⬆️ Про ценность нашей работы еще хочу добавить, что она не в количестве привлеченных подписчиков как самоцели. А в понимании бизнес-ценности проекта для B2B-клиентов. В борьбе за качество касаний, а не количество)

И утренняя моя история про ботов про то же. Отслеживаем, соотносится ли происходящее на проектах с реальными целями клиентов. Механически отчитаться по цифрам для этого мало)

Дуров сам себе создал проблему
... которая становится проблемой и для маркетологов.

Я имею в виду два инструмента монетизации Telegram, которые почему-то противоречат друг другу.

➡️ С одной стороны Telegram Ads, который на старте выглядел как убийца посевов.
➡️ А с другой стороны Telegram Premium, который отключает у пользователей рекламу. Причем у самых ценных для рекламодателей: платежеспособных, продвинутых, с высоким онлайном, часто авторов собственных каналов.

🤷‍♀️

Поначалу аудиторией премиум-пользователей можно было пренебречь. Но я по очень разным комьюнити четко вижу, как их число растет.

Начала искать официальные данные. В ноябре СМИ ссылались на канал @PremiumStatistics, который долгое время публиковал сводки по числу продаж статуса. Но с ноября он это делать перестал. Хммм)

Что получаем

Пока что я по-прежнему считаю, что при прочих равных Telegram Ads – это все еще инструмент первого выбора для продвижения TG-каналов ИТ-компаний (почему — подробно здесь). Но посевы постепенно отвоевывают свои позиции.

Уже сейчас в свежих стратегиях развития каналов мы предлагаем начать с TG Ads, но держать в голове возможность со временем точечно подключить и посевы.

Но это, очевидно, дорого. А тут ещё и рост курса. Посевы снова могут выиграть в этом противостоянии.

Интересно, что предпримет по этому поводу команда мессенджера.

@Ash_digitalForIT

Друзья и коллеги, приглашаю вас в Пресс-центр iTrend в Telegram.

Изначально этот инструмент мы придумали для журналистов и авторов тематических TG-каналов по ИТ-темам. Но после первого анонса получили так много откликов от маркетологов ИТ-компаний, что добавили туда пользы и для них 🙂

🔹 ДЛЯ МЕДИА
традиционных и новых.

🟥В закрытом канале публикуются все новости ИТ-компаний, с которыми мы сотрудничаем. Их можно свободно распространять.

🟥Можно подписаться через бота только на отдельные категории (их больше 10).

🟥Под каждой новостью есть прямой TG-контакт PR-менеджера для комментариев и пр.

🟥 Иногда пишем про ситуативные инфоповоды в IT и предлагаем спикеров, которые готовы об этом поговорить.

🟥 Есть обновляемый список доступных спикеров от ИТ-компаний и их зоны экспертности.


🔹 ДЛЯ IT-КОМПАНИЙ
не обязательно наших клиентов.

🟥 Будем на связи для коллабораций. Мы любим сращивать компании между собой. Совместные исследования и инфоповоды, гостевые посты в Telegram-каналах, может придумаем что-то еще. 🙂

🟥 Рассказываем про инструменты и мероприятия для ИТ-маркетологов. Рассылка редкая, спамить не будем.

🟥Коллеги из медиа регулярно ищут через нас спикеров для ИТ-мероприятий и эфиров. Будем иметь в виду и вас тоже, рассылать запросы.

➡️➡️➡️ Все это — в боте и связанном канале, для доступа стартуйте диалог и следуйте инструкции: https://news.1rj.ru/str/iTrendNewsBot

@Ash_digitalForIT

🔹 Про культуру баланса интересов в агентстве и почему это выгодно заказчику

Недавно услышала от коллеги: “Я работала в трех агентствах, и каждый раз это был дикий стресс. Всегда недостаточно, всегда мало, что бы ты ни сделал. Даже странно, что потом я откликнулась на вашу вакансию, – решила, что это уж точно последняя попытка, потом в агентсва больше ни шагу. Но в iTrend какая-то особенная атмосфера. Я уже побила свой рекорд по длительности работы на одном месте”.

Тот разговор заставил меня задуматься, из чего состоит наша внутренняя культура. Особенностей много, попробую выделить главные.

