​А мы с отделом трафика тем временем пережили очередную волну неадеквата турбулентности модераторов Telegram Ads.

По новейшим правилам (редакции этой недели) в TG Ads уже запрещено рекламироваться:

— СМИ
— Банкам
— Госорганам
— Компаниям с госучастием
— Криптовалюте
— Всему что связано с политикой
— Фастфуд
— Все что 18+ и с сомнительной законностью

— И вишенка на торте — личным блогам и каналам с большим числом внешних ссылок в постах (что? 🤯 Тут я надеюсь, что Елама сама напутала и сказала нам это лишь бы что-то ответить).

Строго говоря, наши клиенты ни к одной из этих категорий (кроме наличия ссылок) не относятся. Но соль в том, что технически у ТГ нет критериев принадлежности канала к той или иной теме. Все на усмотрение модератора.

Пришлось из описания каналов убирать от греха подальше упоминания про новости, цифровизацию в сфере госуправления, перебрать массу элементов рекламных объявлений (восклицательные знаки - долой, смайлы - долой, вопросы - долой, определения типа крупнейший - долой...)

Отказ, снова отказ. Уже морально готовились выводить деньги обратно на посевы. Вчера решили дать последний шанс. И утром - «о! Объявления активны! Вы же тоже это видите?» 😁

За ночь в канал насыпалось 32 подписчика с хорошими признаками релевантности.

#TG_на_практике
@Ash_digitalForIT

​У команды проекта на Импортозамещении здорового человека – пулеметная очередь из горящих материалов, в работе еще несколько. Инфополе гудит от напряжения, и говорить в этой ситуации мы определенно считаем более выигрышным, чем молчать.

Обычно в этом проекте мы готовим по два поста в неделю, но пока горячо железо, на ходу перестраиваем процессы, привлекаем резервные силы.

Материалы бесплатно репостят крупные и мелкие каналы, обсуждают в профильных чатах.

Какое счастье работать в команде с людьми, которые несмотря на общую тревогу остаются невероятными профессионалами, быстро перестраиваются без потери качества работы, приходят друг к другу на выручку и выдают продукт, от которого чувствуешь драйв и гордость.

Спасибо, коллеги ❤️
@Ash_digitalForIT
#кейсы

​У всех свои способы бороться с тревогой.

Мы с Асей Власовой выбрали действие – сделать что-нибудь в нашей зоне влияния. Создали с ней пока еще совсем небольшой проект «Поддержим мам СПб».

По задумке в этом канале любая мама, нуждающаяся в помощи, может прислать просьбу. В особенности те, кто сейчас остался без мужа. Привязанный к каналу бот структурирует информацию, добавляет к ней хештег района и контакт для связи, публикует в канале. Те, кто готов откликнуться, могут искать сообщения по району и связываться с автором напрямую.

Пока желающих помочь значительно больше, чем готовых просить о помощи. 😅 Но возможно просто каналу нужно подрасти) Прирост идет за счет питерских и родительских каналов, которые пишут о нем бесплатно.

Ниже на схеме структура бота. Собирала его в TargetHunter Модератор. Подходящих сервисов много, но у этого кроме хорошей функциональности еще и очень щедрый бесплатный тариф, его пока с лихвой хватает.

Вообще люблю проектировать ботов, это очень интересное направление. Возможностей масса, от службы поддержки до рассылки анонсов вебинаров по категориям интересов. Даже жаль, что у наших клиентов довольно редко возникает в них необходимость)

@Ash_digitalForIT

7 вопросов про Telegram Ads

Общаемся сейчас с клиентом о масштабной кампании по продвижению TG-канала консалтинговой компании. В коммерческом предложении мы всегда подробно расписываем все планируемые шаги, по сути это полноценная стратегия на 6-18 страниц текста.

В этот раз помимо прочего разбирали плюсы и минусы инструментов, которые рассматривал заказчик: посевы или Telegram Ads. Последний с учетом вводных клиента выиграл по всем фронтам.

Вдогонку к КП клиент прислал интересный список вопросов – отметила для себя, что мы недостаточно ясно проясняем в КП. Делюсь с вами)

Определяем ли мы перечень каналов, где показывается реклама?

Возможны два типа настройки, мы протестируем обе: по категориям каналов (ИТ, маркетинг, бизнес, экономика и т.п.) и по конкретному списку каналов.

В случае категорий конкретные каналы узнать невозможно. В случае рекламы по спискам мы загружаем в кабинет сравнительно большой выбор конкретных каналов, распределение показов по ним определяет система.

