«Где мои лиды?!» — гайд по онлайн-рекламе для B2B-компаний

Охваты, подписчики, лайки — это все прекрасно. Но как они влияют на бизнес-показатели? Давайте лучше сразу рекламу на лендинг с записью на консультацию! Это понятно и сразу принесет продажи.

Такого рода запросы мы слышим регулярно.

Моя прекрасная коллега, руководитель отдела трафика Оля Мельниченко, написала статью с исчерпывающим объяснением, почему в B2B этого недостаточно.

А также:
— разобрала по полочкам 6 каналов трафика, подходящих сейчас для B2B;
— объяснила, в каких случаях какой подойдёт и почему;
— в каком порядке их подключать и какого эффекта ожидать.

В общем, люто рекомендую: https://rb.ru/opinion/online-ad-for-b2b/

Если останутся вопросы, пишите в комментарии 🙂
@Ash_digitalForIT

​Два дня до выступления на Суровом Питерском SMM.

Замерила тайминг своего доклада. В выданный час не укладываюсь 😭 А ведь казалось, что говорю максимально тезисно и сжато, очень хотелось сбавить темп и разобрать пункты подробнее.

Что ж. Краткость — не моя сестра, но волевым усилием приходится урезать. Если кому-то будет интересно подробнее — пишите, расскажу 🙂

Вещать буду про форматы ведения TG-каналов B2B-компаний. Мы в нише соцсетей для IT уже 8 лет, к Телеграму приступили до того, как это стало мейнстримом. И потому успели пройти эволюцию проектов в ТГ от простого к сложному, более вовлекающему, более конверсионному.

Кто планирует быть? 🙂
@Ash_digitalForIT

Суровый Питерский SMM'22. Мои итоги, заметки и ощущения.

Осторожно, лонгрид!)

Начну с того, что очень счастлива выступить на объективно самой сильной и громкой конференции в теме SMM. Чувствовать себя в окружении людей, стоящих в авангарде отрасли, — это кайф и драйв. Организаторы, спасибо! 💙

Мой доклад назывался «Telegram-канал B2B-компании: форматы, контент, подводные камни. Кейсы из IT-сегмента». В одной параллели со мной оказались спикеры-звезды в самом лучшем смысле:

✴️ CEO в TenChat Олег Ратунин, который вместе с другими неравнодушными людьми делает продукт, за который я искренне болею;

✴️ специалист по продажам Елена Коварская. Я цитировала ее доклад с одного из первых Суровых в своей дипломной работе на журфаке СПбГУ!

✴️ эксперт по ВК Анастасия Югова, один из хедлайнеров конференции, автор популярной книги и блога на 100к+ подписчиков;

✴️ и ещё несколько спикеров, которые мне не были знакомы, но с сильными темами.

В общем, конкуренция за слушателей максимально горяча 🙂 Тем радостнее было видеть почти полный зал и внимательную, заинтересованную аудиторию, отвечать на поток вопросов после доклада и позже в холле, видеть новых подписчиков у себя в канале (👋💙), комментарии и интересные диалоги в личке.

Про программу в целом

Организаторы развели доклады на параллельные потоки: ВКонтакте, мессенджеры, тренды, подкасты, комплексный SMM, SMM как бизнес, коммуникационный поток. Явно старались в параллель ставить максимально разные доклады, чтобы можно было выбрать релевантное именно себе. Но выбор все равно часто был мучительный. Благо, через две недели обещают записи.

Мои коллеги немного разочарованы тем, что на части докладов не услышали для себя ничего нового. А некоторые выступления сильно повторяли друг друга (особенно про Telegram Ads). Про Ads они были готовы со многим поспорить или ответить на вопрос из зала значительно более содержательно))

Но это, конечно же, очень персональная оценка — всё-таки аудитория с разным уровнем погружения и знаний. Уверена, что все доклады кому-то были полезны. Да и мы сами однозначно вынесли для себя много пищи на подумать.

