Полезности про соцсети ИТ-компаний

Пока я разбираю послеотпускные завалы задач, до новых материалов в канал руки не доходят. Но ведь и так есть что почитать, подумала я, и составила для вас дайджест 😜

Про площадки

➖Особенность Telegram, которая все объясняет. Та специфика, которую важно держать в голове.

➖Преимущества и проблемы Тенчата для B2B. Разбираю по итогам обсуждения этого вопроса с Дмитрием Румянцевым.

➖Какой бизнес-эффект дает B2B-компании Telegram-канал и какие есть факторы успеха.

➖Аудит Telegram-канала Global CIO: точки роста и выполнимые советы.

➖Немного отзывов наших клиентов про эффект от VC.


Контент

➖Гостевые посты как способ наращивать связи на рынке. Виды, примеры.

➖Комментарии новостной повестки как формат постов в канале компании

➖Посты про свою экспертность - это о чем?


Продвижение

➖В чем проблема с ТГ-посевами. Аргументированный крик души еще до появления TG Ads.

➖«С какого бодуна админы тг-каналов берут свои рекламные расценки?!» – объясняю ценообразование в посевах.

➖Наш опыт в Telegram Ads: раз, два, три.

➖Как оценить качество аудитории, пришедшей с посева в TG-канале (и других источников): раз, два, три.

➖7 вопросов заказчика про Telegram Ads.


Процессы

➖Структура цены SMM-проекта (качественного). Заодно обрисовываю, какие задачи мы внутри проектов ставим себе, чтобы все работало и приносило эффект.

➖Почему ежемесячный отчет - это важный инструмент развития проекта. Как мы в агентстве его используем и как построили процесс отчетности.

@Ash_digitalForIT

Закрылся крупнейший сервис автопостинга «Амплифер». Вчера общалась по этому поводу с Деловым Петербургом, получился большой комментарий.

Честно сказать, не вполне понимаю, почему вокруг их закрытия такой ажиотаж. Есть стойкое ощущение, что в большинстве случаев у них больше минусов, чем плюсов.

Когда сталкивалась с ними последний раз, клиент гордо сообщил, что настроил автоматическую трансляцию постов из ВК в ТГ, и готов нас освободить от рутины. Хех. В итоге вместо задачи дублировать туда посты у нас возникла задача постоянно их вычищать от ошибок форматирования. Не говоря уже о том, что нет смысла переносить из ВК в ТГ хештеги и ссылки на ВК-шного чат-бота. Слава богу, через пару месяцев уговорили клиента отключить автоматизацию))

Поделитесь, какой у вас опыт использования сервисов авто- и кросспостинга?

@Ash_digitalForIT

Завтра буду рассказывать, что надо понимать про Telegram, чтобы канал компании не стагнировал и приносил эффект) Про стратегии, специфику и целесообразность. Приходите пообщаться в 17:00 на @rb_ru 💙

Душевно пообщались в эфире на @rb_ru Спасибо Насте Жигач за уютный диалог и профессиональное ведение эфира 🙂 А еще спасибо ее помощнику, который остался за кадром)))

У меня в личке уже дважды спросили, будет ли запись – да) RB опубликует видео и текстовую расшифровку. Здесь тоже опубликую.

В комментариях спрашивали среди прочего, как оценить качество канала для рекламного размещения (посевов). Подробно разбирала эту тему в трех частях: раз, два, три.

Спасибо всем, кто был на связи 😊
@Ash_digitalForIT

​Оптимизируем и масштабируем результаты рекламы в Telegram Ads

Можно бесконечно залипать на некоторые вещи, среди которых – рабочая таблица отдела трафика по проекту на TG Ads 😍

Рекламный кабинет у TG очень примитивный, никаких тебе автоматических оптимизаций (здесь тяжелый вздох в адрес всяких особо экстремистских организаций). Теперь – есть у тебя 45+ объявлений с разными связками текстов и аудиторий, так будь добр вручную отслеживать результаты каждого и регулировать распределение бюджета.

Примерный алгоритм оптимизации

Шаг 1. Команда запускает объявления порциями, поэтапно отслеживая лучшие аудитории (из 7 вариантов) и тексты объявлений (из 23 вариантов).

Шаг 2. Каждый день (🤯) обновляет данные по активным объявлениям, отключает нерабочие, добавляет бюджет в удачные.

Шаг 3. Следит за выгоранием: если стоимость подписчика поползла вверх, связку нужно вовремя остановить; определить, проблема в объявлении, аудитории или новом контенте в канале; учесть это при масштабировании.

