Пока HH занимается разработкой очередной соцсети для профессионалов, мы продолжаем общаться с теми, кто уже активно использует существующие соцсети в B2B-маркетинге.

Владислав Лукашенко, руководитель отдела маркетинга Radist.Online:

Для B2B-маркетинга я бы особенно выделил две социальные сети: TenChat и YouTube. Хотя последний принято относить к разряду видеохостингов, он является полноценной социальной сетью.

Youtube подходит для инфобизнеса, для любых продуктов, завязанных на продаже информации, а также для продуктов, с которыми сложно разобраться самостоятельно. Использовать YouTube могут компании, которые занимаются онлайн-образованием в сфере финансов или продажи сложных технологий, где нужны подробные видео-инструкции.

Наша компания Radist.Online занимается разработкой сервисов для запуска магазинов в мессенджерах и интеграции с CRM. В самом начале работы, когда денег на рекламу не было, было принято решение завести YouTube канал. Впоследствии он стал основным маркетинговым инструментом, который приносит больше всего клиентов. Клиенты часто говорят, что выбрали нас, увидев наши видео и оценив профессионализм.

Вторая социальная сеть — TenChat — российская разработка для бизнесменов. Здесь компании могут продвигать себя, налаживать деловые отношения, искать поставщиков и т.д.

📁Реальный кейс. Московский завод завод по производству конвейеров потерял поставщиков каучука из Европы и не мог найти аналогичных в России. Обратившись к TenChat, нашли поставщиков из Китая, с которыми успешно работают сейчас. У нашего агентства тоже есть аккаунт, который приносит 5-10% лидов в месяц.

Есть там и обычные пользователи — специалисты. С помощью этой социальной сети они могут заводить полезные знакомства, предлагать услуги и делиться знаниями. Например, проводить консультации для предпринимателей.

Я завел персональный аккаунт, потому что иногда сам провожу консультации. Сразу после заполнения профиля появились запросы на консультацию, а потом сарафанное радио принесло еще больше клиентов. Благодаря социальным сетям за октябрь я провел 3 консультации, не осуществляя активных действий.

PR в B2B

На прошлой неделе мы провели бизнес-завтрак на тему трендов в B2B PR.

Делимся некоторыми тезисами участников дискуссии👇

Яков Миневич, агентство Р.И.М.:

Анализируя тренды, мы всегда обращаемся к трендам прошлых лет и смотрим, какие сработали наиболее эффективно. Они меняются вместе с ситуацией в мире. Например, ESG-политика несколько лет была главным вектором развития многих компаний. В связи с внешними обстоятельствами те рынки, на которых она применялась, стали нам недоступны. Теперь мы возвращаемся к старому доброму КСО.

Анастасия Журавлева, PR Юрия Максимова:

Тренд на работу с микрокоммуникациями сохранится на ближайшие годы. Люди все больше устают от информации и начинают отказываться от нее. Достучаться до большой аудитории становится все сложнее, все идет к общению тет-а-тет и работой с микроаудиториями с четкой, выверенной тематикой. Однако работа с большими аудиториями, способными вдохновлять на действия, по-прежнему будут использоваться для работы с детьми.

Виктория Прилепская, медиааналитическое агентство Ex Libris:

Мой любимый тренд, который остаётся актуальным сегодня – это оцифровка и аналитика коммуникаций. Вопрос способов оценки эффективности PR до сих пор является очень спорным. Каждый бизнес по-разному выстраивает систему оценки коммуникаций. Сегодня есть запрос на создание одновременно точной и понятной системы аналитики, которая будет тонко и умно настроена, но при этом будет удобна и ясна.

Еще один тренд, который набирает популярность – human to human подход к B2B-коммуникациям. Человекоцентричность стала главным приоритетом многих компаний на следующий год, и мы уже видим это в PR.

Ирина Питерсон, эксперт по работе со СМИ:

Сегодня все чаще запросы на PR поступают от малого и среднего бизнеса. На рынок выходит более активный клиентский сегмент, который раньше не пользовался такими услугами.

С уходом западных вендоров появилось много компаний, которым нужен пиар здесь и сейчас. Для них важно быстро выйти на рынок и найти свою аудиторию. Таким компаниям нужны новые, оригинальные подходы.

