Как думаете, о чем нам говорят результаты микро-опроса?

Нет, не о том, что «жопа» по-прежнему триггерит не только школьников.

И вовсе это не самый охватный инфоповод среди перечисленных.

Дело в том, что эта новость была самой актуальной на момент опроса. Это говорит о том, что любой инфоповод достаточно быстро уходит из фокуса внимания аудитории, когда появляются более свежие новости.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Мы в шорт-листе Eventiada Awards 2025 — два раза!

Наши проекты «Случай в кулуарах» для компании Servier в номинации Лучший digital/social media-проект и «Формула защиты» для компании AstraZeneca в номинации Лучший проект по управлению кризисами вышли в шорт-лист международной премии Eventiada Awards 2025!

В этом сезоне было подано более 500 заявок из 7 стран. Конкуренция высокая, много сильных проектов.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Когда коммуникация становится антигуманной

Прочитали вроде бы такую далекую от нашей тематики новость, но что-то резануло. Администрация Дональда Трампа включила онкологические заболевания, ожирение, болезни сердца, диабет, неврологические и другие хронические состояния в перечень факторов для отказа в визе. Причина в том, что такие заявители могут «стать бременем, обузой для общества», ведь их лечение «может стоить сотни тысяч долларов». Новые нормы предлагают распространить на все виды виз, но в основном на иммиграционные. До этого традиционно проверяли на инфекционные заболевания и некоторые прививки. Юридически новый подход выглядит логично, как продолжение политики, направленной на сокращение расходов. Коммуникационно — как один из самых жёстких примеров того, что рациональный аргумент может превратиться в репутационную катастрофу. Впрочем, последнего Трамп, как мы знаем, не боится.

Фраза «potential burden» звучит безжалостно, особенно для государства, позиционирующего себя как оплот гуманизма. С точки зрения этики нарушен принцип недискриминации: здоровье превращается в критерий исключения; полностью проигнорирован гуманистический контекст, ведь речь идёт о людях, а не о статьях бюджета; ни слова сочувствия, только «затраты» и «обуза».

Очевидно, что то же самое решение можно было подать корректнее:

— говорить о «балансе миграционной системы» и «обеспечении устойчивости здравоохранения»;
— включить в коммуникацию представителей медицинского сообщества;
— не говорить о людях как о бремени.

«Вишенка» на торте: в руководстве сотрудникам визовых служб предлагается «выработать собственное мнение о том, что может привести к неотложной медицинской помощи или расходам на лечение в будущем». То есть люди, у которых нет медицинского образования, должны будут делать прогнозы, основываясь на собственных знаниях или евгенических предубеждениях. Ну и незаметно произошёл сдвиг в самом подходе, когда заявления на получение визы рассматриваются прицельно, чтобы найти причины для отказа.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Сателлит выходит на орбиту

На днях Campbell Soup Company, один из самых известных американских брендов продуктов питания, столкнулся с серьёзным репутационным кризисом. Все началось с иска за незаконное увольнение, который подал бывший сотрудник, записавший на встрече слова Мартина Бэлли, вице-президента и директора по информационной безопасности Campbell Soup Company. Голос, приписываемый Бэлли, критикует продукцию компании, оскорбляет людей, которые её покупают, отпускает расистские замечания в адрес коллег и признаётся в употреблении наркотиков на работе.

«У нас есть дерьмо для грёбаных бедняков. Я, чёрт возьми, больше почти не покупаю продукцию Campbell’s. Это вредно для здоровья, теперь, когда я знаю, что в ней содержится. Даже в банке с супом есть биоинженерное мясо — я не хочу есть грёбаный кусок курицы, напечатанный на 3D-принтере». «Чёртовы индейцы ни хрена не смыслят, — говорит голос на записи. — Они не могут сами ни хрена решить».

В иске бывший сотрудник утверждает, что хотел обратиться в отдел кадров компании, чтобы сообщить о поведении Бэлли, но вместо расследования, его уволили несколько недель спустя. Сейчас Бэлли временно отстранили от работы, пока идёт внутреннее расследование (UPD: уже уволен!) Но кризис только нарастает. «Если эти комментарии действительно были сделаны, то они неприемлемы. Они не отражают наши ценности и культуру нашей компании», — прокомментировали в Campbell ситуацию.

Однако вопрос не только в ценностях компании. Помимо иска о незаконном увольнении и создании враждебной корпоративной атмосферы, запись стала поводом для государственного расследования в отношении компании и всей её цепочки поставок: закон Флориды запрещает выращивание мяса в лабораториях. Генеральный прокурор штата Джеймс Утмайер уже заявил, что штат «закроет» любую компанию, нарушающую этот запрет. Сотни сотрудников Campbell во Флориде могут потерять работу, если расследование приведёт к остановке производства.

Это пример кризиса, который начинается как «локальная» история про токсичного топ-менеджера, а за пару шагов превращается в микс из HR-скандала, регуляторного риска и угрозы самому бизнесу. Один диалог в переговорке, одна запись и вуаля, получаем полный фарш:
— обвинения в токсичной корпоративной культуре;
— вопросы к комплаенсу;
— проверки цепочки поставок;
— риск закрытия площадки.