Шаг 4. Дать промежуточный срез клиенту – какие аудитории/тексты сработали лучше/хуже, что влияло на результат, какие прогнозы по остатку кампании.

В этой РК меньше чем за месяц привлекли уже больше 1200+ подписчиков в канал об ИТ-консалтинге со средней стоимостью 1,84 евро с учетом комиссий.

Попозже сделаем подробный кейс с объявлениями, наблюдениями и самыми удачными форматами)

#кейс #TGads #TG_на_практике
@Ash_digitalForIT

Стратегия развития Telegram-канала ИТ-компании. Из чего состоит и чем отличается от других площадок.

Очень часто в соцсетях бизнес выпускает контент по принципу «что нам важно вам сказать о себе».

Так рождаются сообщества и каналы, которые мы называем «корпоративная витрина». ИТ-компании публикуют там свои новости, вебинары, выходы в СМИ, назначения, рейтинги, партнёрства, кейсы, акции, обзоры продуктов, в лучшем случае исследования.

И это было ок в соцсетях с лентами. Потому что такие продающие материалы можно было «подсунуть» в поле зрения аудитории с помощью алгоритмов и промо постов.

Но в Telegram нет ни того, ни другого. Здесь аудитория заходит в канал вручную, когда понимает, зачем. А значит — формула переворачивается в «что аудитории интересно услышать от нас».

А интересна ей — применимая экспертность. Оценки рынка, тенденций. Перспективы инструментов. Комментарии к новостям отрасли, «особое мнение» по теме. Видение развития индустрии. Спор с общепринятой точкой зрения. Опыт разных экспертов. Закулисье бизнес-процессов. Разбор ошибок. И так далее.

Каждый раз, когда мы начинаем обсуждать с потенциальным клиентом стратегию Telegram-канала, мы раскапываем именно это. Что аудитории интересно от вас услышать.

Так строится стратегия:

1. Цель проекта (зачем все это)
2. Целевая аудитория (кому все это)
3. Ее проблема и контекст (что у ЦА с потребностями)
4. Формат канала (как эти потребности будем закрывать)
5. Ценность канала для аудитории (в чем мотивация подписываться и, что ещё важнее, регулярно читать)
6. Инфополе (чем мы будем отличаться от каналов схожих тематик)
7. Задачи проекта (что это даст заказчику)
8. Карта контента (темы, объемы, формат постов и иллюстраций, периодичность, tone of voice)
9. Продвижение (инструменты, темпы, бюджеты)
10. KPI

Ну и разные технические детали вроде формата отчётности, состава команды на проекте, сводки «что получаем в результате».

Планирую эти пункты разобрать на примерах. С каких начать?)

#TG_на_практике #TGстратегия
@Ash_digitalForIT

Так-так-тааак, что это у нас тут 🧐

После того как мы с Ильёй Карбышевым из @ideas_finepromo в очередной раз зацепились языками в комментариях о проблемах Тенчата и вариантах их решений, гендир соцсети Олег Ратунин создал чат для самых отъявленных критиков активных спецов, готовых делиться идеями 🙂

Со стороны ТЧ там 8 человек — CEO, маркетинг, аналитика, продуктовая разработка. Со стороны юзеров — практически представители партий))) Кто-то уже с готовыми предложениями, кто-то выносит идеи на обсуждение в постах, аккумулируя мнения.

Обсуждаем алгоритмы ленты, вес метрик, недостающие функции. По моему скромному мнению, коллективно придумали очень крутой алгоритм ранжирования контента, осталось команде Тенчата понять как его реализовать)))

За открытость и диалог Тенчату — респект и восхищение! 🔥

#TenChat
@Ash_digitalForIT

Формат TG-канала ИТ-компании. Решаем, как будем закрывать потребности аудитории.

Задолжала вам разбор отдельных пунктов стратегии развития TG-канала. Прошлый раз давала общую структуру, и мне в комментариях или личке отметили те части, о которых интересно узнать больше. Первые на очереди – форматы канала в связке с потребностями аудитории.


🔹Формат 1. Канал – корпоративная витрина.
Суть: все о компании, маркетинговый и продающий контент, подводки к выходам в СМИ, вебинары и прочая классика.

Какую потребность закрываем:
➖ Лид уже узнал о компании через другой инструмент, осознал потребность в продукте компании, выбирает из ряда конкурентов и пришел изучить, чем компания живет. Просмотрит заголовки, составит мнение, уйдет.
➖ Возможно отправит канал в архив, чтобы была закладка на потом. Но об этой закладке позже не факт, что вспомнит.
➖ Или же подписчик – ваш конкурент/партнер/сотрудник/клиент. Настроен внимательно отслеживать сегмент рынка, в котором вы работаете.


