Дочка несколько дней переписывала тетрадку по математике, так как в конце прошлой четверти учительница поставила ей две двойки за ведение тетради. Предполагается наличие красных полей, заголовки нужно писать по-особенному, и ещё что-то — короче, никакого отношения к математике.

Когда я учился, было то же самое. Я закончил школу с медалью, но в младших классах у меня были четвёрки из-за плохого почерка и небрежного ведения тетради.

Учителям были важны не только знания, но и красота оформления. Как-то во втором классе класрук заставила меня переписывать диктант, нужно было написать, не допустив ни одной помарки. Мне не удалось... на седьмой раз учительница сдалась и от злости порвала тетрадь. В седьмом классе, чтобы мне всё-таки получить 5 по географии, я несколько раз перерисовывал контурные карты, несмотря на отличное знание предмета — эти "раскраски" ей не нравились, и у меня была 4.

В старших классах было уже меньше внимания к форме, больше к содержанию. Дочка как раз заканчивает начальную школу, надеюсь, ей станет проще.

В институте у меня было два предмета, где ценилась аккуратность. Однажды преподаватель по инженерной графике в шутку спросил, не работаю ли я в автомастерской — чертежи были настолько неряшливы. Ещё был предмет "начертательная геометрия", многие его вообще не понимали, но у меня было очень хорошо развито пространственное воображение, и мне он давался легко. Оценку мне снижали за неаккуратность чертежей. Забавно, что моему другу, сделавшему идеальный чертеж, не поверили, что он его сделал сам — преподаватель был уверен, что он купил. К счастью, на старших курсах мы начали чертить на компьютере, и тут я уже был на коне.

Мне совершенно непонятно, чем это так важно. Ну хочется на это обратить внимание, сделайте отдельный предмет — чистописание, и там проверяйте.

Кажется, что образование сильно отстаёт от прогресса, скоро вообще никто не будет писать, а мы тратим и время учителей, и учеников на какие-то ненужные вещи.

Наверняка мы делаем что-то ненужное не только в образовании... 🤔

Когда я был маленьким, майские праздники не ассоциировались с отдыхом, а с началом очень интенсивной работы. Там, откуда я родом, в это время можно было начинать сажать картошку, которая была очень важным продуктом для нас. У нас был огромный участок (40 соток), который мы почти полностью засевали картошкой. Взрослые копали, мы клали клубни. Это длилось несколько дней, а еще мы помогали родственникам, у которых были не меньшие огороды.
Поэтому для меня 1 мая всегда был каким-то странным праздником, настоящий день труда. Я не очень понимаю, что мы празднуем, но сейчас хотя бы есть выходной, и это приятно. 🙂🎉

Поэтому хочу поздравить вас с праздником. Желаю вам провести его так же продуктивно, как и я в детстве 🤣, чтобы потом целый год наслаждаться результатами! А еще начало месяца — это традиционный #дайджест постов прошлого месяца.

1) Прошлые дайджесты:
2023: январь/февраль, март, апрель, май, июнь, июль , август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь
2024: ьравня, февраль, март
2) Что такое MVP- простым языком, с примером.
3) Про мошенников.
4) Повышайте цены!
5) У меня появился еще один канал.
6) Деньги пахнут (ну или некоторые банки просто не умеют работать)
7) Шахматные принципы в жизни.
8) Часы, которые предсказывают будущее
9) Fake it till you make it, или как я был актером.
10) Галлюцинации и эмпатия от ChatGPT.
11) Странные приоритеты в образовании.

Несколько месяцев назад пришел в офис мобильного оператора на Кипре. Говорю, хочу поменять тариф, потому что слишком много плачу. Звонки и SMS мне не нужны, а интернетом я пользуюсь в основном по wi-fi из дома.
-А как вы думаете, сколько вы потратили в прошлом месяце?
-Скорее всего в районе 3 ГБ.
-На самом деле 26 ГБ, и в прошлом месяце примерно так же.
-😳.

