Друзья, у меня серьезный вопрос, несмотря на июльскую пятницу.

Какие благотворительные инициативы брендов вы знаете? За кем следите, что нравится? Кто рассказывает о своих КСО/ESG-проектах так, что не хочется делать руку-лицо?)

Аааааа, ситуатив дня, извините

(И всё в характере бренда и ToV)

Удивительный русский язык. Насколько разные роли:

коммуникационный стратег vs лидер стратегических коммуникаций

(а если ещё директор по стратегии коммуникаций))

Друзья, меня что-то подзавалило работой. А пользу нести хочется.
Задайте мне, пожалуйста, профессиональные вопросы! Отвечу на все, а лучше вынесем в отдельные посты)

«Только заключенные могут позволить себе читать книги»

Марк Фишер — британский культуролог, музыкальный критик и исследователь политической теории. Он много писал не только о поп-культуре, но и о капитализме и его влиянии на общество. Вместе с издательством Ad Marginem Perito media опубликовали отрывок из книги «K-punk. Избранное». В нем Фишер описывает, как при капитализме происходит война за время и почему мы проигрываем.

«Капиталу выгодно, чтобы наше время было не только количественно коротким, но и качественно фрагментированным, отрывочным. Мы вынуждены жить в состоянии, которое Линда Стоун назвала «непрерывным частичным вниманием», когда мы привыкаем распределять свое внимание между несколькими коммуникационными платформами одновременно. 
Как утверждал Франко «Бифо» Берарди,

сейчас мы живем в напряжении между бесконечностью киберпространства и уязвимой конечностью тела и нервной системы. 

В книге Рапсодия прекарности (Precarious Rhapsody) Берарди пишет:

Ускорение обмена информацией произвело и продолжает производить патологический эффект на индивидуальный человеческий разум и еще больше — на коллективный.

<…> Отдельные люди не в состоянии переработать огромную и постоянно растущую массу информации, которая поступает в их компьютеры, мобильные телефоны, телевизионные экраны, электронные дневники и в головы. Тем не менее если вы хотите быть эффективным, конкурентоспособным, успешным, то просто обязаны следить, распознавать, оценивать, обрабатывать всю эту информацию. <…> На то, чтобы обратить внимание на все потоки информации, не хватает времени.
Таким образом, мы оказываемся в странном экзистенциальном состоянии, в котором усталость перетекает в бессонную гиперстимуляцию (как бы мы ни устали, найдется время для еще одного клика), а удовольствие соседствует с тревогой (например, проверка электронной почты — одновременно и рабочая обязанность, и либидинальный импульс, психоаналитическое стремление, которое никогда не находит удовлетворения, сколько бы сообщений мы ни получили). Тот факт, что смартфон делает киберпространство доступным практически в любом месте и в любое время, означает, что скука (или, по крайней мере, старая, «фордистская» скука) фактически исключена из социальной жизни. Однако скука, как и смерть, ставит перед нами экзистенциальные вопросы, которые теперь — со всегда доступным киберпространством — гораздо легче отложить. В конечном счете коммуникативный капитализм не столько побеждает скуку, сколько сглаживает ее, вроде бы уничтожая, но сохраняя в новом синтезе.

Скука, вперемежку с «залипанием», становится компонентом эмоционального фона полуночного дрейфа по киберпространству, в котором всегда есть место для еще одного клика, еще одной новости.

Нам скучно, но мы не можем остановиться, и безграничное рассеивание внимания позволяет нам избежать столкновения со смертью, даже когда она уже на пороге.»

Про целеполагание и каскад целей в коммуникациях

Иногда кажется, что некоторые вещи очевидны и неловко о чем-то напомнить. Но я почитала описания десятков коммуникационных проектов и поняла, что, похоже, нужно:)

Итак. Коммуникационные цели не могут существовать в отрыве от целей бизнеса. Коммуникационные цели направлены на формирование или изменение мнения. Что должна подумать о нас аудитория?

Как в идеале выглядит каскад целей? Бизнес-цель — маркетинговая цель — коммуникационная цель (а внутри неё — коммуникационные задачи). Задачи — это то, что нужно сделать, чтобы достичь поставленные цели. Создание пресс-службы, например, или публикации в социальных сетях не могут быть целью. Это средства достижения целей (каких?). Проверочный вопрос — чтобы что? Для чего/зачем?

Очень условный пример:
Бизнес-цель: мы банк для предпринимателей X, нам нужно вырастить долю рынка (и тут конкретные показатели в % и/или деньгах).
Маркетинговая цель: нам нужно привлечь Х новых клиентов.
Коммуникационные цели:
0) сформировать знание о нашем банке как о самом эффективном банке для предпринимателей
1) рассказать аудитории предпринимателей, что
а) мы существуем;
б) мы лучше банков A, B, C;
в) у нас есть такие-то суперпродукты
Коммуникационные задачи:
а) организовать публикации в таких-то медиа с такими-то ключевыми сообщениями;
б) организовать спецпроект для продвижения продукта Х с таким-то охватом и таким-то кол-вом активной аудитории;
в) наладить взаимодействие с комьюнити предпринимателей (И/ИЛИ сформирвоать собственное комьюнити)
... (ну и так далее)

Мы с прекрасной Викой Прилепской из ExLibris тут придумали поговорить про бренд-коммуникации и PR. Приходите послушать нас на ранний обед во вторник!

А если есть вопросы – оставляйте в комментариях, заберём в эфир:)

Вот за что я люблю английский язык и международные корпорации — так это за простоту и четкие формулировки.

Женя Вольнов пишет, что LinkedIn рассказали о своей культуре: Dream big, Get sh*t done, Know how to have fun.

Что я тут вижу: понятность, человечность, формулы, которыми легко делиться.

Похожие принципы у Duolingo, я делилась их книгой для сотрудников.

Мем недели:)