Дарья Лапшина, агентство Comunica:

Внутренние медиа возвращаются и продолжают активно развиваться, особенно в узких отраслях. Сегодня им нужны дополнительные каналы, такие как Telegram. Такие медиа образуют активные комьюнити людей в определенной сфере. Например, рабочий производства доверяет только внутреннему медиа своей компании. Для нас, как для специалистов по коммуникациям, важно понимать специфику аудитории и правильно находить места, где она обитает.

Ксения Алексеева, агентство Fresh Russian Communications:

Наша задача – не просто попасть в СМИ, а помочь бизнесу решить определенную проблему с помощью коммуникаций. Для этого нужно владеть огромным количеством инструментов и технологий.

В последнее время мы видим спрос на креатив в B2B, работу с инфлюенсерами и в целом расширение поля деятельности PR. Сегодня мы охватываем все площадки и форматы.

PR в B2B

📣В этом году при поддержке издания «Металлоснабжение и сбыт» @MSS_Info прошел круглый стол «Индустриальная реклама сегодня: мифы и реальность», участие в котором приняли представители маркетинговых служб предприятий и агентств. Своим опытом поделились коллеги из «Платферрума» @platferrum, НЛМК @nlmk_official, ОМК @omk_official, Fresh Russian Communications @freshpr и Agenda media group.

Итоги встречи подвела начальник управления маркетинговых коммуникаций «Северстали» Татьяна Кондратьева: выделила ключевые тренды на рынке рекламы и осветила те инструменты, которые входят в портфель В2В маркетологов.

Обращайтесь к колонке по ссылке!

Ролик от SAP Business AI с анимированным котом в стиле "Звездной ночи" Ван Гога.

Кот, похожий на образы из Midjourney и Dall-E 2, спрашивает с вкрадчивым британским акцентом: "А как насчет ИИ, который делает что-то полезное?".

Затем кот обходит ряд рабочих мест, называя несколько конкретных применений ИИ, которые можно найти в каждом из них.

Например, уведомление работника склада о надвигающейся нехватке товара. Или отбраковка некачественного товара.

"ИИ, который делает ваш бизнес сильнее, помогает вам быстрее принимать решения и делает ваших сотрудников еще лучше", - говорит нам кот, возможно, пытаясь развеять опасения клиентов SAP, что ИИ заменит им человеческий персонал.

Давайте зажигать в 2024-м вместе! 🔥

Дорогие друзья, коллеги, партнеры, подписчики и читатели нашего канала и журнала! Поздравляем вас с наступающим Новым годом!

Желаем вам гореть идеями 🔥 зажигать звезды 🌟 и светиться💡от счастья! Пусть успех сопутствует вам во всем, что вы задумали в новом году! 😉

Ваша команда FRC
👩‍💻🧙🦸🏻🧑🏼‍💻👩🏻‍🔧🦸‍♂️🧑🏻‍💻🦸‍♀️👩🏻‍🎨🧑‍🔧

В Salesforce выпустили State of Marketing (8 редакция)

Это инсайты и тренды маркетинга на основе опроса 6 000 маркетологов из 35 стран. Также в документе используются данные Salesforce (2 триллиона сообщений, отправленных через платформу за два года).

Основные выводы:

- Маркетологи стараются внедрять инновации и автоматизацию, чтобы успевать за изменениями рынка и оставаться конкурентоспособными. Активно идут в digital и используют AI.

- Выделяют бюджет на разные активности примерно в равных долях (реклама, контент, ABM, инструменты, ивенты и спонсорство, агентства, команда).

- Расширяют целевую аудиторию: выходят на новые сегменты клиентов, новые гео, предлагают новые продукты или бизнес-модели.

- Используют персонализацию, т.к. 73% клиентов ожидают, что компании будут понимать их уникальные потребности и ожидания.

- Используют множество источников данных для персонализации: и внутренние источники, и внешние.

- Пытаются слезть с внешних источников данных и наладить системную работу внутренних, т.к. внешние источники в основном связаны с куками, которые отключают.