Сейчас приехал в командировку в РФ на 2 недели, и мне нужен был мобильный интернет. Почта, мессенджеры, несколько конференц-звонков, с видео и без, серфинг интернета. Выбрал тариф, в котором было 15 Гб, посчитал, что мне этого хватит. Не хватило... и еще дважды докупал дополнительный трафик по 20 Гб. В такие моменты начинаешь ценить домашний интернет. 🙂 Помню раньше приезжаешь в командировку, берешь пакет на 100 или 500 МБ на день и хватает, сейчас похоже минут за 30 уйдут.

Осознал, что совершенно не понимаю, сколько тратят траффика современные приложения и главное на что. И это при том, что я телекоме работал больше 10 лет. Нахождение в wi-fi приучило не задумываться о потребленных гигабайтах, причем не только меня, но и по всей видимости производителей приложений. Постоянно что-то скачивается, обновляется. На скрине данные с телефона, не знаю правда за какой период, не пишут,
- подкасты 56ГБ 🤯
-обновления приложений 52ГБ🤔
И пр.

Не завидую маркетологам мобильных операторов, которым приходится продавать эти тарифы. Объяснить, сколько гигабайт нужно современному пользователю – это целое искусство.

А как у вас с квотами на мобильный интернет? Следите? Понимаете куда столько трафика уходит?

Телеком-подразделение японской компании SoftBank собирается протестировать ИИ-инструмент, который будет «смягчать» голоса клиентов, звонящих в службу поддержки. Делать это будут с помощью технологий распознавания эмоций и обработки речи.

Это должно «уменьшить стресс», который испытывают сотрудники колл-центров. Новость отсюда.

А мне кажется, и в обратную сторону не помешало бы, заменять на голос доброй учительницы.

Доводилось ли вам разговаривать с сотрудником техподдержки, который считает себя самым умным? И на ваши вопросы отвечает с заметным раздражением. 🤬

Я работал в техподдержке, и это было частое явление среди моих коллег. Тогда широкополосный интернет только начал массово внедряться, для многих компьютеры были первыми. А войти в интернет тогда было квестом — нужно было проделать кучу действий, зайти куда-то, что-то ввести и т.д.

Честно говоря, я тоже иногда бывал таким, как и мои коллеги. Особенно когда работаешь в ночную смену, спишь себе (как на фото 🙂, или вот тут еще были фото, никого не трогаешь, и тебе звонит какой-то, по твоему мнению, очень глупый пользователь, который не может сделать простейшую операцию. 😡

Для меня самым памятным стал звонок, после которого я уже никогда не разговаривал надменно (ну, я по крайней мере старался 😊).

Звонит клиент. Я ему говорю, что надо сделать. Не понимает, повторяю, раздражаюсь, повторяю... В итоге, спустя долгое время, настроили.
И он мне в конце говорит, не дословно, но суть:

Спасибо вам, но вы со мной разговаривали очень невежливо. Да, я не знаю каких-то вещей, которые знаете вы, но я доктор наук и тоже много чего знаю, но это не дает мне права так разговаривать с людьми.

И как-то он это по-доброму и убедительно сказал, что мне стыдно стало. 😔

Для меня это был урок, что не надо равнять пользователей по себе. Думать, что если вы что-то знаете, то и они знают, — это не так.

Одна из самых сложных задач в управлении — оценка эффективности сотрудников творческих профессий, особенно если нет прямого влияния на финансовые показатели. Одна из таких профессий — разработчики. В моей практике были разные подходы.

Самый неправильный, на мой взгляд, был в одной компании, где оценивался процент выполненных задач за спринт. Он практически всегда был около 100%, так как всем участникам процесса не было никакого смысла рисковать своей премией. Компания испытывала большие финансовые трудности: план выполнялся меньше чем наполовину, а разработчики гарантированно получали 100% премии. Инвесторы задавали много вопросов на этот счет.

Наиболее правильная система премирования, на мой взгляд, была в МТС. Абсолютно у всех членов продуктовой команды какая-то часть премии была завязана на финансовые показатели продукта. И это, на мой взгляд, давало бОльшую вовлеченность команды, в том числе и разработчиков. Им так или иначе становились интересны продуктовые метрики, они задавали "правильные" вопросы, а точно ли эта задача принесет результат, так как какая-то часть премии, пусть и небольшая, зависела от них.

