Суровый Питерский SMM'22. Мои итоги, заметки и ощущения.
Осторожно, лонгрид!)
Начну с того, что очень счастлива выступить на объективно самой сильной и громкой конференции в теме SMM. Чувствовать себя в окружении людей, стоящих в авангарде отрасли, — это кайф и драйв. Организаторы, спасибо! 💙
Мой доклад назывался «Telegram-канал B2B-компании: форматы, контент, подводные камни. Кейсы из IT-сегмента». В одной параллели со мной оказались спикеры-звезды в самом лучшем смысле:
✴️ CEO в TenChat Олег Ратунин, который вместе с другими неравнодушными людьми делает продукт, за который я искренне болею;
✴️ специалист по продажам Елена Коварская. Я цитировала ее доклад с одного из первых Суровых в своей дипломной работе на журфаке СПбГУ!
✴️ эксперт по ВК Анастасия Югова, один из хедлайнеров конференции, автор популярной книги и блога на 100к+ подписчиков;
✴️ и ещё несколько спикеров, которые мне не были знакомы, но с сильными темами.
В общем, конкуренция за слушателей максимально горяча 🙂 Тем радостнее было видеть почти полный зал и внимательную, заинтересованную аудиторию, отвечать на поток вопросов после доклада и позже в холле, видеть новых подписчиков у себя в канале (👋💙), комментарии и интересные диалоги в личке.
Про программу в целом
Организаторы развели доклады на параллельные потоки: ВКонтакте, мессенджеры, тренды, подкасты, комплексный SMM, SMM как бизнес, коммуникационный поток. Явно старались в параллель ставить максимально разные доклады, чтобы можно было выбрать релевантное именно себе. Но выбор все равно часто был мучительный. Благо, через две недели обещают записи.
Мои коллеги немного разочарованы тем, что на части докладов не услышали для себя ничего нового. А некоторые выступления сильно повторяли друг друга (особенно про Telegram Ads). Про Ads они были готовы со многим поспорить или ответить на вопрос из зала значительно более содержательно))
Но это, конечно же, очень персональная оценка — всё-таки аудитория с разным уровнем погружения и знаний. Уверена, что все доклады кому-то были полезны. Да и мы сами однозначно вынесли для себя много пищи на подумать.
Следующим постом делюсь своими заметками по услышанным докладам.
@Ash_digitalForIT
Осторожно, лонгрид!)
Начну с того, что очень счастлива выступить на объективно самой сильной и громкой конференции в теме SMM. Чувствовать себя в окружении людей, стоящих в авангарде отрасли, — это кайф и драйв. Организаторы, спасибо! 💙
Мой доклад назывался «Telegram-канал B2B-компании: форматы, контент, подводные камни. Кейсы из IT-сегмента». В одной параллели со мной оказались спикеры-звезды в самом лучшем смысле:
✴️ CEO в TenChat Олег Ратунин, который вместе с другими неравнодушными людьми делает продукт, за который я искренне болею;
✴️ специалист по продажам Елена Коварская. Я цитировала ее доклад с одного из первых Суровых в своей дипломной работе на журфаке СПбГУ!
✴️ эксперт по ВК Анастасия Югова, один из хедлайнеров конференции, автор популярной книги и блога на 100к+ подписчиков;
✴️ и ещё несколько спикеров, которые мне не были знакомы, но с сильными темами.
В общем, конкуренция за слушателей максимально горяча 🙂 Тем радостнее было видеть почти полный зал и внимательную, заинтересованную аудиторию, отвечать на поток вопросов после доклада и позже в холле, видеть новых подписчиков у себя в канале (👋💙), комментарии и интересные диалоги в личке.
Про программу в целом
Организаторы развели доклады на параллельные потоки: ВКонтакте, мессенджеры, тренды, подкасты, комплексный SMM, SMM как бизнес, коммуникационный поток. Явно старались в параллель ставить максимально разные доклады, чтобы можно было выбрать релевантное именно себе. Но выбор все равно часто был мучительный. Благо, через две недели обещают записи.
Мои коллеги немного разочарованы тем, что на части докладов не услышали для себя ничего нового. А некоторые выступления сильно повторяли друг друга (особенно про Telegram Ads). Про Ads они были готовы со многим поспорить или ответить на вопрос из зала значительно более содержательно))
Но это, конечно же, очень персональная оценка — всё-таки аудитория с разным уровнем погружения и знаний. Уверена, что все доклады кому-то были полезны. Да и мы сами однозначно вынесли для себя много пищи на подумать.
Следующим постом делюсь своими заметками по услышанным докладам.
@Ash_digitalForIT
❤3🔥3
Суровый Питерский SMM'22. Что отметила для себя. Про некоторые доклады из тех, что удалось посетить.