Следующим постом делюсь своими заметками по услышанным докладам.
@Ash_digitalForIT

Суровый Питерский SMM'22. Что отметила для себя. Про некоторые доклады из тех, что удалось посетить.

Начало выше 🔼

1️⃣ Про Telegram Ads. Убедились, что поток придирок к нашим ТГ-каналам от Еламы и Айтаргета — это фантазии конкретных менеджеров реселлеров. Как мы и подозревали. У самого Telegram Ads очень странная и непоследовательная модерация (факт), но когда менеджеры делают ещё и собственную премодерацию, энтропии становится ещё больше.

Простите за критику, коллеги, знаю, вы делаете что можете. Это просто крик души))

2️⃣ Очень хороший и «мясной» доклад о контенте для B2B у Анатолия Руса. Подробно разобрал все то, что публикуют компании в сообществах формата «корпоративная витрина». Показательно, что основной эффект от такого контента в его кейсах даёт ВКонтакте. В ТГ с таким форматом сильно сложнее.

3️⃣ Очень ярко делилась опытом построения digital-агентства Яна Рыжая. В хорошем смысле неформатная по виду, духу и бизнес-процессам 🙂 Целиком разделяю ее философию о том, что стресс в работе надо минимизировать всеми способами)) И немного завидую экономике проектов, когда они максимально однотипные 😄 (ее команда привлекает лиды для юристов конкретной специализации). Мы тоже целиком ЗА нишевание, но в IT все равно у каждого клиента своя специфика, и погружение требует серьезных ресурсов.

4️⃣ Отметили для себя ряд новых мыслей по работе с VC по итогам доклада Вика Довнара. Очень весело было услышать заход «Вообще пиарщики больше не нужны, ведь у всех редакций открыты контакты». 😁 Ценность работы с пиар-агентством не только и не столько в контактах, а, например, в выстроенных отношениях с профильными журналистами, которые приходят за комментариями и эксклюзивами к команде, которая знает, с каким экспертом их оперативно связать.

А что касается работы с VC, законспектировала, что надо смелее и активнее упоминать в статьях собственные телеграм-каналы, а то мы явно скромничали. 🙂 А еще перед выкладкой статьи анализировать конкуренцию с авторами в конкретный час на выбранном подсайте, от этого может сильно зависеть итоговое число просмотров. Если там только что опубликовался резонансный материал, лучше дать время ему отшуметь и не конкурировать за внимание.

5️⃣ Очень интересно было послушать про опыт команды Ульяны Жериновой в построении долгоиграющих воронок в мессенджерах. Мессенджер-маркетинг навскидку кажется очень узкой нишей для построения агентства, тем больше восхищения вызывают классные результаты и масштабные проекты.

6️⃣ Удивил Павел Молянов со своим докладом о Тенчате. Он один из самых крупных блогеров в этой соцсети, но в выступлении он был значительно более критичен и строг к площадке, чем я ожидала. Это здорово, т.к. конструктивная и экспертная критика – прекрасная точка роста для Тенчата.

7️⃣ Антон Моисеенко погрузил в дивный мир тендеров по digital. И хотя целью его доклада было рассказать, как лучше выстроить внутренние бизнес-процессы для работы с тендерами и как минимизировать потери, у нас было ощущение, что мы заглянули в БЕЗДНУ 😁 Свят-свят-свят))) Как хорошо, что мы в iTrend единодушны во мнении, что в этом не надо участвовать, и от процесса тендеров проигрывает и заказчик, и исполнитель. Например, потому, что исполнителю приходится закладывать тонну ресурсов на всю эту волокиту вместо того, чтобы уделять внимание качеству собственного продукта.

8️⃣ Получила огромное удовольствие от группового интервью с Дмитрием Румянцевым и Алексеем Ткачуком. Восхищает и завораживает меня способность этих людей даже на простые и наивные вопросы ответить с той глубиной, что интересно слушать и новичкам, и экспертам. Отсюда у меня больше всего заметок, их попозже оформлю в отдельный пост.