Вообще, это труднорешаемая задача — лучшие умы думают над тем, как это сделать правильно. Вот и McKinsey выпустили отчет с очень обещающим названием "Да, вы можете измерить продуктивность разработчиков программного обеспечения". В нем довольно спорные тезисы, и мне очень понравилась критика от автора рассылки "Pragmatic Engineer". Я даже решил перевести ее для Habr, почитать можно здесь (если есть аккаунт, буду благодарен за лайк 🙂). Статья не только критикует, но и предлагает решения. Кому интересна тема, рекомендую почитать, в том числе и комментарии — там интересная дискуссия.

Из самой статьи, вот эта часть больше всего понравилась.

Поймите, в чем реальная потребность. Когда кто-то спрашивает, как измерить продуктивность разработчиков, это неправильный вопрос. Чтобы понять, о чем на самом деле спрашивают, подумайте над следующими вещами: кто спрашивает и какова его настоящая цель? Настоящая цель будет примерно такой:

«Мне нужно решить, в какие области инвестировать больше персонала. Какое распределение принесет бизнесу максимальную отдачу?»

«Я хочу заниматься управлением производительностью и выявлять тех, кто работает с низкими и высокими показателями».

«Я хочу выявить проблемные команды, отладить и исправить их».

«Наши инвесторы хотят, чтобы мы сократили расходы, и мне нужно выяснить, сколько я могу сократить, не оказывая существенного влияния на бизнес».

«Мне нужно обосновать стоимость разработки перед генеральным директором, который считает, что мы слишком затратны.»

И в конце автор приводит пример того как он оценивал эффективность своей команды в Uber, он связал производительность команды с финансовыми показателями компании. По любой задаче делалась финансовая оценка.

Я сравнительно недавно вожу автомобиль, даже двух лет еще нет. Вчера проезжал участок дороги, который мне сильно запомнился. Это поворот, когда в него въезжаешь, не видно продолжения — как будто едешь прямо в море.
Вспомнил, как ехал здесь в первый раз. Тогда мне казалось, что я вот-вот въеду в море. Я сильно снизил скорость, хотелось остановиться, потому что думал, что не успею повернуть. Все внутри сжалось. Сейчас это выглядит забавно: я проезжаю этот участок, даже не сбавляя скорость, потому что знаю, что до моря там метров 300, а поворот очень плавный.

Подумал, это же прямо как в работе. Когда только начинаешь разбираться, все кажется сложным и пугающим. Но потом смотришь назад и понимаешь, что многие страхи были напрасны. Опыт приносит уверенность и помогает преодолевать трудности.

Не стоит бояться новых вызовов — со временем они станут привычными и понятными.

А еще у меня #дайджест постов за прошлый месяц:

1) Прошлые дайджесты:
2023: январь/февраль, март, апрель, май, июнь, июль , август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь
2024: ьравня, февраль, март, апрель
2) ИИ в работе продакт-менеджера.
3) История потерянного планшета или крутейший клиентский опыт от Вкусвилл
4) Про квоты на мобильный интернет.
5) Урок, который я запомнил на всю жизнь.
6) Продуктовая задачка (протестировал новый формат, активность была не высокой) 😔
7) Дилемма родителя и размышления о будущем.
8) Оценка эффективности разработчиков.
9) Закон Гудхарта с примером.

Последние пять лет работы

Одна из топ-менеджеров Anthropic (это что-то вроде OpenAI, только поменьше, они разрабатывают свои ИИ модели, причем довольно неплохие) написала статью, в которой сделала очень смелый прогноз. Она считает, что у нее сейчас идут последние годы работы. Она изнутри видит невероятный прогресс ИИ и думает, что вот-вот все за нас будут делать алгоритмы и роботы.