У нас есть предсобранные внутренние списки, после старта работ и обсуждения ЦА мы по необходимости их кастомизируем и дополняем.
Если у вас есть каналы, которые точно хотите добавить или, наоборот, исключить, – это легко можно сделать.

На каких каналах Вы планировали размещение при подготовке предложения? Есть ли среди них большие бизнес-каналы (Коммерсант, Ведомости и тд.)?

Да, конечно. У нас уже собраны каналы деловых СМИ, личные каналы деловых журналистов, профильных ведомств и министерств, фондов, программ поддержки отрасли, лидеров мнений по бизнес-темам, каналы по теме облачных технологий, венчурные инвестиции, маркетинг для бизнеса и прочее.

Каким образом можно понизить стоимость целевого действия?

Мы работаем над этим в ходе оптимизации рекламной кампании. Тестируем разные тематики и списки каналов, разные объявления. На конверсию также может влиять то, насколько интересны аудитории последние 1-3 поста в канале. Именно их в первую очередь читает аудитория после перехода по объявлению и принимает решение о подписке.

Если стоимость целевого действия будет по факту дешевле, означает ли это, что мы получим больше подписчиков, чем запланировано?

Да, именно так. Мы в любом случае реализуем весь оговоренный рекламный бюджет. И будем стремиться к снижению стоимости целевого действия, насколько это возможно. После тестового периода (первая неделя кампании) можно будет уже с бОльшей точностью спрогнозировать реальную стоимость подписчика.

По аудитории: какие параметры учитывается при настройке кампании?

Язык канала, тематическая категория или список конкретных каналов. Также возможно исключение категорий или конкретных каналов.

Сколько времени висит объявление на конкретном канале?

Когда подписчик заходит в какой-либо канал из нашего списка или категории, под основным контентом канала он может увидеть наше объявление. Объявление динамическое, оно не "висит" в канале, а показывается пользователям индивидуально. Весь период, пока объявление активно, оно показывается пользователям при их посещении целевых каналов с той частотой, которую определит аукцион в соответствии с настроенной нами ставкой.

Кто его будет видеть – все подписчики канала или случайные люди?

Посетители целевых каналов. В большинстве случаев это подписчики. Но и если новый человек, не подписанный на канал, зайдет в него и прочитает контент, под постами канала он тоже может увидеть наше объявление.

#TG_на_практике
@Ash_digitalForIT

«Где мои лиды?!» — гайд по онлайн-рекламе для B2B-компаний

Охваты, подписчики, лайки — это все прекрасно. Но как они влияют на бизнес-показатели? Давайте лучше сразу рекламу на лендинг с записью на консультацию! Это понятно и сразу принесет продажи.

Такого рода запросы мы слышим регулярно.

Моя прекрасная коллега, руководитель отдела трафика Оля Мельниченко, написала статью с исчерпывающим объяснением, почему в B2B этого недостаточно.

А также:
— разобрала по полочкам 6 каналов трафика, подходящих сейчас для B2B;
— объяснила, в каких случаях какой подойдёт и почему;
— в каком порядке их подключать и какого эффекта ожидать.

В общем, люто рекомендую: https://rb.ru/opinion/online-ad-for-b2b/

Если останутся вопросы, пишите в комментарии 🙂
@Ash_digitalForIT

​Два дня до выступления на Суровом Питерском SMM.

Замерила тайминг своего доклада. В выданный час не укладываюсь 😭 А ведь казалось, что говорю максимально тезисно и сжато, очень хотелось сбавить темп и разобрать пункты подробнее.

Что ж. Краткость — не моя сестра, но волевым усилием приходится урезать. Если кому-то будет интересно подробнее — пишите, расскажу 🙂

Вещать буду про форматы ведения TG-каналов B2B-компаний. Мы в нише соцсетей для IT уже 8 лет, к Телеграму приступили до того, как это стало мейнстримом. И потому успели пройти эволюцию проектов в ТГ от простого к сложному, более вовлекающему, более конверсионному.

Кто планирует быть? 🙂
@Ash_digitalForIT

Суровый Питерский SMM'22. Мои итоги, заметки и ощущения.

Осторожно, лонгрид!)