1. Решительное “нет” текучке. Мы очень хорошо понимаем, что наш главный капитал – это люди с их уникальным опытом. Слишком узкие и ценные компетенции – понимание специфики B2B IT.

Я сама в iTrend уже 8 лет (“Ты моргни, если тебя держат в заложниках” – как-то сказали мне 😁) Не меньше 6 сотрудников здесь еще дольше. Есть те, что уходил попробовать себя в другой сфере, но вернулся.

2. Выходные и отпуск – это святое. Никто не вправе на них посягать. А если кто-то по своей инициативе работает в неурочное время или больным тащит себя на встречу, это мягко, но порицается. На случай отпусков все функции есть кому временно подхватить (по крайней мере, к этому стремимся).

3. Найди в работе то, что тебе близко. Насколько это возможно, стараемся услышать пожелания и найти склонности, синхронизировать с этим задачи. Для этого бывают, например, рокировки на проектах и между отделами.

4. Гибкий график не на словах. Офис или удаленка – исключительно по желанию. В обоих случаях никто не обязан сидеть за компом с 10 до 18. Врач, прогулка, кафе или детский утренник в рабочий день – без проблем, можно не согласовывать. Важна итоговая эффективность, а не часы за работой.

5. Победы отмечаем, с косяками помогаем. Регулярно в общем чатике кто-нибудь рассказывает о классных внутриагентских кейсах, хвалит причастных, благодарит за помощь. Косяки тоже случаются, куда без них – но их разбирают узким кругом без обвинений и санкций. Если критика – то без агрессии и конструктивно.

6. Нет конвейеру и оверзагрузке. Большинство проектов в агентстве длятся годами, а один сотрудник вовлечен в ограниченное их число. Если видим, что кто-то перегружен – перераспределяем проекты или расширяем команду. У всех должно быть достаточно сил и внимания для каждого конкретного клиента.

7. Узкая специализация в команде. Пиарщикам не нужно делать рассылки, для этого есть новостной отдел. Для мониторингов и анализа инфополя есть аналитик. Команда по развитию TG-канала состоит из 6 человек, и каждый реально нужен. Можно сосредоточиться на прокачке навыков в своей зоне ответственности.

8. “Продают одни, делают другие” – это не про нас. Руководители и управляющие партнеры участвуют во всех проектах в роли наблюдателя. На любом участке работ могут поделиться идеей, видением, направить в нужное русло. Своих не бросаем на амбразуру.

9. Любим молодых (да и вообще всех) родителей. Их в агентстве много, включая меня и управляющих партнеров :) На своем примере знаем, что это никак не связано с эффективностью, особенно в долгосрочной перспективе. И на собеседовании про это спрашивать тоже смысла нет.

10. “Больше, выше, сильнее!” – лозунг, который мы не поддерживаем. Никто не исходит из позиции “ты делаешь всегда недостаточно”. Считаем, что бег за идеалом это неконструктивный подход, он только выматывает и демотивирует. Делать классно – да, особенно когда самому хочется и от этого кайфуешь. Но и о своем комфорте не стоит забывать. Так команда успешнее и эффективнее проходит долгую дистанцию.

🔹Так что с этого заказчику?

Очень просто – люди меньше выгорают. У них больше мотивации вовлекаться в проект и думать о результате, а не о том, чтобы от него отстали. У них больше опыта и погружения в специфику B2B IT. Мы можем позволить себе думать о качестве нашего продукта, а не о конвейерном количестве клиентов. Становимся надежным и стабильным партнером заказчику в течение долгих лет. Ну и – с нами просто приятно работать 🙂

@Ash_digitalForIT

Пришло время снова представиться и рассказать, о чем этот канал)

Меня зовут Ася ШабалинА (ударение на последний слог 🙃). Я руковожу направлением digital в коммуникационном агентстве iTrend.

Мы специализируемся на работе с B2B IT-компаниями: это разработчики, интеграторы, консалтеры, дата-центры, облачные провайдеры, специалисты в отраслевых технологиях. Среди них – VK Tech, MONT, Axenix (ex-Accenture), Аэродиск, iSpring, ИЦ Айтеко, Innostage, Konica Minolta, Linx, HRlink, Облакотека и десятки других.

