Промокод на СХ WORLD AWARDS

🎁 Для наших читателей действует промокод WL на скидку 10%

СХ WORLD AWARDS — профессиональная Премия в индустрии клиентского опыта.
В премии участвуют компании, чтобы поделиться успешным СХ-кейсом, выделиться среди конкурентов и отпраздновать свой успех вместе с командой и вдохновиться идеями других команд.

Каждая работа получит независимую оценку от экспертов отрасли, которых отобрали в жюри.

⤵️ Загрузите эссе о своём проекте до 25 января и используйте наш промокод WL, чтобы получить скиду на участие 10%.

Индустрия должна знать о вашем успехе 🤍

Встретимся очно?
Чтобы обсудить, как превратить СХ в зарабатывающее, а не сервисное подразделение.

23-26 января в Москве объединим СХ-специалистов на бизнес-практикуме. Разберем рабочие кейсы участников, проработаем СХ-стратегию, обсудим современные методы исследования и как использовать ИИ в клиентском опыте для автоматизации.

Проведет бизнес-практикум наш амбассадор и куратор факультета «Клиентский опыт» в «Центре дизайн-мышления» Женя Лавров.За два года Женя вывел NPS Банка Открытия и Росбанка из отрицательного значения на 20+ пунктов. А также выстраивал CX-подразделения с нуля в трех банках.

👨‍🏫 Вместе с Женей практикум проведут еще четыре эксперта из разных сфер: основатель исследовательской лаборатории Wonderfull, руководитель отдела исследований МТС, операционный руководитель Авито, исследователь из Альфы.

Программа Практикума
🔵 День 1: Клиентский опыт в бизнесе
🔵 День 2: Стратегия и метрики
🔵 День 3: СХ и Agile
🔵 День 4: СХ-трансформация

Посмотрите подробную программу и забронируйте место на сайте

Этапы отбора: СХ WORLD AWARDS

Рассказываем путь номинанта: от выбора номинации до церемонии награждения.

СХ WORLD AWARDS — профессиональная Премия в индустрии клиентского опыта.
В премии участвуют компании, чтобы поделиться успешным СХ-кейсом, выделиться среди конкурентов и отпраздновать свой успех вместе с командой и вдохновиться идеями других команд.

Загрузите эссе о своем проекте до 25 января, чтобы рассказать о своем проекте, который улучшил клиентский опыт в вашей компании.

🎁 Для наших читателей действует промокод WL на скидку 10%

Митап: технологии и клиентский опыт

📅 30 января | 19:00 мск
📍 Онлайн

Заключительный метод-митап о клиентоцентричной трансформации посвятим теме цифровых технологий в улучшении клиентского опыта.

Что обсудим:
💜Синхронизацию — как уравновесить амбиции и синхронизировать задачи
💜 Компоненты цифровых платформ — актуальные для развития ИТ-технологии
💜 Кейсы и лучшие практики — опыт компаний, прошедших путь цифровой трансформации

➡️Регистрируйтесь, чтобы присоединиться к трансляции