Начало выше 🔼
1️⃣ Про Telegram Ads. Убедились, что поток придирок к нашим ТГ-каналам от Еламы и Айтаргета — это фантазии конкретных менеджеров реселлеров. Как мы и подозревали. У самого Telegram Ads очень странная и непоследовательная модерация (факт), но когда менеджеры делают ещё и собственную премодерацию, энтропии становится ещё больше.
Простите за критику, коллеги, знаю, вы делаете что можете. Это просто крик души))
2️⃣ Очень хороший и «мясной» доклад о контенте для B2B у Анатолия Руса. Подробно разобрал все то, что публикуют компании в сообществах формата «корпоративная витрина». Показательно, что основной эффект от такого контента в его кейсах даёт ВКонтакте. В ТГ с таким форматом сильно сложнее.
3️⃣ Очень ярко делилась опытом построения digital-агентства Яна Рыжая. В хорошем смысле неформатная по виду, духу и бизнес-процессам 🙂 Целиком разделяю ее философию о том, что стресс в работе надо минимизировать всеми способами)) И немного завидую экономике проектов, когда они максимально однотипные 😄 (ее команда привлекает лиды для юристов конкретной специализации). Мы тоже целиком ЗА нишевание, но в IT все равно у каждого клиента своя специфика, и погружение требует серьезных ресурсов.
4️⃣ Отметили для себя ряд новых мыслей по работе с VC по итогам доклада Вика Довнара. Очень весело было услышать заход «Вообще пиарщики больше не нужны, ведь у всех редакций открыты контакты». 😁 Ценность работы с пиар-агентством не только и не столько в контактах, а, например, в выстроенных отношениях с профильными журналистами, которые приходят за комментариями и эксклюзивами к команде, которая знает, с каким экспертом их оперативно связать.
А что касается работы с VC, законспектировала, что надо смелее и активнее упоминать в статьях собственные телеграм-каналы, а то мы явно скромничали. 🙂 А еще перед выкладкой статьи анализировать конкуренцию с авторами в конкретный час на выбранном подсайте, от этого может сильно зависеть итоговое число просмотров. Если там только что опубликовался резонансный материал, лучше дать время ему отшуметь и не конкурировать за внимание.
5️⃣ Очень интересно было послушать про опыт команды Ульяны Жериновой в построении долгоиграющих воронок в мессенджерах. Мессенджер-маркетинг навскидку кажется очень узкой нишей для построения агентства, тем больше восхищения вызывают классные результаты и масштабные проекты.
6️⃣ Удивил Павел Молянов со своим докладом о Тенчате. Он один из самых крупных блогеров в этой соцсети, но в выступлении он был значительно более критичен и строг к площадке, чем я ожидала. Это здорово, т.к. конструктивная и экспертная критика – прекрасная точка роста для Тенчата.
7️⃣ Антон Моисеенко погрузил в дивный мир тендеров по digital. И хотя целью его доклада было рассказать, как лучше выстроить внутренние бизнес-процессы для работы с тендерами и как минимизировать потери, у нас было ощущение, что мы заглянули в БЕЗДНУ 😁 Свят-свят-свят))) Как хорошо, что мы в iTrend единодушны во мнении, что в этом не надо участвовать, и от процесса тендеров проигрывает и заказчик, и исполнитель. Например, потому, что исполнителю приходится закладывать тонну ресурсов на всю эту волокиту вместо того, чтобы уделять внимание качеству собственного продукта.
8️⃣ Получила огромное удовольствие от группового интервью с Дмитрием Румянцевым и Алексеем Ткачуком. Восхищает и завораживает меня способность этих людей даже на простые и наивные вопросы ответить с той глубиной, что интересно слушать и новичкам, и экспертам. Отсюда у меня больше всего заметок, их попозже оформлю в отдельный пост.
*️⃣ Еще много докладов очень хочется изучить в записи, т.к. не разорваться. Жду с нетерпением.
Хочу еще раз сказать большое человеческое спасибо Дмитрию и его команде за то, что развивают рынок, за бережный подход ко всем этапам мероприятия, за гонку за качеством и профессионализм.
Это было классно, будем ждать еще 🙂
@Ash_digitalForIT
Начало выше 🔼
1️⃣ Про Telegram Ads. Убедились, что поток придирок к нашим ТГ-каналам от Еламы и Айтаргета — это фантазии конкретных менеджеров реселлеров. Как мы и подозревали. У самого Telegram Ads очень странная и непоследовательная модерация (факт), но когда менеджеры делают ещё и собственную премодерацию, энтропии становится ещё больше.
Простите за критику, коллеги, знаю, вы делаете что можете. Это просто крик души))
2️⃣ Очень хороший и «мясной» доклад о контенте для B2B у Анатолия Руса. Подробно разобрал все то, что публикуют компании в сообществах формата «корпоративная витрина». Показательно, что основной эффект от такого контента в его кейсах даёт ВКонтакте. В ТГ с таким форматом сильно сложнее.