В этом канале я разбираю digital-продвижение в этой нише с разных сторон. Стараюсь не углубляться в технические детали, а смотреть “сверху” – на потенциал площадок, форматы присутствия компаний в соцсетях, поэтапное планирование, оценку исполнителей, плюсы и минусы инструментов, бизнес-эффекты. Многое уже разобрала, еще больше в планах 🙂

🔹 Про стратегии и целеполагание

🔵 Особенности Telegram, определяющие стратегию работы здесь. То, что важно понимать еще до того, как завели канал.
🔵 Из чего, собственно, состоит стратегия развития TG-канала B2B-компании.
🔵 Какой бизнес-эффект ожидать и какие есть факторы успеха.
🔵 Как изменилось B2B-продвижение в соцсетях после запрета западных площадок: вектор в контенте и в рекламных инструментах.
🔵 Решаем, какие потребности аудитории будет закрывать канал ИТ-компании и связываем это с форматом.
🔵 Преимущества и проблемы Тенчата. Разбираю по итогам обсуждения этого вопроса с Дмитрием Румянцевым.

🔹 Контент в соцсетях

🔴 Полезный контент или популярный – одно из двух?
🔴 Гостевые посты как способ наращивать связи на рынке. Виды, примеры.

🔹 Подходы к продвижению

📍 Почему мы перевели большинство клиентов с посевов на Telegram Ads.
📍 Telegram Ads VS посевы: все не так однозначно.
📍 Где посмотреть на чужие объявления в Telegram Ads?
📍 Подготовка к посевам, оценка релевантности канала, выявление накруток, оценка качества пришедшей аудитории: часть первая, вторая, третья.
📍 «Где мои лиды?!» — гайд по онлайн-рекламе для B2B-компаний.

🔹 Исполнитель и заказчик

🔵Как связаны внутренняя культура в агентстве и результат.
🔵Отчет как инструмент развития проекта.
🔵Структура работы над SMM-проектом и ценообразование.

🔹 На практике: аудиты и кейсы

📍Аудит Telegram-канала Global CIO: точки роста и выполнимые советы.
📍 Выстраиваем отношения с New Media.
📍 Результаты в Telegram Ads, их масштабирование.
📍 Пресс-центр в Telegram как инструмент digital PR.

Миссией этого канала я вижу честный и открытый диалог о том, как извлечь из digital-инструментов максимальный эффект для B2B-компаний. Если вам тоже интересен такой поиск решений – присоединяйтесь!)

@Ash_digitalForIT

Посев в Telegram: 2 млн р. на поиск B2B-аудитории

Коллеги из Рейтинга Рунета вчера опубликовали шикарную статью с разбором своей большой посевной кампании в Telegram-каналах. Прекрасная инструкция формата "копируй и делай", с шаблоном оценки релевантности каналов и даже списком результатов размещений.

2+ млн рекламного бюджета, 125 охваченных каналов, и результат — 5168 подписчиков по средней стоимости 400 р.

Высокую стоимость коллеги объясняют узкой целевой аудиторией — лица, принимающие решение о покупке услуг digital-агентств, а также руководители этих самых агентств.

Подробно о проделанной гигантской работе — в статье, а я хочу отметить заинтересовавшие меня отрезки.

1. В B2B прямая реклама окончательно перестала работать.

Раньше коллеги получали много трафика из запрещенных соцсетей. В Telegram на первом этапе попытались зайти по той же накатанной схеме, и пустили сотни тысяч рублей на прямую рекламу рейтингов. Кампании, конечно же, провалились, хотя пробовали с двумя разными агентствами. Яркий пример, когда агентствам стоило бы сразу отказаться от задачи как бесполезной 🫠

2. Фокус на доверие и долгосрок

Агентства, видимо, не подсказали, но коллеги и сами вовремя пришли к пониманию, что пора работать на продвижение канала и выстраивание доверия через контент. И да, это окупается очень долго. Может быть даже не в канале как таковом, а позже в других коммуникациях. Медийные инструменты, такие как PR и TG-канал, в первую очередь приносят не продажи сами по себе, а повышение конверсии. Поэтому и так трудно рассчитать их эффективность в вакууме.

3. Стоимость в 400 р. /подписчик их не смутила.

Дальше цитата, на которой мне захотелось аплодировать:

«Мы руководствуемся правилом: нельзя одновременно получить много, дёшево и хорошо. Вам нужно иметь цели и выбрать две метрики из трёх».

Даааа! 🥲
Но...

4. Почему посевы, а не TG Ads?

Задала этот вопрос в комментариях, главред Рейтинга Рунета Анатолий Денисов мне пояснил, что причина в большом количестве ссылок в их канале — мол, модерация TG Ads не пропустит. Мне это кажется абсолютно преодолимой проблемой, там же в комментариях пояснила, почему.

TG Ads дал бы более дешевые результаты без потери качества. Это более управляемый инструмент, в нем легче тестировать гипотезы.

Это особенно важно на больших объемах:

➖В посевах подходящие каналы у коллег быстро закончились, и они пошли искать крохи аудитории в площадки типа Киноведы про кино и сериалы, откуда пришло подписчиков ровно два.

➖В TG Ads в этот момент можно было бы сделать сразу кучу вещей.

🟥Сделать несколько подборок и определить, какие еще не выгорели.

🟥Обновить объявления в самых работающих подборках.

🟥Подобрать релевантные каналы, в которых невозможны посевы: деловые СМИ, блоги журналистов, каналы B2B-компаний, отраслевые каналы по профилю заказчиков услуг агентств (например, промышленность, FMCG, логистика, медтех, финтех, телеком - там, где тусуются ЛПРы по отраслям), пройтись по должностям (каналы про стратегическое планирование, проджект менеджмент, B2B продажи, маркетинг, консалтинг...) Таких сегментов можно нарезать еще много, под каждый адаптируя текст объявления. Всяко точнее будет, чем обращаться к киноведам или аудитории Двача.

🟥Ну и наконец можно будет запуститься на широкие категории (Бизнес, Технологии, Маркетинг) и отсеивать людей на уровне текста объявления и контента канала. Тут TG Ads хорош тем, что уравнивает стоимость между каналами и позволяет, опять же, подбирать самые работающие тесты.

Примерно так мы действовали, когда нужно было продвинуть канал компании, занимающейся ИТ-консалтингом, на бюджет 300+ тыс. р. за один месяц. Удалось очень гибко масштабировать кампанию и привести 1200+ подписчиков по цене 1,84 евро с учетом НДС и комиссий. Чуть-чуть рассказывала про этот кейс тут.

Минусы у TG Ads тоже есть, а также способы их отработки. О них обязательно расскажу на днях.

А коллегам еще раз спасибо за классный материал, на много размышлений натолкнул)
@Ash_digitalForIT

Как проверить качество пришедшей аудитории, если в B2B не посчитать конверсию в лиды с конкретного посева?

«Ася, ну что ты творишь, хватит уже мучить своих подписчиков лонгридами. Научись уже писать интересно и крааатко!»

Примерно это мне часто и настойчиво твердит внутренний голос 🥲 Особенно когда снова сажусь раскрыть тему для канала, а получается статья.

В этот раз я сдалась и не стала чиркать материал под формат TG. Завтра опубликую его на VC — будет про дивный мир профессионального заработка на трафике в Telegram и результаты посевов в (сравнительно) дешёвых ИТ-каналах.

🔹

А пока в качестве затравки ловите выжимку — как мы оцениваем качество пришедшей аудитории.

В этом плане нам повезло – в B2B оценить релевантность пользователей чуть-чуть проще, чем в B2C. ЛПРы это часто публичные люди, они заинтересованы в заполнении профиля, а их ФИО в связке с IT легко гуглится.

➡️ Если хотя бы 20% новых подписчиков удается идентифицировать как подходящих – мы считаем источник удачным.

➡️ Если же не идентифицируется никто, а оформление профилей далеко от принятого в деловых кругах – канал уходит в блок-лист независимо от его статистики и стоимости подписчика.