Начну с того, что очень счастлива выступить на объективно самой сильной и громкой конференции в теме SMM. Чувствовать себя в окружении людей, стоящих в авангарде отрасли, — это кайф и драйв. Организаторы, спасибо! 💙

Мой доклад назывался «Telegram-канал B2B-компании: форматы, контент, подводные камни. Кейсы из IT-сегмента». В одной параллели со мной оказались спикеры-звезды в самом лучшем смысле:

✴️ CEO в TenChat Олег Ратунин, который вместе с другими неравнодушными людьми делает продукт, за который я искренне болею;

✴️ специалист по продажам Елена Коварская. Я цитировала ее доклад с одного из первых Суровых в своей дипломной работе на журфаке СПбГУ!

✴️ эксперт по ВК Анастасия Югова, один из хедлайнеров конференции, автор популярной книги и блога на 100к+ подписчиков;

✴️ и ещё несколько спикеров, которые мне не были знакомы, но с сильными темами.

В общем, конкуренция за слушателей максимально горяча 🙂 Тем радостнее было видеть почти полный зал и внимательную, заинтересованную аудиторию, отвечать на поток вопросов после доклада и позже в холле, видеть новых подписчиков у себя в канале (👋💙), комментарии и интересные диалоги в личке.

Про программу в целом

Организаторы развели доклады на параллельные потоки: ВКонтакте, мессенджеры, тренды, подкасты, комплексный SMM, SMM как бизнес, коммуникационный поток. Явно старались в параллель ставить максимально разные доклады, чтобы можно было выбрать релевантное именно себе. Но выбор все равно часто был мучительный. Благо, через две недели обещают записи.

Мои коллеги немного разочарованы тем, что на части докладов не услышали для себя ничего нового. А некоторые выступления сильно повторяли друг друга (особенно про Telegram Ads). Про Ads они были готовы со многим поспорить или ответить на вопрос из зала значительно более содержательно))

Но это, конечно же, очень персональная оценка — всё-таки аудитория с разным уровнем погружения и знаний. Уверена, что все доклады кому-то были полезны. Да и мы сами однозначно вынесли для себя много пищи на подумать.

Следующим постом делюсь своими заметками по услышанным докладам.
@Ash_digitalForIT

Суровый Питерский SMM'22. Что отметила для себя. Про некоторые доклады из тех, что удалось посетить.

Начало выше 🔼

1️⃣ Про Telegram Ads. Убедились, что поток придирок к нашим ТГ-каналам от Еламы и Айтаргета — это фантазии конкретных менеджеров реселлеров. Как мы и подозревали. У самого Telegram Ads очень странная и непоследовательная модерация (факт), но когда менеджеры делают ещё и собственную премодерацию, энтропии становится ещё больше.

Простите за критику, коллеги, знаю, вы делаете что можете. Это просто крик души))

2️⃣ Очень хороший и «мясной» доклад о контенте для B2B у Анатолия Руса. Подробно разобрал все то, что публикуют компании в сообществах формата «корпоративная витрина». Показательно, что основной эффект от такого контента в его кейсах даёт ВКонтакте. В ТГ с таким форматом сильно сложнее.

3️⃣ Очень ярко делилась опытом построения digital-агентства Яна Рыжая. В хорошем смысле неформатная по виду, духу и бизнес-процессам 🙂 Целиком разделяю ее философию о том, что стресс в работе надо минимизировать всеми способами)) И немного завидую экономике проектов, когда они максимально однотипные 😄 (ее команда привлекает лиды для юристов конкретной специализации). Мы тоже целиком ЗА нишевание, но в IT все равно у каждого клиента своя специфика, и погружение требует серьезных ресурсов.

4️⃣ Отметили для себя ряд новых мыслей по работе с VC по итогам доклада Вика Довнара. Очень весело было услышать заход «Вообще пиарщики больше не нужны, ведь у всех редакций открыты контакты». 😁 Ценность работы с пиар-агентством не только и не столько в контактах, а, например, в выстроенных отношениях с профильными журналистами, которые приходят за комментариями и эксклюзивами к команде, которая знает, с каким экспертом их оперативно связать.

А что касается работы с VC, законспектировала, что надо смелее и активнее упоминать в статьях собственные телеграм-каналы, а то мы явно скромничали. 🙂 А еще перед выкладкой статьи анализировать конкуренцию с авторами в конкретный час на выбранном подсайте, от этого может сильно зависеть итоговое число просмотров. Если там только что опубликовался резонансный материал, лучше дать время ему отшуметь и не конкурировать за внимание.

5️⃣ Очень интересно было послушать про опыт команды Ульяны Жериновой в построении долгоиграющих воронок в мессенджерах. Мессенджер-маркетинг навскидку кажется очень узкой нишей для построения агентства, тем больше восхищения вызывают классные результаты и масштабные проекты.