Бывает кризис-сателлит. Это дополнительный кризис, который возникает на фоне основного и может его усугубить. Но здесь, похоже, наоборот: сателлит запустил более глобальный кризис.

#openspace_антикейсы
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Ужас почти гарантирован?

Под постом коллеги, где она задала вопрос: «Какие есть варианты, если официально не комментируем, но позицию донести как бы надо?», — всплыла история-страшилка. Примерный смысл такой: «Пыталась дать информацию "под исток", а журналист потом написал в блоге: "Приходил пиарщик, просил, умолял... ну, я написал, как мы договорились, но про мой блог меня никто ни о чем не просил, поэтому вот вам правда"».

В общем, как говорится «исток истек». Ужас — но не «ужас от метода», а ужас от того, как именно им пользовались.

Как работать «под исток», чтобы не оказаться героем чьего-то злого блога?

Только с теми, в ком вы уверены
«Под исток» не ходят к любому автору, который «пишет по теме». Нужны журналисты, с кем у вас уже есть история нормального взаимодействия:
– они аккуратно работают с формулировками;
– не подставляли героев раньше;
– понимают разницу между инсайдом и сливом.

Если вы не уверены в человеке, это не кандидат для «истоков», как бы вам ни хотелось закрыть задачу.

Чётко проговариваем правила игры
«Под исток» — это всегда договорённость:
– в каком формате пойдёт информация («источник на рынке», «собеседник издания», «источник в компании»);
– что можно использовать, а что остаётся только для понимания контекста;
– распространяются ли эти правила на личные площадки журналиста, а не только на материал в издании;
– фиксируем договоренности в переписке.

Фраза «про блог меня никто ни о чём не просил» — это как раз про то, что рамки не были очерчены.

Никакого «просил и умолял»
Когда пиарщик приходит в позиции «умоляющего», это уже плохой старт. Нормальный подход: «У нас есть информация/контекст, который помогает вам сделать материал глубже и точнее. Обсудим, в каком формате это может сработать?» Если у журналиста нет интереса к теме или доверия к вам — лучше не продолжать в формате истока.

Не забывать, что «под исток» — всегда риск
Даже с лояльным, умным и профи-журналистом риск остаётся. Поэтому «под исток» не выносят то, что в случае утечки разрушит компанию или конкретных людей. Исток — это не про вынос скелетов из шкафа в надежде, что «нас никто не заметит».

И ещё момент. Исток — это один из инструментов, а не волшебная кнопка «донести позицию без официального комментария». Есть и другие опции: комментарий через ассоциацию или эксперта, аналитика без упоминания компании и т.д.

И не забывайте, как говорит Сергей Половников, что пиарщик — лишь перхоть под ногтями медиа)

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

То есть вопрос с битвой шаурма-шаверма решен) Осталось так же элегантно с поребриком разобраться!🤣

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Роль ИИ в журналистике и обществе

Reuters Institute изучил взгляды на роль ИИ в медиа, опросив летом 2025 года 12 000 взрослых жителей Аргентины, Дании, Франции, Японии, Великобритании и США.

Опрос выявил, что думают респонденты об использовании генеративного ИИ в новостях и журналистике, а также как они используют ИИ в повседневной жизни и как он повлияет на различные сферы общества.

Некоторые подробности:

- 24% респондентов используют ИИ еженедельно для поиска информации, 21% для производства медиаконтента и 7% — для социального взаимодействия.
- 48% респондентов в возрасте от 18 до 24 лет заявили, что используют ИИ, чтобы лучше понять новости, которые им предлагают медиа.
- 55% отметили, что им наиболее комфортно использовать ИИ для проверки орфографии и грамматики в медиа.
- Только 33% уверены, что журналисты всегда или часто просматривают перед публикаций созданный ИИ контент. Самый высокий уровень скептицизма наблюдается в Аргентине (44%) и Японии (42%), самый низкий — в Великобритании (25%).

Полная версия здесь.

Главный вывод: поскольку использование искусственного интеллекта растет, а уровень доверия остается неопределенным, главная задача редакций — сохранять прозрачность, чтобы не потерять авторитет и доверие общественности.

Изучение современных инструментов выстраивания взаимоотношений с разными аудиториями и их характеристик, последствий распространения ИИ в практике коммуникаций и для медиа, и для коммуникационных агентств — одна из целей деятельности нового Комитета АКОС по медиа.

Руководитель Комитета — Евгения Немчинова, управляющий партнер коммуникационного агентства PR-Consulta.

“Взаимодействие с традиционными СМИ и новыми медиа – основа любого коммуникационного бизнеса. Логично, что АКОС стремится выстраивать эффективные взаимоотношения между PR-агентствами и редакциями медиа всех типов — от федеральных изданий до авторских платформ и инфлюенсеров. Как Комитет по медиа мы запускаем открытую площадку для регулярного профессионального диалога представителей медиа (журналисты, блогеры, медиаменеджеры и др.) и коммуникационных индустрий для преодоления общих вызовов, выработки взаимовыгодных решений и запуска совместных проектов".