Грустно, когда на канал поставщика IT-решений подписываются «Шаловливая булка», «Бабай екрный», «Раздолбайка поехавшая» и «Посредственность» (ники реальные). 😅

Продолжение завтра на канале @Ash_digitalForIT ))

Думаю, это достойно, чтобы повесить в рамочку вынести в отдельный пост. 🙂

Наша ночная переписка в комментариях под вчерашней статьей с сооснователем iTrend Асей Власовой. Чем еще в полночь заниматься двум матерям детей двух и трех лет, ну действительно 😄

У меня очень много ответов на вопрос «Зачем я веду этот канал», и продвижение услуг команды там где-то в конце списка. Пожалуй, главное – это чтобы смотреть с клиентами в одну сторону 💙

Кстати, у Аси Власовой тоже есть свой канал – он о бизнес-видении, тенденциях в IT-отрасли и коммуникациях. Рекомендую: https://news.1rj.ru/str/mashandpumpkins

@Ash_digitalForIT

Так, ладно. Надо признаться здесь.

Я неожиданно для себя вписалась в челлендж – весь март выпускать в этом канале по посту каждый день.

Его организовала Полина Русяева – в прошлом заместитель главного редактора РБК, директор по коммуникациям ФРИИ, а ныне свободный предприниматель в эти смутные времена.

Вписалась по многим причинам.
🔵Главная – мне нравится смотреть на привычные мне вещи, такие как контент в Telegram, чужими глазами, под новым углом. А здесь угол определенно сильно отличается))
🔵А еще мне самой мой канал кажется довольно тяжеловесным и трудным для восприятия. Хочется научиться делиться с вами не только лонгридами, но и опытом в более легком формате.

Но уже во второй день челленджа, то есть вчера, я обнаружила в себе жесточайшее сопротивление. Погоди-погоди, писать каждый день? 😱 Тут и самозванец поднял голову, и взвилась до небес тревожность – а вдруг заспамлю вас недостаточно интересным контентом и потеряю драгоценное внимание.

Пост я вчера не сделала, и мне дали заботливого, но крепкого пинка. Был соблазн сойти с дистанции, и даже придумала этому массу оправданий.

Но... нет. Торжественно объявляю, что остаюсь)) Я вижу в этом для себя точку роста. И хотя я всегда считала, что для развития не обязательно всегда выталкивать себя из зоны комфорта, иногда это все же нужно.

Надеюсь, если меня уведет в неинтересный контент, вы дадите мне знать 😅

Время на этот пост: 30 м.
Удовлетворение: 4/5.

P.S. Уф, на сегодня отстрелялась. А теперь иду внимательно читать февральские отчеты от команды)) Отношусь к ним как к важному ритуалу и элементу развития проектов – об этом тут.

Оставайтесь на связи в канале @Ash_digitalForIT 😘

Так что там с частотой постинга в TG?
Соображения на примере каналов, которые читаю сама.

Сразу главное: нет универсального правила, как нужно вести канал. На этом в общем-то пост можно бы заканчивать. Но есть все же еще пара имхо.

Тезис 1. Мы в ответе за тех, кого приручили. Когда человек подписывается на канал, у него (в идеале) есть от него какие-то ожидания: по темам, формату, подаче и частоте.

➖ Здесь новости импортозамещения в ИТ-отрасли по 4-5 заметок в день, фокус на B2B, в основном в нейтральной подаче, но чувствуется, что у админа есть собственная позиция. Чудесно.

➖ Тут объемные наблюдения за бизнес-стратегиями технологических гигантов 1-2 раза в день. Алексей подмечает детали, которые интересно обдумать и потом найти неожиданные параллели в своей практике. Тоже отлично.

➖ Здесь лайфстайл – моя коллега Настя делится эмоциями от появления в семье самоеда. Постов и 15 за день может быть, но вовлеченность не падает, потому что люди заглядывают туда набраться позитива. Идеально.

➖ А вот Румянцев, например, пишет обычно 2-3 раза в неделю (хотя по-разному). Но его посты я и многие коллеги впитываем как губка.

Но вот в чем дело. Если Алексей вдруг начнет публиковать в день по 15 фотографий свой собаки, подписчики это не оценят. Даже если они читают и Настю тоже. Потому что не за этим они подписались на его канал.

И даже если вместо собаки будет 15 коротких заметок об инновациях, это все равно уже другой формат. Понравится он его текущим читателям? Наверняка не всем.

Мораль: остаемся последовательными и не забываем, зачем на нас подписались и какую цель мы ставим перед каналом.

И вопрос в зал: если какой-то канал из ваших подписок резко начнет писать в 3 раза чаще, вы это заметите?