3️⃣ Очень ярко делилась опытом построения digital-агентства Яна Рыжая. В хорошем смысле неформатная по виду, духу и бизнес-процессам 🙂 Целиком разделяю ее философию о том, что стресс в работе надо минимизировать всеми способами)) И немного завидую экономике проектов, когда они максимально однотипные 😄 (ее команда привлекает лиды для юристов конкретной специализации). Мы тоже целиком ЗА нишевание, но в IT все равно у каждого клиента своя специфика, и погружение требует серьезных ресурсов.
4️⃣ Отметили для себя ряд новых мыслей по работе с VC по итогам доклада Вика Довнара. Очень весело было услышать заход «Вообще пиарщики больше не нужны, ведь у всех редакций открыты контакты». 😁 Ценность работы с пиар-агентством не только и не столько в контактах, а, например, в выстроенных отношениях с профильными журналистами, которые приходят за комментариями и эксклюзивами к команде, которая знает, с каким экспертом их оперативно связать.
А что касается работы с VC, законспектировала, что надо смелее и активнее упоминать в статьях собственные телеграм-каналы, а то мы явно скромничали. 🙂 А еще перед выкладкой статьи анализировать конкуренцию с авторами в конкретный час на выбранном подсайте, от этого может сильно зависеть итоговое число просмотров. Если там только что опубликовался резонансный материал, лучше дать время ему отшуметь и не конкурировать за внимание.
5️⃣ Очень интересно было послушать про опыт команды Ульяны Жериновой в построении долгоиграющих воронок в мессенджерах. Мессенджер-маркетинг навскидку кажется очень узкой нишей для построения агентства, тем больше восхищения вызывают классные результаты и масштабные проекты.
6️⃣ Удивил Павел Молянов со своим докладом о Тенчате. Он один из самых крупных блогеров в этой соцсети, но в выступлении он был значительно более критичен и строг к площадке, чем я ожидала. Это здорово, т.к. конструктивная и экспертная критика – прекрасная точка роста для Тенчата.
7️⃣ Антон Моисеенко погрузил в дивный мир тендеров по digital. И хотя целью его доклада было рассказать, как лучше выстроить внутренние бизнес-процессы для работы с тендерами и как минимизировать потери, у нас было ощущение, что мы заглянули в БЕЗДНУ 😁 Свят-свят-свят))) Как хорошо, что мы в iTrend единодушны во мнении, что в этом не надо участвовать, и от процесса тендеров проигрывает и заказчик, и исполнитель. Например, потому, что исполнителю приходится закладывать тонну ресурсов на всю эту волокиту вместо того, чтобы уделять внимание качеству собственного продукта.
8️⃣ Получила огромное удовольствие от группового интервью с Дмитрием Румянцевым и Алексеем Ткачуком. Восхищает и завораживает меня способность этих людей даже на простые и наивные вопросы ответить с той глубиной, что интересно слушать и новичкам, и экспертам. Отсюда у меня больше всего заметок, их попозже оформлю в отдельный пост.
*️⃣ Еще много докладов очень хочется изучить в записи, т.к. не разорваться. Жду с нетерпением.
Хочу еще раз сказать большое человеческое спасибо Дмитрию и его команде за то, что развивают рынок, за бережный подход ко всем этапам мероприятия, за гонку за качеством и профессионализм.
Это было классно, будем ждать еще 🙂
@Ash_digitalForIT
🔥6👍5
Полезности про соцсети ИТ-компаний
Пока я разбираю послеотпускные завалы задач, до новых материалов в канал руки не доходят. Но ведь и так есть что почитать, подумала я, и составила для вас дайджест 😜
Про площадки
➖Особенность Telegram, которая все объясняет. Та специфика, которую важно держать в голове.
➖Преимущества и проблемы Тенчата для B2B. Разбираю по итогам обсуждения этого вопроса с Дмитрием Румянцевым.
➖Какой бизнес-эффект дает B2B-компании Telegram-канал и какие есть факторы успеха.
➖Аудит Telegram-канала Global CIO: точки роста и выполнимые советы.
➖Немного отзывов наших клиентов про эффект от VC.
Контент
➖Гостевые посты как способ наращивать связи на рынке. Виды, примеры.
➖Комментарии новостной повестки как формат постов в канале компании
➖Посты про свою экспертность - это о чем?
Продвижение
➖В чем проблема с ТГ-посевами. Аргументированный крик души еще до появления TG Ads.
➖«С какого бодуна админы тг-каналов берут свои рекламные расценки?!» – объясняю ценообразование в посевах.
➖Наш опыт в Telegram Ads: раз, два, три.
➖Как оценить качество аудитории, пришедшей с посева в TG-канале (и других источников): раз, два, три.
➖7 вопросов заказчика про Telegram Ads.
Процессы
➖Структура цены SMM-проекта (качественного). Заодно обрисовываю, какие задачи мы внутри проектов ставим себе, чтобы все работало и приносило эффект.
➖Почему ежемесячный отчет - это важный инструмент развития проекта. Как мы в агентстве его используем и как построили процесс отчетности.
@Ash_digitalForIT
Пока я разбираю послеотпускные завалы задач, до новых материалов в канал руки не доходят. Но ведь и так есть что почитать, подумала я, и составила для вас дайджест 😜
Про площадки
➖Особенность Telegram, которая все объясняет. Та специфика, которую важно держать в голове.
➖Преимущества и проблемы Тенчата для B2B. Разбираю по итогам обсуждения этого вопроса с Дмитрием Румянцевым.
➖Какой бизнес-эффект дает B2B-компании Telegram-канал и какие есть факторы успеха.
➖Аудит Telegram-канала Global CIO: точки роста и выполнимые советы.
➖Немного отзывов наших клиентов про эффект от VC.
Контент
➖Гостевые посты как способ наращивать связи на рынке. Виды, примеры.
➖Комментарии новостной повестки как формат постов в канале компании
➖Посты про свою экспертность - это о чем?
Продвижение
➖В чем проблема с ТГ-посевами. Аргументированный крик души еще до появления TG Ads.
➖«С какого бодуна админы тг-каналов берут свои рекламные расценки?!» – объясняю ценообразование в посевах.
➖Наш опыт в Telegram Ads: раз, два, три.
➖Как оценить качество аудитории, пришедшей с посева в TG-канале (и других источников): раз, два, три.
➖7 вопросов заказчика про Telegram Ads.
Процессы
➖Структура цены SMM-проекта (качественного). Заодно обрисовываю, какие задачи мы внутри проектов ставим себе, чтобы все работало и приносило эффект.
➖Почему ежемесячный отчет - это важный инструмент развития проекта. Как мы в агентстве его используем и как построили процесс отчетности.
@Ash_digitalForIT
🔥8👍4
Закрылся крупнейший сервис автопостинга «Амплифер». Вчера общалась по этому поводу с Деловым Петербургом, получился большой комментарий.
Честно сказать, не вполне понимаю, почему вокруг их закрытия такой ажиотаж. Есть стойкое ощущение, что в большинстве случаев у них больше минусов, чем плюсов.
Когда сталкивалась с ними последний раз, клиент гордо сообщил, что настроил автоматическую трансляцию постов из ВК в ТГ, и готов нас освободить от рутины. Хех. В итоге вместо задачи дублировать туда посты у нас возникла задача постоянно их вычищать от ошибок форматирования. Не говоря уже о том, что нет смысла переносить из ВК в ТГ хештеги и ссылки на ВК-шного чат-бота. Слава богу, через пару месяцев уговорили клиента отключить автоматизацию))
Поделитесь, какой у вас опыт использования сервисов авто- и кросспостинга?
@Ash_digitalForIT
Честно сказать, не вполне понимаю, почему вокруг их закрытия такой ажиотаж. Есть стойкое ощущение, что в большинстве случаев у них больше минусов, чем плюсов.
Когда сталкивалась с ними последний раз, клиент гордо сообщил, что настроил автоматическую трансляцию постов из ВК в ТГ, и готов нас освободить от рутины. Хех. В итоге вместо задачи дублировать туда посты у нас возникла задача постоянно их вычищать от ошибок форматирования. Не говоря уже о том, что нет смысла переносить из ВК в ТГ хештеги и ссылки на ВК-шного чат-бота. Слава богу, через пару месяцев уговорили клиента отключить автоматизацию))
Поделитесь, какой у вас опыт использования сервисов авто- и кросспостинга?
@Ash_digitalForIT
dp.ru
Пишите сами: крупнейший сервис автопостинга в соцсетях закроется
Сервис для отложенных публикаций и аналитики социальных сетей "Амплифер" сообщил о закрытии.
👍4
Завтра буду рассказывать, что надо понимать про Telegram, чтобы канал компании не стагнировал и приносил эффект) Про стратегии, специфику и целесообразность. Приходите пообщаться в 17:00 на @rb_ru 💙
❤6👍1
Forwarded from Russian Business
⏺Аудит Telegram-канала для бизнеса: главные проблемы и точки роста
⚡️ПРЯМОЙ ЭФИР на @rb_ru
Большинство компаний допускают одинаковые ошибки при запуске своего Telegram-канала. Это прямым образом влияет на эффективность площадки для бизнеса: канал не растет, аудитория ничего не покупает.
❓Что стоит и что не стоит делать в Telegram, расскажет в прямом эфире @rb_ru Ася Шабалина, руководитель digital-направления в агентстве iTrend. Она уже 8 лет продвигает в соцсетях IT-компании и хорошо понимает задачи и боли бизнеса применительно к соцсетям.
Обсудим:
• главные особенности площадки и как они влияют на стратегию продвижения бизнеса в Telegram.
• как оценить, в верном ли направлении вы движетесь и нужен ли вообще вашей компании Telegram-канал (спойлер: не факт).
Встречаемся 8 ноября (вторник) 17:00 в прямом эфире на @rb_ru
Вопросы спикеру можно задать в комментариях к этому посту.
#эфир на @rb_ru
⚡️ПРЯМОЙ ЭФИР на @rb_ru
Большинство компаний допускают одинаковые ошибки при запуске своего Telegram-канала. Это прямым образом влияет на эффективность площадки для бизнеса: канал не растет, аудитория ничего не покупает.
❓Что стоит и что не стоит делать в Telegram, расскажет в прямом эфире @rb_ru Ася Шабалина, руководитель digital-направления в агентстве iTrend. Она уже 8 лет продвигает в соцсетях IT-компании и хорошо понимает задачи и боли бизнеса применительно к соцсетям.
Обсудим:
• главные особенности площадки и как они влияют на стратегию продвижения бизнеса в Telegram.
• как оценить, в верном ли направлении вы движетесь и нужен ли вообще вашей компании Telegram-канал (спойлер: не факт).
Встречаемся 8 ноября (вторник) 17:00 в прямом эфире на @rb_ru
Вопросы спикеру можно задать в комментариях к этому посту.
#эфир на @rb_ru
🔥4👍3❤2
Душевно пообщались в эфире на @rb_ru Спасибо Насте Жигач за уютный диалог и профессиональное ведение эфира 🙂 А еще спасибо ее помощнику, который остался за кадром)))
У меня в личке уже дважды спросили, будет ли запись – да) RB опубликует видео и текстовую расшифровку. Здесь тоже опубликую.
В комментариях спрашивали среди прочего, как оценить качество канала для рекламного размещения (посевов). Подробно разбирала эту тему в трех частях: раз, два, три.
Спасибо всем, кто был на связи 😊
@Ash_digitalForIT
У меня в личке уже дважды спросили, будет ли запись – да) RB опубликует видео и текстовую расшифровку. Здесь тоже опубликую.
В комментариях спрашивали среди прочего, как оценить качество канала для рекламного размещения (посевов). Подробно разбирала эту тему в трех частях: раз, два, три.
Спасибо всем, кто был на связи 😊
@Ash_digitalForIT
🔥6❤5😐1
Оптимизируем и масштабируем результаты рекламы в Telegram Ads
Можно бесконечно залипать на некоторые вещи, среди которых – рабочая таблица отдела трафика по проекту на TG Ads 😍
Рекламный кабинет у TG очень примитивный, никаких тебе автоматических оптимизаций (здесь тяжелый вздох в адрес всяких особо экстремистских организаций). Теперь – есть у тебя 45+ объявлений с разными связками текстов и аудиторий, так будь добр вручную отслеживать результаты каждого и регулировать распределение бюджета.
Примерный алгоритм оптимизации
Шаг 1. Команда запускает объявления порциями, поэтапно отслеживая лучшие аудитории (из 7 вариантов) и тексты объявлений (из 23 вариантов).
Шаг 2. Каждый день (🤯) обновляет данные по активным объявлениям, отключает нерабочие, добавляет бюджет в удачные.
Шаг 3. Следит за выгоранием: если стоимость подписчика поползла вверх, связку нужно вовремя остановить; определить, проблема в объявлении, аудитории или новом контенте в канале; учесть это при масштабировании.
Шаг 4. Дать промежуточный срез клиенту – какие аудитории/тексты сработали лучше/хуже, что влияло на результат, какие прогнозы по остатку кампании.
В этой РК меньше чем за месяц привлекли уже больше 1200+ подписчиков в канал об ИТ-консалтинге со средней стоимостью 1,84 евро с учетом комиссий.
Попозже сделаем подробный кейс с объявлениями, наблюдениями и самыми удачными форматами)
#кейс #TGads #TG_на_практике
@Ash_digitalForIT
Можно бесконечно залипать на некоторые вещи, среди которых – рабочая таблица отдела трафика по проекту на TG Ads 😍
Рекламный кабинет у TG очень примитивный, никаких тебе автоматических оптимизаций (здесь тяжелый вздох в адрес всяких особо экстремистских организаций). Теперь – есть у тебя 45+ объявлений с разными связками текстов и аудиторий, так будь добр вручную отслеживать результаты каждого и регулировать распределение бюджета.
Примерный алгоритм оптимизации
Шаг 1. Команда запускает объявления порциями, поэтапно отслеживая лучшие аудитории (из 7 вариантов) и тексты объявлений (из 23 вариантов).
Шаг 2. Каждый день (🤯) обновляет данные по активным объявлениям, отключает нерабочие, добавляет бюджет в удачные.
Шаг 3. Следит за выгоранием: если стоимость подписчика поползла вверх, связку нужно вовремя остановить; определить, проблема в объявлении, аудитории или новом контенте в канале; учесть это при масштабировании.
