💚Как CX помогает управлять отношениями с клиентами и развивать бизнес?

Продолжаем серию подкастов от основательницы INEX Service Design, Ирины Барановой. Сегодня Ирина расскажет:

💚Как CX помогает управлять отношениями с клиентами?

💚Проактивность и участливость сотрудников: стоит ли ждать и как к этому стремиться?

💚Что такое соучастие в бизнес-процессах компании?

💚Какие навыки должны быть у каждого сотрудника для развития компании в соучастии?

💚Как привести сотрудника к осмысленной деятельности от обычного выполнения обязанностей?

💚Слушайте и извлекайте максимум пользы!
Делитесь впечатлениями в комментариях, чтобы мы улучшали контент для вас💚

Предыдущий подкаст от Ирины Барановой

Следующий подкаст

💚 Внедрение CX для управления отношениями с сотрудниками и клиентами

«На самом деле никто никогда не думает про людей. Все думают только про прибыль»😱

Согласны? Мы часто слышим эти слова от клиентов…

💚Что мы ответим на это мнение? Слушайте в новом подкасте от основательницы INEX, Ирины Барановой💚

Ждем ваших реакций, чтобы продолжать эту тему💚

Предыдущий подкаст от Ирины Барановой

Следующий подкаст

💚💚💚💚💚 Анонс эфира: "Сервис-дизайн в помощь бизнесу"

Представьте себе: крупная стабильная компания, сотни человек обслуживают клиентов, бизнес прибыльный, все путем. И на очередной встрече по развитию партнеры задают руководству вопрос: на какие показатели прибыли вы ориентируетесь в будущем полугодии? Как планируете качать продажи? Что вы делаете, чтобы улучшить сервис и обеспечить прогнозируемую прибыль?

Насколько вероятно, что ответ в духе «внедряем инструменты сервис-дизайна и человекоцентричный подход» поймут все участники встречи?🧐

Правильно, мы тоже считаем, что нужно переводить на конкретику и показывать примеры.

Поэтому уже завтра приглашаем вас на эфир с Анатолием Щипковым, операционным директором сети DIY гипермаркетов Добрострой, где расспросим про его опыт знакомства с сервис-дизайном и внедрения в компанию.

Интересно будет всем, кто хочет понять:
💚Какие бизнес-запросы помогает решить CX в ритейле или в компаниях с большим числом сотрудников,,
💚 Как обойти непонимание коллег и расширить мышление сотрудников,
💚 Как не бояться предлагать новые экспериментальные идеи и быстро их проверять

Эфир состоится завтра, 29 февраля в 17:00 в ТГ канале INEX @sdproff.

💚💚💚💚В конце эфира анонсируем новый закрытый тренинг по сервис-дизайну для руководителей и собственников бизнеса от INEX, который проведём уже в середине марта. Участники эфира получат специальные условия для участия.

Присоединяйтесь, будет энергично и интересно! 🥂И задавайте вопросы нашему гостю в комментариях к этому посту💚