- AI используют в первую очередь для того, чтобы автоматизировать взаимодействие с клиентами, интеграцию данных, для персонализации customer journey в разных каналах, для автоматизации процессов и идентификации клиентов.

- Основные KPIs маркетологов: revenue, удовлетворенность клиентов, стоимость привлечения, показатели маркетинговой воронки, взаимодействия с контентом.

- 89% B2B-маркетологов используют ABM-платформы для того, чтобы обеспечить единый и персонализированный клиентский опыт в разных каналах.

- 66% клиентов перестают покупать у компаний, чьи ценности не соответствуют их ценностям. 88% клиентов ожидают, что компании будут демонстрировать ясные и сильные ценности. Маркетологи следуют тренду и стараются транслировать ценности компании.

- Какие навыки маркетологи считают перспективными и планируют развивать: контент-маркетинг, стратегия и анализ данных.

Больше деталей - в документе исследования (прикреплен к этому посту).

Продолжаем тему соцсетей в B2B

Майя Новикова, руководитель направления соцсетей и контент-маркетинга в ЮMoney:

Нужно учитывать нишу В2В-продукта и сложность цикла принятия решения о покупке. Если вы сдаёте в аренду бетононасосы, нет смысла идти в деловую соцсеть, где рекрутёры хантят айтишников и топ-менеджеров.

Это тоже кейс про В2В, только тех, кто принимает решение о сотрудничестве с вами, меньше — менеджер по снабжению и собственник бизнеса. До таких ЛПР можно «дотянуться» через VK: пишите в своем сообществе обзоры на разные модели спецтехники, размещайте отзывы о своих услугах. Для продвижения используйте таргет по ключевым словам в соцсети и собирайте аудиторию по целевым действиям на своём сайте. Так можно получить более «теплую» ЦА.

Если у вас сложное технологичное решение или услуги для В2В, прокачивайте образ эксперта не только в своей нише, но и в смежных. Показывайте истории успеха своих партнёров.

Мы в ЮKassa делаем ставку на блоги на Дзене и на vc.ru. Рассказываем о своих продуктах, делимся исследованиями, прогнозами и реальными историями предпринимателей, которые с нами работают. Статьи на Дзене и vc.ru хорошо индексируются поисковиками. Их можно использовать в триггерных рассылках, в контекстной и таргетированной рекламе, «догоняя» тех, кто уже где-то видел ваш бренд. Так вы сформируете узнаваемость среди потенциальных клиентов. Когда они решат погуглить услуги из вашей ниши, то с большей вероятностью вспомнят именно ваш бренд.

PR в B2B

PR для fintech: связи имеют значение

Успех компании в сфере финансовых услуг зависит от доверия: финансовый продукт, будь это инвестиции или банковское приложение, предназначен для заботы о чьих-то деньгах. Связи с общественностью имеют неоценимое значение для финтех-компаний с точки зрения повышения узнаваемости бренда, получения сторонних рекомендаций и укрепления доверия клиентов и партнеров.

Рассказываем о том, как построить эффективную работу в области PR в финтех и делимся успешными примерами.

PR в B2B

Для тех, кто продвигает технологии 👨‍💻👩🏻‍💻

🤖ИИ – польза или вред?🤖

Ipsos провела масштабное исследование обеспокоенности людей влиянием искусственного интеллекта и социальных сетей на их жизнь. В ходе него удалось получить ряд интересных результатов:

1️⃣ 56% опрошенных ожидают, что врачи будут регулярно пользоваться ИИ при принятии решений, что на 18% больше, чем в 2019 году.

2️⃣ Обеспокоенность влиянием сильно варьируется в зависимости от места исследования. В целом в Китае, несмотря на то что 70% говорят о том, что ИИ может привести к потере рабочих мест, 74% также настроены положительно и считают, что ИИ может поспособствовать появлению новых рабочих мет. В то же время в Великобритании при том, что 65% уверены в негативном влиянии на рынок труда, лишь 35% верят в появление новых рабочих мест.

3️⃣ 41% респондентов хотят меньше пользоваться социальными сетями. Этот показатель, по сравнению с 2019 годом, также показал значительный рост в 13%. Однако 49% не видят никаких проблем в их использовании, что говорит о наличии довольно смешанных оценок относительно негативного или положительного влияния данного фактора.