Шаг 4. Дать промежуточный срез клиенту – какие аудитории/тексты сработали лучше/хуже, что влияло на результат, какие прогнозы по остатку кампании.
В этой РК меньше чем за месяц привлекли уже больше 1200+ подписчиков в канал об ИТ-консалтинге со средней стоимостью 1,84 евро с учетом комиссий.
Попозже сделаем подробный кейс с объявлениями, наблюдениями и самыми удачными форматами)
#кейс #TGads #TG_на_практике
@Ash_digitalForIT
👍4❤3🔥1
Стратегия развития Telegram-канала ИТ-компании. Из чего состоит и чем отличается от других площадок.
Очень часто в соцсетях бизнес выпускает контент по принципу «что нам важно вам сказать о себе».
Так рождаются сообщества и каналы, которые мы называем «корпоративная витрина». ИТ-компании публикуют там свои новости, вебинары, выходы в СМИ, назначения, рейтинги, партнёрства, кейсы, акции, обзоры продуктов, в лучшем случае исследования.
И это было ок в соцсетях с лентами. Потому что такие продающие материалы можно было «подсунуть» в поле зрения аудитории с помощью алгоритмов и промо постов.
Но в Telegram нет ни того, ни другого. Здесь аудитория заходит в канал вручную, когда понимает, зачем. А значит — формула переворачивается в «что аудитории интересно услышать от нас».
А интересна ей — применимая экспертность. Оценки рынка, тенденций. Перспективы инструментов. Комментарии к новостям отрасли, «особое мнение» по теме. Видение развития индустрии. Спор с общепринятой точкой зрения. Опыт разных экспертов. Закулисье бизнес-процессов. Разбор ошибок. И так далее.
Каждый раз, когда мы начинаем обсуждать с потенциальным клиентом стратегию Telegram-канала, мы раскапываем именно это. Что аудитории интересно от вас услышать.
Так строится стратегия:
1. Цель проекта (зачем все это)
2. Целевая аудитория (кому все это)
3. Ее проблема и контекст (что у ЦА с потребностями)
4. Формат канала (как эти потребности будем закрывать)
5. Ценность канала для аудитории (в чем мотивация подписываться и, что ещё важнее, регулярно читать)
6. Инфополе (чем мы будем отличаться от каналов схожих тематик)
7. Задачи проекта (что это даст заказчику)
8. Карта контента (темы, объемы, формат постов и иллюстраций, периодичность, tone of voice)
9. Продвижение (инструменты, темпы, бюджеты)
10. KPI
Ну и разные технические детали вроде формата отчётности, состава команды на проекте, сводки «что получаем в результате».
Планирую эти пункты разобрать на примерах. С каких начать?)
#TG_на_практике #TGстратегия
@Ash_digitalForIT
Очень часто в соцсетях бизнес выпускает контент по принципу «что нам важно вам сказать о себе».
Так рождаются сообщества и каналы, которые мы называем «корпоративная витрина». ИТ-компании публикуют там свои новости, вебинары, выходы в СМИ, назначения, рейтинги, партнёрства, кейсы, акции, обзоры продуктов, в лучшем случае исследования.
И это было ок в соцсетях с лентами. Потому что такие продающие материалы можно было «подсунуть» в поле зрения аудитории с помощью алгоритмов и промо постов.
Но в Telegram нет ни того, ни другого. Здесь аудитория заходит в канал вручную, когда понимает, зачем. А значит — формула переворачивается в «что аудитории интересно услышать от нас».
А интересна ей — применимая экспертность. Оценки рынка, тенденций. Перспективы инструментов. Комментарии к новостям отрасли, «особое мнение» по теме. Видение развития индустрии. Спор с общепринятой точкой зрения. Опыт разных экспертов. Закулисье бизнес-процессов. Разбор ошибок. И так далее.
Каждый раз, когда мы начинаем обсуждать с потенциальным клиентом стратегию Telegram-канала, мы раскапываем именно это. Что аудитории интересно от вас услышать.
Так строится стратегия:
1. Цель проекта (зачем все это)
2. Целевая аудитория (кому все это)
3. Ее проблема и контекст (что у ЦА с потребностями)
4. Формат канала (как эти потребности будем закрывать)
5. Ценность канала для аудитории (в чем мотивация подписываться и, что ещё важнее, регулярно читать)
6. Инфополе (чем мы будем отличаться от каналов схожих тематик)
7. Задачи проекта (что это даст заказчику)
8. Карта контента (темы, объемы, формат постов и иллюстраций, периодичность, tone of voice)
9. Продвижение (инструменты, темпы, бюджеты)
10. KPI
Ну и разные технические детали вроде формата отчётности, состава команды на проекте, сводки «что получаем в результате».
Планирую эти пункты разобрать на примерах. С каких начать?)