*️⃣ Еще много докладов очень хочется изучить в записи, т.к. не разорваться. Жду с нетерпением.

Хочу еще раз сказать большое человеческое спасибо Дмитрию и его команде за то, что развивают рынок, за бережный подход ко всем этапам мероприятия, за гонку за качеством и профессионализм.

Это было классно, будем ждать еще 🙂
@Ash_digitalForIT

Полезности про соцсети ИТ-компаний

Пока я разбираю послеотпускные завалы задач, до новых материалов в канал руки не доходят. Но ведь и так есть что почитать, подумала я, и составила для вас дайджест 😜

Про площадки

➖Особенность Telegram, которая все объясняет. Та специфика, которую важно держать в голове.

➖Преимущества и проблемы Тенчата для B2B. Разбираю по итогам обсуждения этого вопроса с Дмитрием Румянцевым.

➖Какой бизнес-эффект дает B2B-компании Telegram-канал и какие есть факторы успеха.

➖Аудит Telegram-канала Global CIO: точки роста и выполнимые советы.

➖Немного отзывов наших клиентов про эффект от VC.


Контент

➖Гостевые посты как способ наращивать связи на рынке. Виды, примеры.

➖Комментарии новостной повестки как формат постов в канале компании

➖Посты про свою экспертность - это о чем?


Продвижение

➖В чем проблема с ТГ-посевами. Аргументированный крик души еще до появления TG Ads.

➖«С какого бодуна админы тг-каналов берут свои рекламные расценки?!» – объясняю ценообразование в посевах.

➖Наш опыт в Telegram Ads: раз, два, три.

➖Как оценить качество аудитории, пришедшей с посева в TG-канале (и других источников): раз, два, три.

➖7 вопросов заказчика про Telegram Ads.


Процессы

➖Структура цены SMM-проекта (качественного). Заодно обрисовываю, какие задачи мы внутри проектов ставим себе, чтобы все работало и приносило эффект.

➖Почему ежемесячный отчет - это важный инструмент развития проекта. Как мы в агентстве его используем и как построили процесс отчетности.

@Ash_digitalForIT

Закрылся крупнейший сервис автопостинга «Амплифер». Вчера общалась по этому поводу с Деловым Петербургом, получился большой комментарий.

Честно сказать, не вполне понимаю, почему вокруг их закрытия такой ажиотаж. Есть стойкое ощущение, что в большинстве случаев у них больше минусов, чем плюсов.

Когда сталкивалась с ними последний раз, клиент гордо сообщил, что настроил автоматическую трансляцию постов из ВК в ТГ, и готов нас освободить от рутины. Хех. В итоге вместо задачи дублировать туда посты у нас возникла задача постоянно их вычищать от ошибок форматирования. Не говоря уже о том, что нет смысла переносить из ВК в ТГ хештеги и ссылки на ВК-шного чат-бота. Слава богу, через пару месяцев уговорили клиента отключить автоматизацию))

Поделитесь, какой у вас опыт использования сервисов авто- и кросспостинга?

@Ash_digitalForIT

Завтра буду рассказывать, что надо понимать про Telegram, чтобы канал компании не стагнировал и приносил эффект) Про стратегии, специфику и целесообразность. Приходите пообщаться в 17:00 на @rb_ru 💙

Душевно пообщались в эфире на @rb_ru Спасибо Насте Жигач за уютный диалог и профессиональное ведение эфира 🙂 А еще спасибо ее помощнику, который остался за кадром)))

У меня в личке уже дважды спросили, будет ли запись – да) RB опубликует видео и текстовую расшифровку. Здесь тоже опубликую.

В комментариях спрашивали среди прочего, как оценить качество канала для рекламного размещения (посевов). Подробно разбирала эту тему в трех частях: раз, два, три.