PR в B2B

Edelman Trust Barometer 2024: парадокс доверия общества к инновациям

В новом отчете Edelman Trust Barometer 2024 авторы сталкиваются с парадоксом современного мира. С одной стороны, бурное развитие инноваций обещает новую эру процветания, с другой – рискует усугубить проблемы доверия, что приведет к дальнейшей социальной нестабильности и политической поляризации.

Главный инсайт – доверие к бизнесу уже несколько лет подряд растет, тогда как доверие ко всем другим институтам общества стабильно падает.

Рассказываем об основных выводах отчета Edelman. Полной версией отчета делимся в комментариях.

PR в B2B

PR-стратегии для роста B2B-компаний в 2024 году

Мы живем в эпоху быстрых изменений: глобализация, геополитические потрясения, пандемии и новые технологии прямо сейчас меняют некогда знакомый медиаландшафт.

Способы взаимодействия бизнеса с целевой аудиторией должны развиваться в том же темпе, что и происходящие трансформации, поэтому необходимо корректировать PR-стратегии под актуальные требования.

Как бизнесу подстроиться под трансформацию медиаландшафта в настоящих условиях и скорректировать PR-стратегию компании, чтобы не только не потерять, но и увеличить поток клиентов?

Рассказываем о ключевых трендах и подходах к PR-стратегиям B2B-компаний в 2024 году.

PR в B2B

#Мнение

О клиентах, которые хотят от PR всего и сразу за «три копейки» 

Иван Афанасьев, автор канала про коммуникации «Связи с ответственностью» и немного провокатор:

Бывает, что клиенты от PR просят всё и сразу: сумасшедшую узнаваемость, «дешевых» клиентов, готовых тратить много, рост продаж, фантастический уровень лояльности, чтобы в информационном пространстве негатив отрабатывали амбассадоры. И чудо должен быстро совершить специалист за три копейки.

Предлагается клиенту представить такую ситуацию. Семья требует от вас полета на Мальдивы хорошей авиакомпанией в 5 звезд (мегаультравсевключено) на 14 дней, но в вашем кармане лишь 100 тысяч рублей.

Трезво оценив перспективы, в итоге вы оказываетесь на турбазе где-то в пределах своего или соседнего региона на 5 дней. Без отдыха было никак нельзя, поэтому вы соотнесли цели с имеющимися возможностями, одни скорректировали, а от каких-то и вовсе отказались.

Так и с PR. Нельзя за бюджет на пансионат «Дикие березы» в условном Торжке получить Мальдивы.

С латиницы на кириллицу: риски и возможности для брендов

Сегодня многие компании переводят имена своих брендов с латиницы на кириллицу. Мы собрали «за» и «против» такого шага.

«За» 👍

1️⃣Уникальность и оригинальность – имя на кириллице позволяет выделить бренд.

2️⃣Русскоязычный нейминг оставляет больший простор для креатива, иронии, игры слов и лучше откликается у аудитории – носителя языка.

3️⃣Идентификация – название на кириллице не вводит в заблуждение и сразу дает понять, что бренд из России. Это станет преимуществом, учитывая, что интерес к отечественным брендам растет и у креативного класса, и у молодой аудитории.

«Против»👎

1️⃣Некоторые эксперты перевод брендов на кириллицу воспринимают скептически, так как китайские компании создали стереотип, штампуя с 2000-х «переименованные» товары не самого хорошего качества.

2️⃣ Чем крупнее бизнес, тем выше риски при смене названия. В такой ситуации бренд практически единовременно теряет узнаваемость и проседает в продажах. Часть лояльной аудитории перестаёт покупать товары, не видя на рынке привычное для себя название и не идентифицирует новый бренд.

3️⃣ Потеря привлекательности бренда для экспорта (очевидный факт).

Что говорят исследования:

🔹По данным Института общественного мнения (ИОМ), 75% опрошенных россиян признались, что название бренда может влиять на их восприятие компании, например, на желание приобрести товар или услугу. 52% участников исследования предпочитают русскоязычные названия, 23% — англоязычные. Также 8% нравятся имена брендов, которые представляют собой русские слова, написанные латиницей, например, Babochka. А 7%, напротив, предпочитают иноязычные названия брендов, которые написаны кириллицей, например, «Бургер Кинг».