Далее она задается вопросом: что нас ждет после завершения карьеры? Можем ли мы быть счастливыми без работы? Исследования показывают, что безработные люди часто испытывают ухудшение как физического, так и психического здоровья. Однако трудно сказать, является ли это прямым следствием потери работы или других факторов, таких как финансовые трудности и социальная стигматизация.

Она рассуждает о создании условий, при которых люди смогут быть счастливы без работы. Примеры из истории и современных исследований показывают, что уменьшение рабочего времени и введение универсального базового дохода могут положительно сказаться на благополучии людей. Например, многие пенсионеры и люди, находящиеся в отпуске, часто чувствуют себя счастливыми и менее подвержены стрессу.
_________

Несомненно, развитие ИИ и автоматизация труда приведут к значительным изменениям в нашей жизни, но я не соглашусь, что это произойдет так быстро. Я, честно говоря, пока не могу представить себя без работы. Отпуск — это хорошо, но если он слишком долгий, хочется чем-то заняться.

Если вдруг окажется, что через 10 лет никому из нас не нужно будет работать, как это повлияет на мир?
Раньше я думал, что на пенсии буду где-то преподавать👨🏻‍🏫, но есть высокая вероятность, что обучать будут не люди. Огород 👨🏻‍🌾тоже не заведешь, там все уже посажено и полито будет за тебя. Короче вообще непонятно, что делать...

Вы готовы к этому?

В какой сценарий вы больше верите: сюжет "Валл-И", где люди стали абсолютно неспособными что-либо делать, или сценарий, подобный "раю", где все довольны и занимаются чем-то интересным (только вот чем 🤷‍♂️)?

Поделитесь своими мыслями в комментариях!🙂

Делать новые продукты сложно, а делать новые хардверные продукты невероятно сложно. Apple закрыла своё автомобильное направление, Amazon прекратила производство своего смартфона, у Google не получилось с очками... А ведь некоторые компании пытаются делать что-то совсем инновационное.

За последнее время появился ряд многообещающих устройств с использованием AI: Pendant, Rabbit R1, Humane AI, Vision Pro. Сегодня была новость, что Humane AI просят не заряжать их устройство из-за риска возгорания. 🤦‍♂️ Вообще, у них с самого начала не заладилось, один известный американский блогер назвал свой обзор "Худший продукт, на который я когда-либо делал обзор". 700$ + подписка за 24$, за очень глючный девайс с непонятной ценностью. Полнейший провал по всем направлениям, а преподносилось это как революция в мире устройств. Глянул, они уже 230 млн. $ привлекли. 🤯

Вообще, судя по всему, нужно обновлять мою шкалу провальности продукта, и Humane AI будет почетным лидером. 🥇

Apple Vision Pro — про них уже как будто все забыли, по крайней мере я не припомню новостей за последнюю неделю. Там тоже все печально: у кого-то шея болит, трещины и прочее.

У меня был опыт работы с хардверными продуктами. Все долго, все нестабильно: то софт не работает, то железка, то перегреется, то переохладится. Я для себя в какой-то момент решил, что работать с оборудованием пойду только, если уж совсем припечет, ну или Nvidia предложит что-то интересное. 🤑

Когда ко мне обращаются за консультацией начинающие продакты, я категорически не рекомендую им связываться с железками. Ну а тем, кто ими уже занимается, хочется пожелать удачи. Полезную работу вы делаете, надеюсь, у вас все получится. 👍

Можно ли стать миллиардером, не управляя людьми? (миллиардера, можно воспринимать как метафору очень успешного человека 🙂)

Когда мы думаем о миллиардерах, многим наверно представляется образ людей, управляющих огромными командами, принимающих важные решения и руководящих крупными корпорациями. Однако, как оказалось, можно стать миллиардером и без этого.

