды может обернуться падением качества. Возможно вы встречались с таким. Когда быстрый рост, ты переплачиваешь, снижаешь стандарты. Как отметил Дарио, их команда выросла с 300 до 800 человек за 7 месяцев, но затем они замедлились, чтобы сосредоточиться на качестве найма.

2. Создавайте среду для талантов. Убедитесь, что все в команде видят общий смысл в работе и доверяют друг другу. Это требует прозрачности и четкой миссии.

3. Постоянно работайте над культурой. Одна из главных проблем, которую упомянул Дарио, — это «феодальная раздробленность», когда разные подразделения компании начинают работать в своих интересах. Успех возможен только, если все понимают стратегию и работают в одном направлении.

Как вам?

А судьи кто?

На выходных участвовал в хакатоне. После нашего выступления и презентаций других команд мы были уверены, что победа у нас в кармане. Я очень обрадовался, когда объявили второе и третье места — это были не мы 🎉... Но в итоге первое место тоже оказалось не нашим. 🙂

У нас была отличная презентация, классный продукт (ребята реально постарались), я неплохо выступил, но чего-то не хватило. К сожалению, организаторы не предоставили обратной связи, и нам остаётся только догадываться о причинах. Однако я думаю, что знаю, в чём дело.

Мы совершенно не учли тех, кто нас оценивал.
Мы участвовали в номинации "IT Solution to Improve Life in Cyprus". Наше решение оптимизировало расписание светофоров и визуализировало это на карте. В своей презентации я объяснял, чем оно лучше других решений, например, «умных светофоров»: они дороже и требуют больше времени на внедрение.
Но на Кипре сейчас активно внедряются умные светофоры.

А в жюри, как оказалось, были чиновники, которые, вероятно, имеют отношение к этому проекту.

И вот представьте: выходит команда со своим "творением" и заявляет, что их решение, над которым они работали пару дней, лучше того, что было выбрано и разрабатывается годами. Думаю, у нас не было ни единого шанса — стратегически была выбрана неправильная тема. Решения наших конкурентов были очень похожи друг на друга и касались вопросов, которыми чиновники, вероятно, не занимались.

В очередной раз убедился, что в хакатонах (да и в жизни) важно понимать, кто принимает решения, что для них действительно важно и что они точно не поддержат. Успех часто зависит не только от качества идеи, но и от её соответствия интересам и приоритетам аудитории. Знание этого превращает хороший продукт в шанс на победу.

Люди не утки

На прошлой неделе я впервые попробовал себя в массовке на съемках фильма. За каждый съемочный день платили 200 евро, но, честно говоря, я получил больше интересного опыта для размышлений, чем денег.

По-английски массовку называют "Extras", то есть "дополнения". Звучит даже немного обидно, и к нам так, в общем-то, и относились. Большую часть времени мы просто ждали. Ждали, пока снимут актёра, переставят камеры, отрепетируют сцену. А когда наступал наш момент, мы стояли где-то на фоне происходящих действий. И так — по 40 дублей. Единственное, что немного оживляло происходящее, — возможность общения с другими "дополнениями".

Вместе с нами в фильме участвовала утка. Она получила значительно больше внимания и экранного времени, чем все мы вместе взятые.

Кроме ощущения неэффективности происходящего, у многих постоянно возникал вопрос: что вообще происходит? Нам ничего не объясняли. Что за фильм? Кто снимается? Комедия это или драма? Периодически нас гоняли с этажа на этаж, не уточняя, когда и что именно мы должны будем сделать.

Этот опыт показался похожим на работу в некоторых больших компаниях. Люди часто чувствуют себя частью "массовки". Они выполняют задачи, участвуют в процессах, но не понимают, зачем это нужно и как их работа вписывается в общую картину. Прямо как наша утка.

Но вот что интересно. Утке это неинтересно, ей не нужно объяснять, в каком жанре фильм и как её сцена влияет на общий сюжет. Утке важно внимание, забота, комфорт. Но даже она, несмотря на то что её всё время кормили, поили и носили на руках, пыталась убежать. Что уж говорить про людей. Ведь люди — не утки. Им важно понимать смысл. Знать, что они создают, кто их окружает, как их вклад помогает достичь общей цели. Это даёт энергию, мотивацию и ощущение значимости.

В качестве заключения хочу сказать, относитесь к людям хотя бы так же бережно, как к утке на съёмочной площадке, но помните, что они всё-таки не утки. Делитесь с ними контекстом, рассказывайте про "сюжет" и их роль в нём. Это не только сделает процесс осмысленным, но и повысит вовлечённость команды.

Каждый год в Оксфорде выбирают слово года. В этот раз этим словом стало «brain rot», что в переводе означает «разложение мозга». Так называют низкокачественный контент, который не несет никакой пользы и приводит к отупению.

У меня две дочки, и меня сильно беспокоит их увлечение очень странным, на мой взгляд, контентом. Каждый раз возникает дилемма: можно ли это вообще смотреть или нельзя? У младшей всё ещё более-менее нормально — она любит смотреть длинные видео: челленджи, какие-то смешные шоу. У старшей же много шортсов, которые я совсем не понимаю 👴🏼.

Иногда я заставляю их смотреть со мной какие-то образовательные видео про динозавров или насекомых, но это капля в море. Часто посещает мысль предпринять какие-то радикальные меры, как, например, в Австралии, где планируют запретить детям пользоваться социальными сетями даже с разрешения родителей. Теперь иногда использую фразу "Вы что, хотите как в Австралии" 🦘

Ну да ладно, тяжела доля родителя, да и не только, всем приходится выбирать, контента много, не все одинаково полезно, а у меня для вас только полезный контент, если вдруг не успели прочитать вот #дайджест постов за ноябрь.

1) Прошлые дайджесты:
2023: январь/февраль, март, апрель, май, июнь, июль , август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь
2024: ьравня, февраль, март, апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь
2) Клиентский опыт, о котором захотелось рассказать
3) О том, почему в компаниях важно делиться информацией.
4) Плотность талантов важнее массы талантов.
5) Убегаем от своих ограничений.
6) О важности понимания ЛПР.
7) Люди не утки.

Ещё один пример бизнес модели "Пришел, впарил, победил".

В преддверии нового года мы покупаем детям адвент-календари (это такие календари, где каждый день поджидает, какой-то сюрприз). В РФ, они обычно до нового года, в Европе до католического рождества, то есть до 24 декабря.

Приехали из магазина домой, младшая дочка начала его изучать. Говорит, папа, а где двадцатое число? Оказалось, что его нет... как и всех последующих, т.е. календарь до 19 декабря.
Уверен, что никто при покупке не проверяет до какого они числа, как вообще можно сделать 19 декабря?

Вчера как раз наступило 19 декабря, и там нас ждал ещё один сюрприз. Ячейка была пустая. И так было в двух календарях, т.е. вероятность, что случайно забыли положить очень низкая.

Предполагаю, что магазин когда покупал, выбирал по цене, производители предложили лучшие цены, детали глубоко не прописывались. Конечные покупатели недовольны, но не уверен, что в самом магазине знают об этой проблеме. Вряд ли я мы там будем покупать такие штуки.

Вот так вот пришел, впарил, победил.