#TG_на_практике #TGстратегия
@Ash_digitalForIT
❤5🔥3👍1
Так-так-тааак, что это у нас тут 🧐
После того как мы с Ильёй Карбышевым из @ideas_finepromo в очередной раз зацепились языками в комментариях о проблемах Тенчата и вариантах их решений, гендир соцсети Олег Ратунин создал чат для самыхотъявленных критиков активных спецов, готовых делиться идеями 🙂
Со стороны ТЧ там 8 человек — CEO, маркетинг, аналитика, продуктовая разработка. Со стороны юзеров — практически представители партий))) Кто-то уже с готовыми предложениями, кто-то выносит идеи на обсуждение в постах, аккумулируя мнения.
Обсуждаем алгоритмы ленты, вес метрик, недостающие функции. По моему скромному мнению, коллективно придумали очень крутой алгоритм ранжирования контента, осталось команде Тенчата понять как его реализовать)))
За открытость и диалог Тенчату — респект и восхищение! 🔥
#TenChat
@Ash_digitalForIT
После того как мы с Ильёй Карбышевым из @ideas_finepromo в очередной раз зацепились языками в комментариях о проблемах Тенчата и вариантах их решений, гендир соцсети Олег Ратунин создал чат для самых
Со стороны ТЧ там 8 человек — CEO, маркетинг, аналитика, продуктовая разработка. Со стороны юзеров — практически представители партий))) Кто-то уже с готовыми предложениями, кто-то выносит идеи на обсуждение в постах, аккумулируя мнения.
Обсуждаем алгоритмы ленты, вес метрик, недостающие функции. По моему скромному мнению, коллективно придумали очень крутой алгоритм ранжирования контента, осталось команде Тенчата понять как его реализовать)))
За открытость и диалог Тенчату — респект и восхищение! 🔥
#TenChat
@Ash_digitalForIT
👍5🔥3👏1
Формат TG-канала ИТ-компании. Решаем, как будем закрывать потребности аудитории.
Задолжала вам разбор отдельных пунктов стратегии развития TG-канала. Прошлый раз давала общую структуру, и мне в комментариях или личке отметили те части, о которых интересно узнать больше. Первые на очереди – форматы канала в связке с потребностями аудитории.
🔹Формат 1. Канал – корпоративная витрина.
Суть: все о компании, маркетинговый и продающий контент, подводки к выходам в СМИ, вебинары и прочая классика.
Какую потребность закрываем:
➖ Лид уже узнал о компании через другой инструмент, осознал потребность в продукте компании, выбирает из ряда конкурентов и пришел изучить, чем компания живет. Просмотрит заголовки, составит мнение, уйдет.
➖ Возможно отправит канал в архив, чтобы была закладка на потом. Но об этой закладке позже не факт, что вспомнит.
➖ Или же подписчик – ваш конкурент/партнер/сотрудник/клиент. Настроен внимательно отслеживать сегмент рынка, в котором вы работаете.
🔹 Формат 2. Экспертно-тематический канал.
Суть: канал в первую очередь не о компании, а о проблеме аудитории. Название делаем тематическим. Например: «Сообщение клиенту доставлено».
Какую потребность закрываем:
➖ Помогаем оставаться в курсе происходящего в узком сегменте рынка. Более сфокусированная тема, чем в ИТ-СМИ. Например: российский рынок бизнес-трафика через мессенджеры и SMS.
➖ Но не стремимся собрать все новости направления, а фокусируемся на том, где нам есть что добавить от себя. В этом отличие от формата 4.
➖ Помогаем разобраться во взаимосвязях. Даем оценку этого самого рынка с высоты своей экспертности. Не просто новости, а их анализ, мнение, прогнозы.
➖ Помогаем ЦА решить свою проблему. Даем полезные материалы без привязки к новостям. Например, чтобы узнать о возможностях мобильного бизнес-трафика. Увидеть сценарии его использования в клиентском сервисе, маркетинге, HR и других областях.
🔹 Формат 3. Авторский канал амбассадора бренда.
Суть: близкий формат к экспертно-тематическому, только в личностной подаче. Пример – канал, который вы сейчас читаете)
Какую потребность закрываем:
➖ Даем пользу о рынке и проблемах ЦА (см. предыдущий формат). Часто в более легкой и яркой подаче.
➖ Разбавляем личным контентом, позволяем себе немного отклоняться от темы. Аудитории – не так скучно, нам – плюсы к доверию.
🔹 Формат 4. Аналитико-новостной канал.
Суть: делаем медиа по узкой теме, еще не занятой СМИ. По этой теме стремимся охватить все ключевые новости + собственные аналитические комментарии, эксклюзивные интервью по теме.
Какую потребность закрываем:
➖ Помогаем аудитории отслеживать узкую тему, избавляя от необходимости собирать самому инфу из разных источников. Например: все новости рынка киберучений.