🔹По данным исследований ИОМ, к преимуществам кириллических названий респонденты относят их читаемость (63%) и моментальное понимание, что бренд из России (56%). Также часто отмечали запоминаемость (40%) и привычность (37%) таких бренд-неймов, а треть (33%) сказали, что они вызывают доверие.

PR by FRC

Ежегодный отчет Cision Global Comms Report 2024 показывает рост авторитета функции PR в бизнесе

Цель отчета – осветить изменения, происходящие в сфере PR и коммуникаций. Основное внимание в отчете уделяется тому, как меняются роли и обязанности специалистов по связям с общественностью, работающих как в PR-агентстве, так и внутри компании.

Мы выделили следующее:

🔹PR – это функция бизнеса. СЕО компаний все больше ожидают, что PR будет напрямую влиять на ключевые показатели бизнеса, такие как прибыль и стоимость компании, и учитывают это при принятии стратегических решений.

🔹PR – это гибкая рабочая модель. Отчет показывает, что 57% респондентов работают в гибридном формате, 29% работают полностью удаленно и 14% полностью в офисе. В разных регионах превалирует та или иная модель, но каждая из них может быть эффективной – все зависит от задач PR-отдела.

🔹PR – это про лидеров мнений. Теперь уже все поняли, что микроинфлюенсеры могут быть не менее эффективными, чем мировые знаменитости, но нужно уметь их найти и построить работу с ними. От 42 до 57% PR-специалистов отдают предпочтение именно микроинфлюенсерам.

Подробнее читайте в нашем журнале.

PR в B2B

#Мнение

Ольга Пескова, преподаватель Школы коммуникаций ВШЭ, автор канала про антикризисные коммуникации «Зебра»:

Внимание – ваш клиент СДВГ-шник!

Мы часто задумываемся – почему не работает реклама, почему клиенты не сваливаются в воронку продаж, а конверсия не растет? А все потому, что ваши потенциальные клиенты страдают (а может и наслаждаются) синдромом дефицита внимания и гиперактивности (СДВГ). Поэтому они: не досматривают ваши ролики, не дочитывают ваши статьи на дзене и хабре, не долистывают до ссылки на сайт! Они за секунду уже знают, хотят ли они переходить по ссылке и интересно ли им ваше предложение. Секунда – и они уже получают «дешевый дофамин» в другом месте. И если вчера контент-маркетинг в В2В обеспечивал неплохую конверсию, но сейчас на арену выходят два ключевых инструмента: масштабная персонификация и маркетинг влияния (influence-маркетинг).

Первый инструмент позволяет сосредоточиться на уникальных потребностях каждого корпоративного клиента в портфолио и разработать сообщение, отвечающее не просто «боли», а настоящей «жажде» клиента. При этом ИИ уже сейчас дает неплохие прогнозы на основе данных и обеспечивает доставку персонализированного контента. Получив такое сообщение, клиент проявит, как минимум любопытство.

Второй инструмент, который пришел в В2В из ритейла, приносит плоды за счет выявления лидеров мнений в сегменте, которые помогают продвигать продукты и услуги, в том числе на нишевых рынках. К лидерам мнений можно отнести как отраслевого эксперта, так и отраслевой tg-канал. Лидеры «давят» авторитетом, к ним прислушиваются, они «пробивают» экран и ведут за собой.

Добавьте эти две тактики свой маркетинг-микс, и конверсия, как показывает практика, заметно растет.

PR в B2B

28 февраля в 17:00 состоится онлайн-панельная дискуссия с представителями СМИ и PR-специалистами «Как экспертам попасть на первые полосы СМИ»

Обсудим:

🔹 Как СМИ выбирают героев: какие критерии важны для журналистов при выборе экспертов?
🔹 Как подготовиться экспертам для общения с журналистами?
🔹Что важно для привлечения внимания журналистов к экспертам?