🔹 Формат 2. Экспертно-тематический канал.
Суть: канал в первую очередь не о компании, а о проблеме аудитории. Название делаем тематическим. Например: «Сообщение клиенту доставлено».

Какую потребность закрываем:
➖ Помогаем оставаться в курсе происходящего в узком сегменте рынка. Более сфокусированная тема, чем в ИТ-СМИ. Например: российский рынок бизнес-трафика через мессенджеры и SMS.
➖ Но не стремимся собрать все новости направления, а фокусируемся на том, где нам есть что добавить от себя. В этом отличие от формата 4.
➖ Помогаем разобраться во взаимосвязях. Даем оценку этого самого рынка с высоты своей экспертности. Не просто новости, а их анализ, мнение, прогнозы.
➖ Помогаем ЦА решить свою проблему. Даем полезные материалы без привязки к новостям. Например, чтобы узнать о возможностях мобильного бизнес-трафика. Увидеть сценарии его использования в клиентском сервисе, маркетинге, HR и других областях.


🔹 Формат 3. Авторский канал амбассадора бренда.
Суть: близкий формат к экспертно-тематическому, только в личностной подаче. Пример – канал, который вы сейчас читаете)

Какую потребность закрываем:
➖ Даем пользу о рынке и проблемах ЦА (см. предыдущий формат). Часто в более легкой и яркой подаче.
➖ Разбавляем личным контентом, позволяем себе немного отклоняться от темы. Аудитории – не так скучно, нам – плюсы к доверию.


🔹 Формат 4. Аналитико-новостной канал.
Суть: делаем медиа по узкой теме, еще не занятой СМИ. По этой теме стремимся охватить все ключевые новости + собственные аналитические комментарии, эксклюзивные интервью по теме.

Какую потребность закрываем:
➖ Помогаем аудитории отслеживать узкую тему, избавляя от необходимости собирать самому инфу из разных источников. Например: все новости рынка киберучений.
➖ Добавляем эксклюзивных мнений/интервью/комментариев к этим новостям. Для этого задействуем свои связи на рынке и собственные знания.


🔹 Формат 5. Дискуссионная площадка.
Суть: канал – голос отрасли. Собирает мнения-колонки от разных игроков рынка по узкой теме. Уже без привязки к новостям. Компания выступает интервьюером и модератором.

Какую потребность закрываем:
➖ Даем подписчикам познакомиться с разными точками зрения на общие для отрасли проблемы, перенять опыт коллег, из первых уст получать информацию о трендах и наблюдениях игроков ИТ-рынка. Например, в канале для VK Tech мы аккумулируем управленческий опыт тех, кто напрямую занимается цифровизацией в компаниях.


***
Понятное дело, за всеми этими форматами стоят не только потребности аудитории, но и конкретные задачи заказчика, завязанные на бизнес-цель. Но это другие пункты стратегии 🙂

#TG_на_практике #TGстратегия
@Ash_digitalForIT

И к более легкому контенту 🙂 Вы слышали, что у TenChat появилась web-версия?

А еще Зевсу теперь составляет компанию новый ИИ-алгоритм – Афина. Теперь пользователи будут пытаться угодить им обоим))

Посты из ТЧ и раньше можно было прочитать в вебе. Но теперь появилась возможность:
- авторизоваться,
- просматривать свою ленту,
- взаимодействовать с ней,
- и, самое главное, публиковать посты с десктопа (да неужели 🥳).

А Афина – еще одно оцифрованное божество, которое будет оценивать, достоин ли пост индексации в поисковиках. Смотрит она на репутацию аккаунта, вовлеченность, соответствие темы поста сфере работы автора, качество оформления и некие "секретные параметры".

Команда подробно обосновала, почему это лучше, чем просто индексировать сразу весь контент соцсети. Если кратко, то
➡️ на глаза поисковиков попадают только лучшие материалы,
➡️ а значит, выше репутация сайта,
➡️ а значит, качественные посты будут лучше попадать в топ поиска и собирать релевантный трафик.

Я уточняла у разработчиков, они обещают, что старые посты тоже будут индексироваться – их Афина сейчас постепенно обрабатывает.

Направление мысли мне нравится, посмотрим, как будет работать)

Другие заметки про #TenChat по хештегу.
@Ash_digitalForIT