Завтра раскрою тезис 2 – про распределение внимания. Буду ждать вас в канале @Ash_digitalForIT 🙃

Ещё немного про частоту постинга, и на этом, думаю, закроем тему.

Тезис 2. Внимание аудитории — дефицитный ресурс.

Как очень точно подметил вчера в комментариях Илья Карбышев, он как читатель не каждому каналу готов отдавать свое внимание каждый день. Время от времени — ок, а вот когда авторы начали тыкать в него постами слишком часто, каналы отправились в архив. «Читать все равно не успевал, поэтому скрыл».

Когда канал берется чаще делиться контентом, требования к его качеству соразмерно возрастают. Потому что теперь нужно доказать, что ты достоин бОльшего объема внимания.

Справляется с этим вызовом не каждый. Вот Алексей, автор канала @disruptors_official, вчера рассказал, как постепенно увеличивал частотность с раза в неделю до 1-2 раз в день. Статистика уверенно рапортует, что сохранить при этом внимание ему удалось. Браво 🙂

Справлюсь ли я — покажет эксперимент 😄

🔹 Практические выводы

🔵 Контента в канале должно быть столько, сколько автор(ы) могут выдать без потери качества.

🔵Актуально для коммерческих проектов: не закрепляйте совсем уж строго KPI по количеству постов. Это вынудит исполнителя высасывать контент из пальца, что будет во вред каналу. Мы в своих стратегиях ставим обычно примерно такую формулировку:

«Общее число материалов – 8-9 постов в месяц объемом 1-4 тыс. знаков. При наличии важных инфоповодов количество подготавливаемых постов может быть увеличено до 13 без пересмотра стоимости контракта. Мы придерживаемся мнения, что качество важнее, чем количество».

Желаю всем осознанного внимания и таких же классных читателей, как в канале @Ash_digitalForIT 😄 💙

🔴🔴🔴
P.S. Завтра будет про фишку, как обойти серьезный минус Telegram Ads, не переключайтесь 🙂

Минусы Telegram Ads и что с ними делать

Я уже много раз хвалила TG Ads как инструмент привлечения подписчиков в канал.

✨ И аудитория там более качественная, чем в большинстве посевов (в b2b это прям боль);
✨ и управление более гибкое;
✨ и масштабируемость хорошая;
✨ и выгорает она меньше;
✨ и ещё и цена подписчика радует.

Первое время мы прям надеялись, что благодаря TG Ads сможем забыть про посевы как про страшный сон. Но увы.

Со временем стали вырисовываться минусы.

🔴Про высокий порог входа вы скорее всего уже знаете. Чтобы открыть кабинет TG Ads, понадобится предоплата от 4140 евро, включая НДС и комиссии.

Но для компаний это не такая уж и проблема, потому что
➡️ этот бюджет можно расходовать в течение года;
➡️ можно в один кабинет подключить два и более каналов одного рекламодателя;
➡️ а кто поторопился и открыл кабинет в конце прошлого года, тот вообще в шоколаде: зафиксировал себе хороший курс евро на полгода-год вперёд.

🔴Второй минус — не охватываются премиум-пользователи. Это печаль, но плюсы все ещё перевешивают, а премиум-юзеров все ещё меньшинство.

➡️ Специально для них в идеале стоит подключать в параллель альтернативные способы продвижения.

🔴И третий минус, о котором мало кто задумывается: слабое первое касание.

Объявление в TG Ads короткое, есть масса ограничений по его содержанию. В итоге даже если удается человека заинтересовать, он подписывается на канал, но не особо запоминает, о чем он. Подписка недостаточно осознанная. В результате вырастает потом процент оттока.

➡️ Эту проблему мы решили, скрестив механики TG Ads и посевов. Во многих проектах сделали приветственный пост-знакомство: концепт канала, что тут полезного-интересного, для кого пишем, дайджест лучших материалов, о чем напишем в ближайшее время. Теперь все объявления в TG Ads ведут сразу на этот пост.

Пример раз, пример два, пример три.

В моменте это дало снижение стоимости подписчика. В перспективе — надеемся, снизит процент отписок. За этим ещё наблюдаем.

Результатами попозже поделюсь, ждите на канале @Ash_digitalForIT 🔹