Участники дискуссии:

🔸 Ярослав Мешалкин, 15 лет в коммуникациях, 7 - в качестве архитектора восприятия киберспорта (Virtus.prо, ESforce, ФКС России), автор тг-канала PR by Yar

🔸 Нестеренко Юрий, СЕО коммуникационного агентства НЕпросто PR, PR-эксперт, автор тг-канала «НЕпростой PR»

🔸 Айта Лузгина, директор по маркетингу TWIGA Россия, TWIGA Communication Group; автор ТГ-канала «Особый русский digital»

🔸 Павел Федоров, Основатель digital-издательства «Редактозавр», автор блога «Паша и его прокрастинация»

🔸 Анастасия Журавлёва, личный пресс-секретарь успешных российских предпринимателей, таких как Сергей Солонин, Борис Ким и Юрий Максимов, автор тг-канала «ОтЪехавшая пресс-служба»

🔸 Ирина Питерсон, более 20 лет в PR, Руководила корпоративными коммуникациями в Нордеа Банке, технологических «дочках» Сбера, ИКЕА, ВТБ капитал, автор тг-канала «Честное PR-нерское»

🔸 Ксения Алексеева, СЕО коммуникационного агентства Fresh Russian Communications, главный редактор интернет-журнала B2B Journal и этого TG-канала 😎

🔸 Ярослав Макаров, Креативный директор adindex.ru, 7 лет работы в команде отраслевого бизнес-медиа AdIndex, 5 из которых на редакторских и руководящих позициях

🔸 Эмилия Бубнова, шеф-редактор Блогов в «Бизнес-секретах», 10 лет работы с редакциями изданий.

Дискуссия пройдет в рамках онлайн-конференции для бизнес-консультантов и трекеров по заработку в консалтинге от Дмитрия Губкина.

Регистрация на конференцию

#TechPR

В преддверии нашего бизнес-завтрака мы попросили PR-специалистов поделиться своим видением тенденций в Tech PR на 2024.

Евгения Логачева, независимый PR-специалист в IT и финансах:

1. Новый помощник пиарщиков – ChatGPT. Здесь есть как плюсы, так и минусы: с одной стороны он сокращает время на подготовку текстов и помогает обогатить их, с другой, при низких компетенциях пиарщика, эти тексты получаются довольно косноязычными.

2. Телеграм-каналы как новые СМИ. Это прозрачно (виден охват постов и порой он выше, чем у традиционных СМИ), это быстро (цикл подготовки публикации – неделя), это доступно (особенно, если речь об активно растущих каналах, фокус которых на контенте), это работает на поисковую выдачу (что влияет на общий brand value). Есть и минусы: срок жизни материала очень короткий, т.к. перекрывается другими постами. Также из-за поправок в закон о рекламе любой экспертный материал строго вычитывается, а некоторые каналы в принципе отказались от входящих материалов, чтобы не заниматься маркировкой.
Сюда же можно отнести тренд, связанный с пресс-релизами: если раньше при рассылке важно было сначала получить публикацию в крупном СМИ, чтобы следом за ним перепечатали другие, то сейчас важна мультиканальность и порой новость выходит первой именно в крупном телеграм-канале, ее репостят другие и за ними СМИ.

3. LinkedIn живее всех живых. Именно там техно-предприниматели могут развивать нетворкинг, находить партнеров и инвесторов и выходить за пределы РФ со своими проектами. И в 2024 году тренд на развитие личного бренда в данной соцсети будет усиливаться, потому что внутри страны площадок, где можно выстроить диалог с иностранными венчурными фондами и бизнес-агентами практически не осталось. При этом для развития на внутреннем рынке LinkedIn тоже актуален. Еще один плюс с точки зрения пиара – развитие HR бренда IT-компании и привлечение квалифицированных специалистов.

5. Формирование комьюнити вокруг бренда как инструмент пиара и дополнительные ценности. Мало рассказать, какие классные продукты делает компания и быть известной на рынке - таких же известных много. Важно выстраивать долгосрочные отношения и эмоциональную связь с брендом через комьюнити, где человек чувствует свою сопричастность и получает дополнительную ценность - не только в материальных бонусах, но и во впечатлениях и возможностях в самовыражении.

PR в B2B