Спасибо всем, кто был на связи 😊
@Ash_digitalForIT

​Оптимизируем и масштабируем результаты рекламы в Telegram Ads

Можно бесконечно залипать на некоторые вещи, среди которых – рабочая таблица отдела трафика по проекту на TG Ads 😍

Рекламный кабинет у TG очень примитивный, никаких тебе автоматических оптимизаций (здесь тяжелый вздох в адрес всяких особо экстремистских организаций). Теперь – есть у тебя 45+ объявлений с разными связками текстов и аудиторий, так будь добр вручную отслеживать результаты каждого и регулировать распределение бюджета.

Примерный алгоритм оптимизации

Шаг 1. Команда запускает объявления порциями, поэтапно отслеживая лучшие аудитории (из 7 вариантов) и тексты объявлений (из 23 вариантов).

Шаг 2. Каждый день (🤯) обновляет данные по активным объявлениям, отключает нерабочие, добавляет бюджет в удачные.

Шаг 3. Следит за выгоранием: если стоимость подписчика поползла вверх, связку нужно вовремя остановить; определить, проблема в объявлении, аудитории или новом контенте в канале; учесть это при масштабировании.

Шаг 4. Дать промежуточный срез клиенту – какие аудитории/тексты сработали лучше/хуже, что влияло на результат, какие прогнозы по остатку кампании.

В этой РК меньше чем за месяц привлекли уже больше 1200+ подписчиков в канал об ИТ-консалтинге со средней стоимостью 1,84 евро с учетом комиссий.

Попозже сделаем подробный кейс с объявлениями, наблюдениями и самыми удачными форматами)

#кейс #TGads #TG_на_практике
@Ash_digitalForIT

Стратегия развития Telegram-канала ИТ-компании. Из чего состоит и чем отличается от других площадок.

Очень часто в соцсетях бизнес выпускает контент по принципу «что нам важно вам сказать о себе».

Так рождаются сообщества и каналы, которые мы называем «корпоративная витрина». ИТ-компании публикуют там свои новости, вебинары, выходы в СМИ, назначения, рейтинги, партнёрства, кейсы, акции, обзоры продуктов, в лучшем случае исследования.

И это было ок в соцсетях с лентами. Потому что такие продающие материалы можно было «подсунуть» в поле зрения аудитории с помощью алгоритмов и промо постов.

Но в Telegram нет ни того, ни другого. Здесь аудитория заходит в канал вручную, когда понимает, зачем. А значит — формула переворачивается в «что аудитории интересно услышать от нас».

А интересна ей — применимая экспертность. Оценки рынка, тенденций. Перспективы инструментов. Комментарии к новостям отрасли, «особое мнение» по теме. Видение развития индустрии. Спор с общепринятой точкой зрения. Опыт разных экспертов. Закулисье бизнес-процессов. Разбор ошибок. И так далее.

Каждый раз, когда мы начинаем обсуждать с потенциальным клиентом стратегию Telegram-канала, мы раскапываем именно это. Что аудитории интересно от вас услышать.

Так строится стратегия:

1. Цель проекта (зачем все это)
2. Целевая аудитория (кому все это)
3. Ее проблема и контекст (что у ЦА с потребностями)
4. Формат канала (как эти потребности будем закрывать)
5. Ценность канала для аудитории (в чем мотивация подписываться и, что ещё важнее, регулярно читать)
6. Инфополе (чем мы будем отличаться от каналов схожих тематик)
7. Задачи проекта (что это даст заказчику)
8. Карта контента (темы, объемы, формат постов и иллюстраций, периодичность, tone of voice)
9. Продвижение (инструменты, темпы, бюджеты)
10. KPI

Ну и разные технические детали вроде формата отчётности, состава команды на проекте, сводки «что получаем в результате».

Планирую эти пункты разобрать на примерах. С каких начать?)

#TG_на_практике #TGстратегия
@Ash_digitalForIT