На днях послушал интервью с одним из основателей компании HubSpot (это такая CRM-система , сейчас они стоят около 30 млрд долларов). Что запомнилось:

-Он рассказал, что никогда не руководил и не планирует руководить, потому что считает себя некомпетентным в этом. И даже если он посвятит время и усилия для улучшения своих управленческих навыков, он всё равно останется посредственным менеджером. И он задается вопросом, "а зачем мне тратить время, чтобы стать посредственным менеджером?" Вместо этого он предпочёл сосредоточиться на своих сильных сторонах.
Это показывает, что ключевым аспектом успеха является осознание своих сильных и слабых сторон и умение эффективно распределять обязанности. В случае основателей HubSpot, они договорились распределить задачи таким образом, чтобы каждый занимался тем, в чём он лучше всего.

-Один из принципов HubSpot "debate, decide, unite" (обсуждаем, решаем, объединяемся), который очень похож на "Disagree and Commit" от Amazon, про который я как-то писал, только в случае с HubSpot он звучит как то более дружелюбно 🙂. После совместного обсуждения и принятия решения поддержка от всех членов команды, включая несогласных, способствует общей ответственности и заинтересованности в достижении общих целей.

- Для достижения успеха часто советуют сфокусироваться на чём-то одном, но пример HubSpot показывает, что можно, как они выразились, построить здание “шириной в мили и глубиной в дюймы”. В HubSpot осознали, что предприятия малого и среднего бизнеса часто сталкиваются со сложностями в управлении несколькими инструментами и рабочими процессами — для них это “научный проект”. Поэтому HubSpot упростил их жизнь с помощью платформы "всё в одном", где каждая функция по отдельности не была лучшей на рынке, но они были в одном месте.

Очень рекомендую послушать интервью, веселый и умный дядька. 🙂

Если прогноз из поста верный, то скоро у всех примерно так будет выглядеть резюме 😄.
Я наверно буду рыбу разводить, или просто ловить. 🐟

Fish Farmer
Июль 2028- настоящее время

То ли опять всё хорошо в Edtech, и от клиентов нет отбоя, то ли просто рандом: то нормально, то не очень.🙂

Меня ещё раз удивила Алгоритмика. В общей сложности я у них потратил за несколько лет под 300 тыс. рублей. Старшая дочка была на нескольких курсах (основы компьютерной грамотности, программирование, математика, видеоблогинг, сейчас дизайн, может, ещё что-то забыл), и, вероятно, ещё потрачу, ведь она там почти без остановки учится. В их случае главное продать первый курс, чтобы он понравился, и ребёнок уже привыкает и сам просится.

У меня подросла вторая дочка, говорит, что хочет стать программисткой. Решил записать её на первый курс. Спросил у менеджера, посоветовали начать с "Основ компьютерной грамотности". Старшая была на этом курсе, ей понравилось, и навыки очень полезные.

Продажа у них через пробный урок. Записался, но допустил ошибку: не подготовил дочку морально с утра, что вечером после садика будет ещё какая-то активность. В итоге она отказалась, мои уговоры ни к чему не привели, урок не состоялся.

На следующий день всё-таки договорился с ней, что в выходные она готова поучаствовать. Созвонился с менеджером, оказалось, чтобы повторно пройти пробный урок, надо заплатить 490 рублей. Деньги небольшие, но мне показалось, что это как-то неправильно. Я сказал: "Ну тогда не надо", и мы попрощались.🙂
Представил себе такую ситуацию: записываешься на тест-драйв автомобиля. По какой-то причине он не состоялся. Пытаешься записаться второй раз, а тебе говорят: раз вы не пришли в первый раз, то бензин за ваш счёт, и ещё аренду авто надо будет оплатить.

Я думал, наверно, перезвонят. Действующий лояльный клиент, с высокой вероятностью купит, хрен с этими 490 рублями, но не стали. А я за это время записал младшую дочку на английский в Skyeng. Там пробного урока не было, просто прислали ссылку на оплату, и я заплатил. В случае с Алгоритмикой я бы тоже заплатил, чего мне там смотреть, я же все знаю, но у них процесс другой. Ну и вообще дочка сказала, что она уже все и так знает про компьютер, "Я мышкой, в садике работала", может и не надо.😉

Мораль для меня такая, не мешайте клиенту заплатить, а то он заплатит кому-то другому. Алгоритмика все время мне мешает им заплатить🙂