6️⃣ Удивил Павел Молянов со своим докладом о Тенчате. Он один из самых крупных блогеров в этой соцсети, но в выступлении он был значительно более критичен и строг к площадке, чем я ожидала. Это здорово, т.к. конструктивная и экспертная критика – прекрасная точка роста для Тенчата.

7️⃣ Антон Моисеенко погрузил в дивный мир тендеров по digital. И хотя целью его доклада было рассказать, как лучше выстроить внутренние бизнес-процессы для работы с тендерами и как минимизировать потери, у нас было ощущение, что мы заглянули в БЕЗДНУ 😁 Свят-свят-свят))) Как хорошо, что мы в iTrend единодушны во мнении, что в этом не надо участвовать, и от процесса тендеров проигрывает и заказчик, и исполнитель. Например, потому, что исполнителю приходится закладывать тонну ресурсов на всю эту волокиту вместо того, чтобы уделять внимание качеству собственного продукта.

8️⃣ Получила огромное удовольствие от группового интервью с Дмитрием Румянцевым и Алексеем Ткачуком. Восхищает и завораживает меня способность этих людей даже на простые и наивные вопросы ответить с той глубиной, что интересно слушать и новичкам, и экспертам. Отсюда у меня больше всего заметок, их попозже оформлю в отдельный пост.

*️⃣ Еще много докладов очень хочется изучить в записи, т.к. не разорваться. Жду с нетерпением.

Хочу еще раз сказать большое человеческое спасибо Дмитрию и его команде за то, что развивают рынок, за бережный подход ко всем этапам мероприятия, за гонку за качеством и профессионализм.

Это было классно, будем ждать еще 🙂
@Ash_digitalForIT

Полезности про соцсети ИТ-компаний

Пока я разбираю послеотпускные завалы задач, до новых материалов в канал руки не доходят. Но ведь и так есть что почитать, подумала я, и составила для вас дайджест 😜

Про площадки

➖Особенность Telegram, которая все объясняет. Та специфика, которую важно держать в голове.

➖Преимущества и проблемы Тенчата для B2B. Разбираю по итогам обсуждения этого вопроса с Дмитрием Румянцевым.

➖Какой бизнес-эффект дает B2B-компании Telegram-канал и какие есть факторы успеха.

➖Аудит Telegram-канала Global CIO: точки роста и выполнимые советы.

➖Немного отзывов наших клиентов про эффект от VC.


Контент

➖Гостевые посты как способ наращивать связи на рынке. Виды, примеры.

➖Комментарии новостной повестки как формат постов в канале компании

➖Посты про свою экспертность - это о чем?


Продвижение

➖В чем проблема с ТГ-посевами. Аргументированный крик души еще до появления TG Ads.

➖«С какого бодуна админы тг-каналов берут свои рекламные расценки?!» – объясняю ценообразование в посевах.

➖Наш опыт в Telegram Ads: раз, два, три.

➖Как оценить качество аудитории, пришедшей с посева в TG-канале (и других источников): раз, два, три.

➖7 вопросов заказчика про Telegram Ads.


Процессы

➖Структура цены SMM-проекта (качественного). Заодно обрисовываю, какие задачи мы внутри проектов ставим себе, чтобы все работало и приносило эффект.

➖Почему ежемесячный отчет - это важный инструмент развития проекта. Как мы в агентстве его используем и как построили процесс отчетности.

@Ash_digitalForIT

Закрылся крупнейший сервис автопостинга «Амплифер». Вчера общалась по этому поводу с Деловым Петербургом, получился большой комментарий.

Честно сказать, не вполне понимаю, почему вокруг их закрытия такой ажиотаж. Есть стойкое ощущение, что в большинстве случаев у них больше минусов, чем плюсов.

Когда сталкивалась с ними последний раз, клиент гордо сообщил, что настроил автоматическую трансляцию постов из ВК в ТГ, и готов нас освободить от рутины. Хех. В итоге вместо задачи дублировать туда посты у нас возникла задача постоянно их вычищать от ошибок форматирования. Не говоря уже о том, что нет смысла переносить из ВК в ТГ хештеги и ссылки на ВК-шного чат-бота. Слава богу, через пару месяцев уговорили клиента отключить автоматизацию))

Поделитесь, какой у вас опыт использования сервисов авто- и кросспостинга?

@Ash_digitalForIT

Завтра буду рассказывать, что надо понимать про Telegram, чтобы канал компании не стагнировал и приносил эффект) Про стратегии, специфику и целесообразность. Приходите пообщаться в 17:00 на @rb_ru 💙