➖ Добавляем эксклюзивных мнений/интервью/комментариев к этим новостям. Для этого задействуем свои связи на рынке и собственные знания.
🔹 Формат 5. Дискуссионная площадка.
Суть: канал – голос отрасли. Собирает мнения-колонки от разных игроков рынка по узкой теме. Уже без привязки к новостям. Компания выступает интервьюером и модератором.
Какую потребность закрываем:
➖ Даем подписчикам познакомиться с разными точками зрения на общие для отрасли проблемы, перенять опыт коллег, из первых уст получать информацию о трендах и наблюдениях игроков ИТ-рынка. Например, в канале для VK Tech мы аккумулируем управленческий опыт тех, кто напрямую занимается цифровизацией в компаниях.
***
Понятное дело, за всеми этими форматами стоят не только потребности аудитории, но и конкретные задачи заказчика, завязанные на бизнес-цель. Но это другие пункты стратегии 🙂
#TG_на_практике #TGстратегия
@Ash_digitalForIT
Задолжала вам разбор отдельных пунктов стратегии развития TG-канала. Прошлый раз давала общую структуру, и мне в комментариях или личке отметили те части, о которых интересно узнать больше. Первые на очереди – форматы канала в связке с потребностями аудитории.
🔹Формат 1. Канал – корпоративная витрина.
Суть: все о компании, маркетинговый и продающий контент, подводки к выходам в СМИ, вебинары и прочая классика.
Какую потребность закрываем:
➖ Лид уже узнал о компании через другой инструмент, осознал потребность в продукте компании, выбирает из ряда конкурентов и пришел изучить, чем компания живет. Просмотрит заголовки, составит мнение, уйдет.
➖ Возможно отправит канал в архив, чтобы была закладка на потом. Но об этой закладке позже не факт, что вспомнит.
➖ Или же подписчик – ваш конкурент/партнер/сотрудник/клиент. Настроен внимательно отслеживать сегмент рынка, в котором вы работаете.
🔹 Формат 2. Экспертно-тематический канал.
Суть: канал в первую очередь не о компании, а о проблеме аудитории. Название делаем тематическим. Например: «Сообщение клиенту доставлено».
Какую потребность закрываем:
➖ Помогаем оставаться в курсе происходящего в узком сегменте рынка. Более сфокусированная тема, чем в ИТ-СМИ. Например: российский рынок бизнес-трафика через мессенджеры и SMS.
➖ Но не стремимся собрать все новости направления, а фокусируемся на том, где нам есть что добавить от себя. В этом отличие от формата 4.
➖ Помогаем разобраться во взаимосвязях. Даем оценку этого самого рынка с высоты своей экспертности. Не просто новости, а их анализ, мнение, прогнозы.
➖ Помогаем ЦА решить свою проблему. Даем полезные материалы без привязки к новостям. Например, чтобы узнать о возможностях мобильного бизнес-трафика. Увидеть сценарии его использования в клиентском сервисе, маркетинге, HR и других областях.
🔹 Формат 3. Авторский канал амбассадора бренда.
Суть: близкий формат к экспертно-тематическому, только в личностной подаче. Пример – канал, который вы сейчас читаете)
Какую потребность закрываем:
➖ Даем пользу о рынке и проблемах ЦА (см. предыдущий формат). Часто в более легкой и яркой подаче.
➖ Разбавляем личным контентом, позволяем себе немного отклоняться от темы. Аудитории – не так скучно, нам – плюсы к доверию.
🔹 Формат 4. Аналитико-новостной канал.
Суть: делаем медиа по узкой теме, еще не занятой СМИ. По этой теме стремимся охватить все ключевые новости + собственные аналитические комментарии, эксклюзивные интервью по теме.
Какую потребность закрываем:
➖ Помогаем аудитории отслеживать узкую тему, избавляя от необходимости собирать самому инфу из разных источников. Например: все новости рынка киберучений.
➖ Добавляем эксклюзивных мнений/интервью/комментариев к этим новостям. Для этого задействуем свои связи на рынке и собственные знания.
🔹 Формат 5. Дискуссионная площадка.
Суть: канал – голос отрасли. Собирает мнения-колонки от разных игроков рынка по узкой теме. Уже без привязки к новостям. Компания выступает интервьюером и модератором.
Какую потребность закрываем:
➖ Даем подписчикам познакомиться с разными точками зрения на общие для отрасли проблемы, перенять опыт коллег, из первых уст получать информацию о трендах и наблюдениях игроков ИТ-рынка. Например, в канале для VK Tech мы аккумулируем управленческий опыт тех, кто напрямую занимается цифровизацией в компаниях.
***
Понятное дело, за всеми этими форматами стоят не только потребности аудитории, но и конкретные задачи заказчика, завязанные на бизнес-цель. Но это другие пункты стратегии 🙂
#TG_на_практике #TGстратегия
@Ash_digitalForIT
👍5🔥5