Среди планируемых продуктов Комитета: экспертные дискуссии на собственных и партнерских площадках, ежегодное исследование “Медиатренды современного рынка” и другие исследовательские продукты, гайд по использованию пресс-релизов, информационные спецпроекты, индустриальные рекомендации.

Когда в прошлом году мы проводили исследование феномена кликбейта в российских CМИ, то словили много негатива со стороны редакций.

И это при том, что хороший кликбейт превалировал на манипулятивным. Кликбейт может быть разным, а вот рейджбейт (слово года по версии Оксфордского словаря) однозначен.

Рейджбейт — «онлайн-контент, намеренно предназначенный для того, чтобы вызвать гнев или возмущение, будучи разочаровывающим, провокационным или оскорбительным, обычно публикуемый с целью увеличения трафика или взаимодействия с конкретной веб-страницей или контентом в социальных сетях».

Каспер Гратвол, президент Oxford Languages: «Раньше интернет был сосредоточен на том, чтобы привлечь наше внимание, вызывая любопытство в обмен на клики, но теперь мы видим резкий сдвиг в его влиянии на наши эмоции, а также на то, как мы реагируем».

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

#событиядляпиарщиков

Начался последний месяц года, меж тем в декабре еще достаточно много мероприятий. Собрали в этот раз полезные рекомендации по разноплановым событиям — конференция, тренинг, встреча московского пиар-сообщества и премия.

Форум Baltic Winter, 11 декабря, Москва
Зимняя версия главного форума пиар-сообщества, где эксперты обсудят прогнозы, ключевые тренды, технологические изменения и возможные сценарии развития коммуникационной индустрии на ближайшие годы.

Встреча #PRMSK, 12 декабря, Москва.
В этом году мероприятие будет посвящено внутрикому. Говорят, что можно приходить с даже домашними питомцами)

Тренинг «Школа публичных выступлений» Тимура Асланова, 13-14 декабря, Москва. Подойдет для тех, кто только начинает пробовать себя как оратор, а также для тех, кто уже выступает, но хочет сделать свои выступления максимально эффективными.

Премия «НПБК. Эффективность» — награда в области бизнес-коммуникаций, отмечающая лучшие маркетинговые и технологические решения. Прием заявок уже стартовал.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Это любовь живет 3 года, а тренд и того меньше!

30 ноября 2022 года компания OpenAI представила миру новый продукт, безобидно описав его как «модель под названием ChatGPT, которая взаимодействует в диалоговом режиме». Не будет преувеличением сказать, что впоследствии ChatGPT изменил мир бизнеса и технологий.

Только задумайтесь — всего три года прошло, а ИИ уже пережил бум и стал просто нормальным рабочим инструментом в совершенно разных сферах жизни и бизнеса!

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Меньше часов ≠ меньше ценности

Интересная дискуссия возникла в Великобритании, до нас пока не докатилась. Если ИИ убрал часть рутины, что должно произойти с ценами и гонорарами?

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Скорость важнее содержания?

В Великобритании разобрали кейс сервиса MyJobQuote, который «поставлял» комментарии для СМИ. Журналисты Press Gazette выяснили, что за последние четыре года в британской прессе вышло по меньшей мере 600 комментариев, сгенерированных искусственным интеллектом и содержащих недостоверную информацию. Это комментарии для СМИ с целью размещения ссылок на новостных сайтах для повышения результатов выдачи в поисковой системе для компании MyJobQuote, занимающейся подбором персонала.

MyJobQuote — крупный клиент службы распространения пресс-релизов Cision. Судя по всему, у них есть десятки «экспертов», и они рассылают от одного до двух пресс-релизов в день по электронной почте через Cision тысячам журналистов. Другими словами, поставляют на регулярной основе издателям низкокачественный контент, адаптированный под кликбейтные заголовки.

Почему это вообще стало возможным? Общей чертой всех этих историй является то, что журналисты полагаются на информацию, полученную по электронной почте от источников, достоверность которых не была проверена, а также ставят скорость выше содержания.

Мы обратились за комментарием к российскому сервису журналистских запросов Pressfeed.

Наталья Фомина, руководитель отдела по рассылке пресс-релизов Pressfeed:

Кейс MyJobQuote показал, что не только пресс-релизы, но и в целом медиа стали уязвимы. ИИ научился штамповать «экспертов», статьи и новости быстрее, чем редакции успевают проверять фактуру. В итоге в СМИ попадают сотни текстов без автора, опыта и ответственности. Но журналисты старой закалки всё ещё выбирают живые комментарии — у нейросети нет ни голоса, ни стиля, ни понимания контекста.

Мы в Pressfeed, как и другие крупные компании в разных отраслях, уже внедрили проверку на признаки AI. Мы используем детектор для проверки ответов экспертов, которые пиарщики и спикеры отправляют журналистам, чтобы попасть в СМИ. И я предсказываю, что скоро подобных детекторов станет гораздо больше. Потому что ценность человеческой экспертизы растёт прямо пропорционально объёму цифрового шума. Чем больше материалов способны производить алгоритмы, тем важнее становятся те, кто фильтрует поток и обеспечивает качество информации. А еще те, кто делает действительно качественный и экспертный контент.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta